1.2.3 管理2.0

进入电气时代，随着脑力劳动的比例不断上升，工作复杂度也在不断增强。工作不再以体力劳动为主，社会开始呈现“复杂”状态，管理也进入管理2.0阶段。在这一阶段，组织架构不再是单纯的“金字塔型”结构，而是更加结构化、平衡化，其中“矩阵式”结构是这一阶段的典型代表。企业对员工的关注度有了较大的提高，在管理上出现了MBO（目标管理）、KPI（关键绩效指标）、BSC（平衡计分卡）、TQM（全面质量管理）、CMMI（能力成熟度模型集成）、六西格玛（6σ）、流程改进、定位等管理实践或工具，XY理论应运而生。在这一阶段，以关注内驱为主的奖励方式比较流行。

橙色组织是这一阶段的代表。人们开始认为世界是一个比较复杂的机械体，开始探索和理解其内部规律和运作方式，开始更主动地追求创新。橙色组织内部有很明确的结构化架构，追求平衡、适用，其中的典型组织为跨国公司、私立学校等。人们已经具备了很强的责任意识，在组织中出现了较为清晰的晋升规则，在管理上出现了很多方法论，对管理技术和能力有较强的诉求。组织内出现了精英制，在高层管理者确定方向和目标后，中层管理者和基层员工围绕其开展工作。

但是，橙色组织所倡导的成功学也存在一些弊端，如将金钱和职权作为衡量成功的标准，让人们为了追逐名利而过度消耗资源，为达目的不择手段，造成了归属感缺乏，并带来了空虚感。严重加班、中年危机等社会现象都是这类弊端的现实映射。