帮助就是贡献

因为我们的贡献，让顾客变得更成功、更富有、更健康、更美丽、更幸福、更喜悦、更自在……我们就有了存在的价值和意义。顾客忠诚的不是我们的企业，不是我们的品牌，而是我们的企业和品牌能为他创造的价值。这个价值其实就体现了我们的贡献。

我们要有一个坚定的信念：我的出现，就是要帮助顾客；我的出现，就是要影响顾客；我的出现，就是要成就顾客；我的出现，就是要造福顾客。当带着帮助顾客、影响顾客、成就顾客、造福顾客的心态出现在顾客面前的时候，我们就会变得更自信。自信才会他信，真信才会真成。当我们变得更自信的时候，顾客才会因为我们的自信而相信我们。

在销售的过程中，我们要带着帮助顾客的心出发。帮助的顾客越多，我们存在的价值和意义就越大。或许我们也会遭受到顾客的不理解和拒绝，但是没有关系，当遭受拒绝的时候，我们可以对顾客说：“我是来帮助你的，其实你买与不买都没有关系，我只是发自内心地想帮助你。我们的产品和服务对你有用，对你有帮助，这才是最重要的关键。你说是吗？”这也是我们应对顾客抗拒时非常重要的话术。