四、平衡利润获取与社会责任，得人心者得天下
追求盈利、保证企业利润、维护员工利益，这是企业的首要责任。但是，企业同时也不能遗忘社会责任，不能沦为简单追逐企业利润或个人私利的工具。这是企业存在的要义。
1．无须刻意追逐利润，而让利润自动跟随企业
为了企业的生存和员工的发展，追求利润是企业的必然行为。稻盛和夫曾提出一个观点：追求合理的利润，并让合理的利润自动跟着企业跑。为此，企业经营者需要确保生产流程的顺畅，通过技术创新与研发，持续为客户提供高价值的产品；同时，制定合理的产品销售价格，减轻客户的经济负担，让客户有能力与企业主动建立关联。
有这样一个人，他在经营和发展一家公司时，把“客户为先、薄利多销、童叟无欺、诚信为本”作为经营目标。刚开始时，该企业所生产的产品只能获得很少的利润，大家都认为他的公司必然会亏损，不久便会破产倒闭。但是几个月之后，他的公司竟然开始盈利。和其他同行企业相比，这家企业所售商品的价格实惠、质量好，这使得该企业的商品很快便赢得了顾客的喜爱。诚然，在保证质量的同时下调单件产品的价格，这无疑会损害企业的当下利润；但是，这种以物美价廉为核心追求的经营方式却使其客户量日益增多。结果，该企业的盈利反而比其他企业多了一倍。而当其他企业开始效仿他、大打价格战时，该企业又凭借以往建立的口碑留住了大量顾客。同时，该企业在产品更新迭代方面做足功夫，将新一代更适合客户的产品推向了市场。
这种以客户满意为满意、以客户需要为需要的经营方针，为该企业招来了更多客户。而客户数量的增加，自然也为企业带来了更多利润，使得该企业获得了更大的发展。
在经营者经营过程中，切忌被利益蒙蔽了双眼，切忌通过不法手段来获利致富。以第一次石油危机时期的事件为例，一些日本企业的经理人肆意囤积货品、提高价格，以期获得暴利。这一行为严重损害了消费者的利益，使得日本民众怨声载道，生活难以为继。不久，日本政府出台了《独占禁止法》，增设公平交易委员会。那些牟取暴利的经理人则因触犯法律而受到了法律的制裁。再如，2020年中国新冠肺炎疫情期间，部分零售企业将药品、日用品价格提高数倍甚至10倍销售，在群众举报和监管部门监察发现后被处以高额罚款，保障了民生与市场秩序。
正如稻盛和夫向人们警示的那样：“即便在自由竞争的市场里，也应保持合理的利润，这是社会给有功者的嘉许。”也就是说，企业既要追求收益，又要确保利润的合理性；既要追求企业的利润，也要关注消费者和社会的利益，绝对不能为了一己私利而损害后者的利益，这样企业才能被社会所认可，利润才会自然而然地走进企业。
2．实现既定盈利目标，为员工提供基本保障
从商业角度来说，企业经营要保障企业的利润获取，这一点是相对容易理解的；与此同时也要考虑如何维护员工的利益，这亦是企业必须履行的首要责任。
2010年，稻盛和夫接手了已告破产的日本航空公司。稻盛和夫并不喜欢日本航空公司，因为他本人早已因日本航空公司的服务质量不佳而选择弃乘。在他的认知里，日本航空公司如同一头染上重病的大象，全身处于衰弱状态，随时可能倒地不起；若要为其治病，难度极大。但是，稻盛和夫还是接手了，他对日航员工说：“我是为你们的幸福而来的。”当时，日航员工都在为极有可能发生的“大量裁员”而惶恐不安，而稻盛和夫却做出了“让6万日航员工不失业”的承诺。据统计，在离开日航的大约16000名员工中，只有160人是被强制解雇的，1500人属于自己同意退休，绝大部分人则随子公司一起被分流出去。
为了兑现承诺，稻盛和夫频繁地奔走于日本航空公司的各处机场，召集所有员工告诉他们如何改进工作质量，并说明改善的原因和所能达成的效果。于是，众人开始积极自救，自主、严格地遵照要求来工作。日本航空公司很快便有了明显的改善，不到一年便实现了“扭亏为盈”。
企业的存在要求其必须实现既定的盈利目标，如此方能保障其正常运作。而作为企业的主体构成——员工，也必须获得一定的利益，维持其基本生活所需。所以，对企业利润和个体利益的关注都是商业经营的必然要求。然而，企业经营不能仅限于此。
3．打造正面的社会影响，积极履行社会责任
企业不应只单纯追求自身与员工的利益获取，还应考虑自身输出会对社会造成怎样的影响。现代管理学之父彼得·德鲁克曾指出：“各种机构的管理当局都要对它们的副产品（它们的合法活动）所产生的影响（对人、对物质环境和社会环境产生的影响）负责。人们日益期望这些管理当局预见并解决各种社会问题。他们必须深入考虑和制定在企业与政府相互关系方面的新政策。”
而且，企业还应舍得贡献出一定的利润，承担企业在就业、环保、救灾等多方面的责任，为人类社会的进步与发展做出贡献。
很多企业在自身经营取得一定成功的同时，会开始积极地回馈社会。比如，稻盛和夫曾创立国际性奖项——京都奖，人称“东方诺贝尔奖”。每年11月10日，该项目都会对各国在尖端科学、基础科学、精神科学领域做出重大贡献的杰出人士予以相应的表彰，每项贡献对应奖励一人，为其颁发奖金5000万日元。
稻盛和夫曾说：“企业经营的首要目的是实现员工的幸福生活，但是，如果仅仅如此的话，那将是为某一个企业牟利的自私行为。作为社会的公器，企业有着为世界、为人类尽力的责任和义务。”任何企业都应热切关注社会，履行社会责任，积极回报社会，这样的企业才会在人们心中长久地安营扎寨，才有机会让自己的商业之树常青。