把培训进行到底——培训是一种双赢

管理常识

现代企业管理很大程度上是对人的管理，现代企业竞争最关键的是人才的竞争。在知识经济时代，科学技术飞速地发展，一个企业要想让自己的员工不断地适应新形势的发展，就必须非常重视对企业员工的培训和人力资源的开发，这是关系到企业生存和发展的一项根本性的战略任务。

企业对员工进行培训其实是一件双赢的事情，企业通过培训可以让自己的员工更有效地工作，企业一系列完善的培训制度可以让新员工在最短的时间内掌握基本的工作流程，可以更有效率地为企业带来活力和发展。

另一方面，培训对员工来说也是良好的机遇，员工可以通过培训不断地提升自己，让自己有机会向更高阶段发展。因此从某种意义上来说，企业的竞争其实就是企业培训的竞争，一个企业战胜竞争对手的唯一途径就是比自己的竞争对手学得更快，如何才能比竞争对手学得更快?答案就是企业要重视培训，重视员工素质的全面提升。

管理故事

大通曼哈顿公司是美国的第三大银行，它坐落在纽约市中心。大通曼哈顿银行是一个培养和选拔职业商业银行员工的摇篮，该公司在人事管理和员工培训方面所做的工作值得我们参考和学习。

该企业非常重视对人才培养和人才培训方面教育费用的资金投入，企业的管理层把这种投入看做是可以给企业带来长期稳定的巨大收益的一种投资，而且这种投资是双赢的，他不仅让企业获得了巨大的收益，而且还提高了员工的技能和职业素质，让员工具有更高的价值。

它平均每年在教育经费方面的支出是5000万美元，而且如果一个人在银行工作满半年后如果没有其他单位接收，那么就可以直接进入学校学习，费用全部由银行负担。这样的资金投入明显加快了人才培训的步伐，也间接地让银行内部员工的素质得到加速提高。

银行内部员工素质的明显提高，让银行又投入了更多的教育资金。除了在教育资金方面不断加大投入外，它还建立了专门的培训机构和专业的培训人员，银行的人事管理部门下属的1～5个培训处有足够多的人员负责员工的培训工作。

银行的职员培训部门具体由83个有经验的培训管理人员组成，他们的主要任务是为领导提供员工教育的相关信息，比如说每一年培养的具体人员和对其培养的具体科目以及培训的结果。银行的管理层尤其重视学员们在心理素质方面的培训，银行的每个学员都要在培训部门所设置的各种各样的困难环境中战胜并超越自我。

除此之外，培训人员还负责银行领导和员工之间的信息交流，他们会定期让银行领导和员工会面，把自己的想法和愿望真实地反馈给领导。这样做就可以直接地实现员工和领导之间的交流，缩短他们之间的距离，这样对日后工作的开展起了很大的作用。他们还会根据董事会的要求组织员工撰写自己的年度培训计划，组织落实各种培训工作。

银行每年必做的一项工作是认真执行年度培训计划，银行要求全体员工每年都要搞一个自我培训计划，而且要求这个计划必须是切实可行的。银行会在员工们提出的新一年的培训计划的基础上，由总行制定出银行总体的培训计划，然后由员工选择具体的培训项目，比如说计算机、写作、银行新业务等，把这个具体的计划交给员工所在的部门进行审核并上报给上级部门，最后由银行的培训主管汇总后实施。

银行把培训工作和晋升、奖金紧密地结合在一起，这种方法极大地调动了员工参加培训的积极性，银行规定如果员工多次无故拒绝培训，那么银行就会将其辞退。除此之外，银行还搞了一个员工鉴定表，银行的每个员工每年都要填写一次，其中是否参加培训是非常重要的一栏，这关系到将来是否能得到晋升提薪的机会。

银行的管理层对培训工作也是大力支持并身体力行，银行为了让自己的高级主管快速地了解新的信息，就经常对他们进行快速培训。有时候银行还会把一部分高级主管送进相关大学进行培训，银行本身每年都会抽出一部分时间对各级管理者进行培训。

银行为了让基层的工作人员迅速地掌握计算机知识及其操作技能，曾多次举办短期电脑培训班。为了让员工们能够写出简明、准确、有用的报告以及信件，还专门举办了写作技能培训班。通过形式多样的培训，银行员工的职业素质得到了提高，顾客对银行也更加有信心了。

银行要求在技术性比较强的岗位上工作的员工都要具备大学以上的学历，因此有些员工积极地申请参加学历或是学位培训，银行负责支付员工参加培训的全部费用，而且员工参加培训期间，他们的工资照发，但是公司规定他们只能在业余时间参加学历或学位培训。虽然这样做让银行增加了开支，但是从长远来看这样做可以让公司在扩大规模时实现员工的内部流动，尽快投入到新的工作岗位上去，而且当公司在进行技术调整时那些下岗的员工还可以增加谋职的机会。

因此充分的培训让大通曼哈顿银行得到了大量的高素质的员工，这些员工的出色工作让银行得到了丰厚的利润回报，因此对员工的培训工作的确是一种能够产生巨大收益的双赢投资。