- 1分钟掌控表达:深度说服他人的45个说话技巧
- 崔洋
- 1729字
- 2021-03-23 11:02:43
02 金字塔的3个阶段:结论—理由—例如
很多人说话常常抓不住重点,表达没有逻辑,让听者产生一种“你很啰唆”“我不知道你在讲什么”“我不明白你到底想表达什么”的感觉。要想建立清晰的表达逻辑,我建议使用“金字塔框架”进行表达。
“金字塔框架”是指任何表达都可以归纳出一个中心论点(结论),而论点可以由多个论据(理由)支撑,每个理由都可以通过举例(例如)再度延伸。
使用金字塔的3个阶段表达的好处在于能够有效地提高我们的表达能力,也能帮助我们厘清思路,即先抛出核心论点(结论),再说明“我为什么要表达这个结论(理由)”,最后再补充“有什么例子支撑我要表达的内容”。一旦你形成利用“金字塔框架”思考的习惯,就能很容易地想清楚一件事情,也能更清楚地向对方表达出来。
徐蓉蓉因为到同学李敏所在的城市旅游,寄住到李敏家。她发现李敏经常不吃早饭,考虑到李敏的健康问题,她决定劝说李敏养成规律饮食的习惯。
“我想跟你说一件事情,你不要介意啊。我之前因为旅游去你那里住的那段时间,发现你吃饭很没有规律。以前我们在学校时你就有不吃早饭的习惯,当时我自己也不太注重健康,所以我当时没觉得这是大问题。可是,去年家里有位亲戚因为胃癌去世了,他生前就经常不吃早餐,饱一顿饥一顿的,这才让我重视饮食规律了。你知道吗?我发现你现在还是不怎么吃早餐,午餐也吃得不规律,吃两口就不吃了,晚餐倒是吃得很多,而且你经常吃外卖。外卖没有营养,吃起来也不健康。还有啊,我最近听说饮食不规律还容易引起皮肤病、肥胖,你看你现在比大学时期胖了很多……”
李敏满是困惑:“你到底想表达什么呢?”
从案例看,虽然徐蓉蓉想劝说李敏饮食要规律,但因为表达无中心,让李敏听得云里雾里,或者要很长时间才能知道徐蓉蓉到底想要说什么。试问,在有限的时间内会有多少人耐心听你讲到最后的结论呢?
我们按照金字塔的3个阶段:结论—理由—例如的结构模式重新梳理徐蓉蓉的这段话,结果如下。
结论:饮食不规律会严重损害身体健康。
理由:损害胃肠,诱发胃肠疾病;营养失衡,容易肥胖;身体排毒不畅,容易引起皮肤病等。
例如:你现在比大学时胖了很多。
如果徐蓉蓉在劝说李敏时采取金字塔结构的说服方式,那么很容易就会让李敏意识到规律饮食的重要性,因为徐蓉蓉给出了3个十分令人信服的理由,即“损害胃肠,诱发胃肠疾病;营养失衡,容易肥胖;身体排毒不畅,容易引起皮肤疾病”。同时,为了让李敏有更切实的体会,徐蓉蓉举了一个例子,“你看你现在比大学时胖了很多”。如此一来,李敏不但能很快理解徐蓉蓉是想劝说她规律饮食,还会感觉“她说的是对的”。
以上展示的是在日常生活中通过使用金字塔结构说服他人的例子。在工作中,使用金字塔的逻辑结构,同样能够让自己的思维变得更清晰。
领导要求李洋写一份转正申请,李洋的转正申请如下。
我来公司快3个月了。上次我设计的一个方案,成功地解决了客户的问题,公司也因此获得了一笔大订单;我平常对待工作也很认真、尽心尽力,基本上分配到我的任务,我都能很好地完成。另外,我和同事相处得也很融洽,我热心,爱帮助人,毫无保留地把自己好的经验和方法分享给同事。基于以上理由,我申请转正。
领导拿到申请书后表示:“转正的理由不充分。”
李洋非常郁闷,觉得自己完全符合转正标准,为什么领导还说理由不充分呢?原因在于李洋的申请书只表达了“例如”,却没有明确的理由和结论。我们用金字塔结构重新帮他梳理一下逻辑。
结论:我在试用期期间表现出色,符合转正的标准,申请转正。
理由:能力强、素质高、品德好。
例如:上次我设计的一个方案,成功地解决了客户的问题,公司也因此获得了一笔大订单;基本上分配到我的任务我都能很好地完成;我总是力所能及地帮助他人,毫无保留地把自己好的经验和方法分享给同事。
两两对比来看,使用金字塔结构的转正申请书明显逻辑更清晰,理由也更充分,更具有说服力。
总之,要想成功说服他人,逻辑清晰的表达非常关键。如果你能够深刻理解并掌握金字塔结构的3个阶段:结论—理由—例如,建立金字塔结构式的思维方式,即使只有1分钟时间,也能够把自己想说的话清楚地传达给对方,实现有效对话。
本章总结
1. 左脑负责逻辑,右脑负责图像和情感。
2. 金字塔结构的三个阶段:结论—理由—例如,建立清晰的表达逻辑。