1.2 用户画像如何为全渠道营销赋能

用户画像在当下来看是一个比较宽泛的概念，标签、单用户画像、用户人群、用户行为分析、营销触达等都属于画像的概念。但画像更重要的还是强调对每个个体进行特征刻画，如基础属性、标签、行为路径、人物关系图谱等都属于特征刻画的一部分。只有在拥有用户数据的基础上才能对不同特征的用户进行营销触达。

全渠道客户数据平台可以对用户数据进行打通，获取用户在各渠道的行为动作，比如用户扫码关注了公众号、回复过消息、添加了企业微信好友、在小程序上购买了商品、浏览过产品介绍页面、下载过文档等行为都可以被记录下来。另外，它可以对来自各个渠道的用户做自动化的营销触达，比如针对公众号粉丝做新添加48小时内的营销推送转化，对企业微信好友做周期性营销触达，对小程序商城的用户做短信营销，对App用户做个性化消息推送等。