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序言
第一章 销售存在的唯一理由是为客户购买服务
为客户购买服务是销售存在的真正理由
销售文化就是服务文化
销售，一切都是为了“以客户为中心”
销售产品的本质是为客户创造价值
如何做到客户利益与企业利益的平衡
销售绝不要把利润最大化作为目标
帮助客户购买，实现客户的梦想
第二章 帮客户购买的前提是让客户信任你
客户的第一印象，决定了他愿不愿让你帮忙
和客户见面要像对待恋人那样小心翼翼
对客户了解到位，才能准确帮客户制订购买方案
为客户答疑解惑，做一名优秀的产品解说员
找准产品价值，看看是否符合客户内心的购买点
洞察客户购买心理，帮客户做心理梳理
不坐待客户来买，去寻找有购买需求的客户
与客户共情，站在客户的角度考虑问题
既“专”又“杂”，当好客户的购买顾问
第三章 怎样帮客户发现自己的需求
再好的产品也无法适合所有客户
选对客户：只在有鱼的地方钓鱼
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客户不知道买什么怎么办
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穿上客户要买的鞋子走上一里路
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世上没有完全相同的两片叶子
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怎样发掘客户的显性需求与隐性需求
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如何“望闻问切”，识别客户的购买动机
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学会观察客户，尤其是肢体语言
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如何挖掘客户的痛点
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客户期望的三个层次
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识别客户的购买动机
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第四章 怎样帮客户找到购买产品的理由
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卖方思维→买方思维
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客户喜欢自己做决定，讨厌推销
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你的产品能够满足客户哪些需求
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“以退为进”的销售艺术
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给出几种方案，让客户自己选择
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怎样介绍产品才能打动客户
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透过言谈识破客户心机
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第五章 怎样销售客户才会觉得你靠谱
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为什么人们都会相信专家
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客户买东西，是觉得你靠谱
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初见客户时的“三大纪律八项注意”
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为什么内向的人更容易卖出产品
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赞美产品，但不要夸大其词
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向客户坦陈产品的缺陷
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尽量不告知客户自己的价格底线
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客户买东西看中的是价格吗
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真诚关怀客户，别只盯着客户的钱
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第六章 帮客户买不等于代替客户做决定
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不要试图改变客户的想法
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给客户一些思考时间
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把自己的建议包装成客户的想法
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遇到疯狂砍价的客户怎么办
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客户拿产品和竞品对比怎么办
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别拿专业术语忽悠客户
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让客户愿意买的定价策略
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帮客户省钱，你才能赚钱
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第七章 怎样帮客户买到最需要的产品
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客户买的不是产品，而是价值
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产品能够给客户带来什么价值
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客户不关心你卖什么，只关心自己要什么
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客户需要的不是产品，而是一套解决方案
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90%的购买决定基于10%的产品关键利益点
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客户要的不是便宜，而是感觉占了便宜
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摸清客户心理，给他想要的
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让客户过把瘾
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第八章 怎样帮客户消除购买心理障碍
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拉近双方距离，成为客户的朋友
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客户的异议=疑问+负面情绪
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你知道客户的话外音吗
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销售人员必须要会回答的六个问题
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如何减少客户对风险的担忧
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最能打动客户的四个语言技巧
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声音诠释了客户的真实内心
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第九章 帮客户买不是损人利己，而是双赢
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让客户变用户，让“头回客”变成“回头客”
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成交只是买卖的开始
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让客户的满意度最大化
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客户付款有压力怎么办
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怎样让客户给你打广告
更新时间：2021-01-12 11:35:28
完结共83章
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