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前言
第一章 如何展示:用个性魅力吸引对方
1 敞开自己,方能吸引对方
2 打造外表魅力,瞬间抓住对方的心
3 制造个性闪光点,给对方留下深刻印象
4 让自己生动起来,显示独特魅力
5 用肢体语言说话,更充分地表现自己
6 传递热情,营造活跃的交流氛围
第二章 如何引导:让对方主动敞开心扉
1 用积极的情绪让对方放松
2 有条理地说话,能让对方更好理解
3 适度模仿对方,增加好感
4 问对问题,引导对方深入交流
5 用启发的方法快速发起话题
6 让对方放下戒备,说出真话
7 说话掌握好分寸才不会得罪人
第三章 如何倾听:激发对方的表达欲望
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1 每个人都希望被关注
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2 听懂话中有话才能准确交流
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3 用身体来表示你的专注
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4 全面接收信息,不要选择性地倾听
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5 保持客观心态,不进行主观臆断
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6 通过反馈式倾听,指引对方的表达
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第四章 如何反馈:让沟通更有成效
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1 有互动才叫沟通
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2 想要正确反馈,就要懂得换位思考
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3 借用肢体语言回应对方
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4 向对方确认,以保障正确接收信息
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5 用好鼓励,给予对方正面反馈
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6 表示赞同让对方更加积极地交流
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第五章 如何赞美:让对方如沐春风
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1 每个人都想得到肯定
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2 用眼睛来寻找对方的优点
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3 间接赞美让对方如沐春风
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4 先抑后扬让赞美更加打动人
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5 巧用行动表示赞美效果会更好
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6 赞美也要把握时机和尺度
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第六章 如何请求:对方才会支持你
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1 用开放的心态引导对方主动帮你
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2 请求前要仔细考虑,不要为难对方
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3 求人办事开口难,先寻找突破口
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4 先创造积极的情境体验,再开口提请求
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5 让对方感觉到你曾经的付出,对方才能帮你
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6 先提小要求,再提大要求,更容易成功
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7 尊重对方不帮你的权利,不抱怨
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第七章 如何说服:让双方的意见获得统一
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1 有理有据更能劝服对方
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2 用催眠的方法让对方无法拒绝
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3 温水慢煮才能不知不觉攻陷对方防线
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4 利用名人影响力让对方认同你的观点
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5 交流次数越多,对方越容易接受
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6 不要一心说服对方,懂得尊重对方的选择
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第八章 如何拒绝:才能保全双方的面子
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1 其实说出“不”并不难
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2 拒绝并不意味着全盘否定
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3 做出小让步来保全对方的面子
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4 在认同中提出拒绝,对方更容易接受
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5 故意装作不知道,将对方的请求挡回去
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6 幽默的拒绝不会让对方太难堪
更新时间:2019-10-18 18:01:56