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前言
第一章 说话礼貌：高情商者在言语中彰显素质
称呼恰当，一开口就拉近距离
正确使用敬语，令人如沐春风
适当说点谦辞，让人好感顿生
客气话要说得恰到好处
说话保持距离，消除对方的戒备
适可而止，给别人说话的机会
用心倾听，他人说话时不随意插嘴
说句“对不起”，化解意气之争
第二章 谈吐得体：高情商者说话最合人心意
说话注意场合，不要随心所欲
说话看清对象，才不会出洋相
说话顾及别人，不要只图自己过瘾
不要一味争执，冷静下来再说
刚柔相济，让人不再小看你
多把别人挂嘴边，少标榜自己
沉着冷静，化解尴尬的境遇
第三章 言辞风趣：高情商者用幽默提升亲和力
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用幽默做开场白，效果大不同
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故意歪曲原意，制造幽默感
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语带双关，用幽默尽显个人魅力
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幽默自嘲，瞬间化解尴尬
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注意氛围，开玩笑要把握分寸
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第四章 语义含蓄：高情商者说话更耐人寻味
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用商量的语气提出自己的想法
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进退自如，借他人之口说自己的事
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隐晦点拨，激起对方的内疚心理
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正话反说，让人主动思考
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侧面提醒，不触霉头提建议
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棘手的问题，用迂回的方法回答
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模糊回答，将答案转移到别处
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巧妙解释对自己最不利的真相
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第五章 赞美动听：高情商者能让好话直达人心
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赞美的话挂嘴边，用真诚打动人心
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不着痕迹的赞美最巧妙
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知己知彼，赞美更有新意
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投其所好，及时赞美
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反向赞美，可出奇制胜
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出乎意料的赞美更令人惊喜
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送给对方一顶合适的“高帽”
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背后赞美他人效果更佳
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赞美越具体，越深入人心
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第六章 批评委婉：高情商者更懂“人情味儿”
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胡萝卜加大棒，批评更易于接受
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别总批评，适时说一些软话
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换个方式说话，让批评悦耳起来
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指出错误时也要给人留个台阶
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当面说清楚，少在背后议论人
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批评人之前先自责，更容易让人接受
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批评时以情感人，让忠言也不逆耳
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就事论事，批评宜对事不对人
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谨言慎语，批评他人勿触“逆鳞”
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第七章 说服轻松：高情商者能让人心悦诚服
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从对方关心和得意的事情入手说服
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站在对方立场提建议，对方更容易采纳
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巧妙运用数据，增强说服力
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营造说“是”的氛围
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适时刺激，对方就听你的
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唠唠家常，说服会更容易
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巧用比喻，高情商者说服有招
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第八章 拒绝巧妙：高情商者不会随意伤人“面子”
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优雅说“不”，消除难堪
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沉默是一种有效的拒绝方式
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提供建议，让人接受你的拒绝
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转移话题，巧妙堵住对方的嘴
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故作不知，装糊涂表达拒绝之意
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说话绕个圈子，婉拒不伤面子
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欲抑先扬，拒绝前先表示认可
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必要时说几句不让人反感的托词
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巧妙拒绝，让对方知难而退
更新时间：2022-06-23 15:50:56
完结共73章
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