【小贴士】 CIO不是改善供应链的领军人物

有些公司的供应链改进由CIO牵头，理由是IT最熟悉信息系统和业务流程。在电商、贸易行业，我就见过好几个CIO在负责制定需求预测、库存计划的逻辑。在一家几十亿元营收的餐饮巨头，IT的几个总监也在主导供应链改进。

这有很多问题。CIO和他的IT团队虽说熟悉基本的业务流程，但并不一定熟悉业务本身；他们知其然，但不知其所以然，往往不能从业务的角度优化方法论。

比如IT人员熟悉在ERP里库存是如何从一个库位转移到另一个库位的，但这跟库存控制没有半毛钱的关系——库存控制取决于需求预测、库存计划和供应链执行，光熟悉那些ERP里的指令是远远不够的。需求究竟如何预测，库存水位究竟如何设置，并不是IT人员的特长。

要知道，IT是造工具的，但这个工具究竟有什么功能，要解决什么问题，用什么逻辑来解决问题，取决于业务部门。在业务部门制定需求的情况下，IT可以采取合适的技术来实现，但IT没法替代业务部门，来定义在业务上事情究竟应该怎么做。

由CIO牵头，IT人员闭门造车，制定供应链业务逻辑，固化在信息系统中，增加了系统和组织两层皮的风险：信息系统是有了，但干活儿的人并不用。一两个人不愿穿鞋愿赤脚，可能是那一两个人的问题；一帮人都宁肯赤着脚，那大概率是鞋子的问题。

最后，之所以让CIO主导供应链改进，我想也跟供应链职能太弱不无关系，比如没有能力和资源来推动供应链改善，拘泥于具体操作层面、缺乏全局观等。在那些管理粗放的企业里，部门壁垒林立，每个职能都画地为牢，既没动力也没能力去了解全局，反倒是IT成了最熟悉整个供应链流程的职能。这不能不说是个悲剧。