鼓励适当冒险

伴随着独立和企业家精神而来的是风险，风险需要管理。“错误总是不可避免的。但如果一个人的本质意愿是正确的，那么从长远看来，他犯的错误不会很严重。但如果管理层确切地告诉那些负责人应该怎样做他们的工作，而指导过程犯了错误的话，造成的伤害就要严重得多。”

如何恰当地定义可接受的风险？这是任何组织、企业家所面临的困难之一。

任何有关创新的畅销书都会告诉我们，我们应该从失败中学到经验教训，而不是去惩罚失败。但“失败友好”的创新文化到底意味着什么呢？在这样的环境中，即便是最“奇怪”的观点也能得到倾听。把“从失败中学习”当成口号是一回事，在遭遇滑铁卢时能真正保持冷静就是另外一回事了。“最佳创新企业”正是表现出了这种冷静。

自从2003年最佳创新企业大赛开赛以来，我们就注意到，在一个能够持续创新的组织中，冒险失败并不能构成妨碍事业进步的障碍。实际上，塔塔集团会在公司里宣传失败以及失败背后的团队，并为大家分析失败带来的经验。在2010年和2011年，塔塔集团的80家公司所拥有的3,200个准创新中，只有不到一半获得了商业成功。例如，在汽车集团中有项非传统的传动装置方案，因为没能达到目标性能而被放弃。还有，为公司的Nano牌小汽车设计的新型汽车控制板也没有达到成本目标。但塔塔却正面宣传了这两个失败，以示公司对冒险的鼓励态度。⁴

失败是对创新文化的一种测试。绝不应因为害怕受惩罚或者担心被认为愚蠢而随意搁置哪个方案。但我们也要坚决避免把钱白白浪费在没有用的地方。

作为2008年创新大赛的获胜者之一，奥地利领先的科技公司卡普施公司始终遵循着与塔塔相似的文化路径。公司知道，有时候即便是表面看起来很有趣的想法也需要及时终止，以避免更大的损失。

“经验表明，我们处理失败的方式非常重要，”公司CEO乔治·卡普施说，“对于‘成功的失败’，即那些得以及时终止的错误方案，我们必须加以庆祝。能够有勇气做到这一点的雇员或者经理我们都会正式予以表扬。”他认为，“能够被控制的失败”是一种成功，因为它们能够提供一种学习机会，有助于培养冒险精神必不可少的“尝试—犯错”的文化。