推荐序一
让《管理的力量》助力企业成长
这是我第二次给赛雄的新书写推荐序。记得第一次是在2020年，赛雄的《华为增长法》新鲜出炉，他从华为非线性成长的亲历者、见证者、思考者的视角，把华为的经营理念和管理思想用自己的语言和逻辑进行了系统的诠释。那是一本引人入胜且能深入浅出地帮助读者理解华为管理实践的书。我当时的评价是：《华为增长法》将华为管理之“魂”“略”“道”“人”“本”“核”，有机而顺溜地串成了“增长之环”，而穿梭于各章节间的图示和小故事，使华为的理念与实践如行云流水般让人读着舒畅。果不其然，那本书的市场反响非常好，成了一本影响广泛的管理学畅销书。
看了赛雄的新书《管理的力量》，我再一次感受到赛雄在企业管理底层逻辑上的悟性和功力，以及在管理实践上的深厚积累，不亲历大大小小的企业管理实战，是不可能呈现出这样生动而翔实的画面感的，也不可能让人经久回味和细品出特殊的“味道”。书中描述的诸多场景，诚如作者所言，都是企业“系统延迟的关键点”，是企业的“生门”所在，一口气读下来，仿佛隐约可见赛雄正在亲历这些场景，俨然如一位气定神闲的老中医，在为医治企业的各种疑难杂症望闻问切，虽然方无定方、法无定法，却总能谨守病机、切中肯綮、灵活辨治。
本书的第一个亮点，是把企业当作一个生命系统来分析。与一般管理类图书纠缠于企业的某些管理功能而不能自拔的“功能专业，而系统失效”的情景不同，本书用一个完整的系统来阐述企业管理实践，强调“系统不同部分之间良性互动”的共演过程。无疑，对广大企业管理者来说，这是一个非常重要的提醒。尤其是那些从单一功能部门中成长起来的企业管理者，可以从中获得很好的启发，有利于扩大视野和规避那些只见树木、不见森林的管理活动。
本书的第二个亮点，是强调管理实践是一个“磨合”的过程，不可能一蹴而就，这也是企业或组织所必须经历的学习过程，不能跨越，更不能急功近利。书中用大量的事实和案例，从多角度对这一点进行了详尽的论述，例如：
（1）企业与客户的磨合。书中以华为获取英国电信这一跨国运营商客户为例，提出“同向塑造”的理念，强调企业要以市场占领和客户选择为目标，来回看绩效差距，倒逼自己以完善“不同要素之间按照一定的规则和秩序动态协同，最后发挥出整体效用”的系统能力。
（2）企业与客户心智的磨合。书中提出了“开放创面，成长路径最短”的理念，鼓励企业主动导入客户心智，让客户参与到企业管理改进中来，把客户体验作为产品的重要组成部分，以开放的心态接受客户的挑剔，让各种问题快速暴露、快速呈现、快速得到解决。
（3）企业家与企业实践的磨合。本书认为，企业家创办企业是一个没有人可以替代的自我进化过程。因而企业家在认识客观规律之前不可能有自由，“必然会遭受未遵从客观规律所酿成的现实苦果的毒打和奴役”，企业家必须经历从“必然王国”到“自由王国”的过程，这也是企业家迈向成功的必由之路。
（4）职业经理人与企业的磨合。书中分析了职业经理人“阵亡率”高的原因，警告职业经理人切忌有“新官上任三把火”的想法，因为越是大动作，越需要高信任度来做背书。真正的信任关系，是要用时间“熬”出来的，职业经理人要学会“强基”而非“转基因”，要“发现合理性”而非“挑错”，要“主动融入”而非“与众不同”。
上述“磨合”向企业管理者呈现了一个重要事实：企业不能指望通过简单“抄作业”或学习一些管理方法论就可以做好管理。就像书中所提醒的，“很多人以为实事求是是一种认知力，实际上，实事求是是一种实践力”，管理如同张无忌学剑，要在“磨合”过程中掌握系统的规律性。
本书的第三个亮点，是强调动态管理的重要性。企业面对的是一个动态变化的、充满不确定性的市场环境，在VUCA[1]时代下，企业更要懂得在不确定性中寻找确定性。本书认为至少有两点确定性对企业至关重要：一是构建以生存为底线的管理体系，确保企业活下去；二是与客户共同定义未来，“所有‘当下事’，都是‘未来事’”，要用未来牵引现在，以利于企业有机会打破当下的成长局限和路径依赖。企业的发展过程并非总是黑白分明的，因此企业必须成为“动态更新目标的自组织”，并通过“决策和再决策”，推动自身的迭代发展进程。
本书的第四个亮点，是把物理学乃至生物学原理和企业管理实践做了很好的融合，让人知其然并知其所以然。书中把各种管理的小道理汇聚成一个大道理——能量运动规律，因而读起来不会“卡顿”，还会给人一种大道至简的酣畅感。书中这样的例子可以说俯拾皆是，例如：
（1）权力的大小=“势”的多少，因而决策的本质是“借势”。
（2）大脑具有“波粒二象性”。
（3）企业是创始人的企业基因组在时间和空间上的选择性表达。
（4）让组织具有类似金刚石一样的结构力，形成能创造商业成功的战斗队列。
（5）“场”是有能量的，实体之间的相互作用要通过“场”来实现。
（6）信息是一种创造新价值的价值，世界上并不缺少能量，缺少的是对撬动有序化能量的信息的掌握。
（7）所有企业，本质上都属于信息产业，不生产信息的企业，注定生产不出价值。
凡此等等，不一而足，成为本书的创新亮点。
“横看成岭侧成峰”，相信读者读了以后会有自己独到的感受和感悟。有一点是毋庸置疑的，有“体感”的企业管理者，一定能从本书中更快地找到真实的自己。
最后，预祝《管理的力量》助力更多企业和企业管理者健康成长！
吴晓波
浙江大学社会科学学部主任
“创新管理与持续竞争力研究中心”主任
2023年10月，于浙江大学求是园
[1]VUCA是Volatility（易变性）、Uncertainty（不确定性）、Complexity（复杂性）和Ambiguity（模糊性）的首字母缩写。