完结共40章
倒序
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序
第一章 做好谈判前期准备
01 认识谈判对手：五种对手的应对策略
02 梳理谈判筹码：让资源为你所用
03 明确谈判三要素：决策者、目标和进度
第二章 建立谈判开场秩序
04 管理第一印象：迅速拉近双方的距离
05 说好开场第一句：掌握开场话术模板
06 适度隐藏需求：避免过度暴露，陷入被动
07 正确聆听和反馈：拒绝做话题终结者
第三章 掌握谈判攻守技巧
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08 说服力的秘密：大脑有三个指挥中心
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09 化解对方攻势：让步三原则和决策者策略
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10 找到对方软肋：捕捉“黑天鹅”信息
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11 促使对方让步：一小步策略和黑白脸策略
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12 巧用两种提问方法：找出立场背后的真正利益
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13 解决利益冲突：避免陷入“零和博弈”
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第四章 推动谈判达成共识
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14 打破谈判僵局：运用两种实用救场术
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15 保证沟通品质：让谈判从情绪回到事实
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16 设定替代方案：定位谈判的底线
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17 促使对方做决策：确保谈判取得成果
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第五章 避免谈判走入雷区
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18 确保对方履行承诺：提高违约成本
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19 化解双方对抗关系：买卖不成仁义在
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第六章 说服协作对象
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20 有效阐述观点：说服老板支持你的想法
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21 克服权力距离：说服上级改变不合理决策
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22 角色换位思考：说服同事协助自己的工作
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23 找到客观标准：有理有据应对客户投诉
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24 打动意见领袖：说服群体通过你的提案
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25 避免责任风险：应对公共事务的“刻板规则”
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第七章 重建家庭亲密关系
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26 避免自责情绪：正确应对父母的情感绑架
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27 构建平等沟通：说服父母接受自己的建议
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28 设立共同愿景：解决亲密关系中的冲突
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29 兼顾规则和心理：张弛有度地说服孩子
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30 采取非暴力沟通：与叛逆的孩子谈合作
更新时间：2019-12-30 19:40:44