第1章 为什么会自我封闭
1 羞怯者的特征
无法表达自己的意愿
人在有自信的时候，能够清楚地表达自己的意愿。
与羞怯的人相比，自信的人会用更直截了当的语言来表达自己的意愿——面对讨厌的东西，就说“不要”；想拜托别人帮忙，就说“拜托啦”；而羞怯的人因为缺乏自信，会掩饰自己的真实意愿，说话总是拐弯抹角的，会使用间接的表达方式和很多理由，所以对方常常搞不清他们想说什么。
因为无法明确表达自己的想法，他们自然也无法与他人良好地交流。“没有啦，我倒是无所谓……”或是“你觉得可以就好”或是“我也不是特别想去”等，总之，他们不会明确说出自己的想法。
给某个羞怯的日本人做导游的美国人，在做向导的过程中会忍不住说“请饶了我吧”。一问缘由，原来是完全搞不清楚对方到底是不是想去某个景点。
羞怯的人很怕给别人添麻烦，怕被认为是厚脸皮的人，怕被人讨厌。怀着这种不安的情绪，他们无法明确说出“想要这样做”之类的话。
想要进行有效的沟通，除了要有自信，也要清楚自己和对方的关系——自己现在是在与家人对话，与恋人对话，与昨天刚认识的人对话，与今天初次见面的生意伙伴对话，与长辈对话，还是与帮助过自己的人对话，一定要清楚与对方的关系。
羞怯的人难以把握社交的距离。更糟糕的是，他们的自我保护意识过强，一心只想让对方看到自己是个怎样的人，反而表现得对对方毫不关心。这就无法进行良好的沟通了。
由于害怕被人讨厌，会找些没有必要的借口，常常令人搞不清楚他们想说什么。有时对方并没有问，他们也会絮絮叨叨地说起来。
羞怯的人一直这样勉强自己。觉得冷的时候，连“好冷”都说不出；想吃乌冬面时，连“想吃乌冬面哪”都说不出。他们无法明确地表达自己的意愿，无法让对方了解，便只能被无视，这样一来又会感到受伤。
羞怯的人也曾试图沟通，但因为太想被人喜欢，就会勉强自己，结果却无法实现有效的沟通。不满的情绪就在心里积攒起来。
比如，学校里有位老师，明明生病发着烧，却硬撑着给大家上课。这时候，如果教室里有人窃窃私语，这位老师就会觉得学生很讨厌。“我发着烧还在给你们上课呢，给我安静点！”其实这样说出来就好了，但羞怯的人做不到。
又比如，与喜欢的人约好了见面，想要体现自己的诚意，在约定的时间之前到达，于是早早地就去了。而对方只是按时赴约，并没有感受到自己早早到达的诚意，羞怯的人就会觉得受伤。
羞怯的人面对这个人勉强自己，面对那个人也勉强自己，却得不到想要的回应。这样的事情日积月累，就变成了敌意。换句话说，他们并不是生来便具有攻击性的。
说出自己的意见，并不是要强加于他人，只是把自己的想法向别人说明，把该说的事情说出来而已。说出目中无人的话才是任性妄为。
所以，羞怯的人一定要把自己的想法说出来。就算觉得丢脸也没关系，请大胆说出来吧！世界也会由此变得广阔起来。
想委婉地提醒对方自己的牺牲
与他人交流，一定要让对方明白自己的心意。如果对方了解自己，即使想说什么就说什么，人际关系也不会变得奇怪。
例如，自己明明带了三明治，但是对方问“要不要吃饭团”，便说着“谢谢”去吃饭团了，对方说“很好吃吧”，自己也会跟着说“好吃”。又例如，“我是价值50元的精品苹果”，明明这样就可以说出自己的价值，却要说“40元是不是有点便宜呀”。
羞怯的人总是这样吞吞吐吐，做着无用的努力。他们想要被认可，耗费了不少精力，却都是徒劳。
比如，他们想让别人了解自己做出的牺牲。就像苹果田里的苹果说：“今年有好多场台风，总算挺到现在，真是费了不少力气……”而多年后，他们发现或者认为，周围的人并不理解自己。“大家到现在也不理解我。”出于这样的想法，他们开始强调自己的牺牲。
尽管羞怯的人也会照顾别人的感受，却不受欢迎，常会给人冷漠的印象。就好像作为苹果的他们，曾经在梨园里待过，周围的人并不欣赏苹果。长大成人后，即使在苹果园里，他们仍然会像在梨园里时那样说话。其实，苹果园里的每个人都是知道苹果的价值的。“如果你吃了这个苹果我会很开心的”，明明这样说就好，出口却成了“你不怎么吃苹果之类的吧”。羞怯的人并没有和当下身边的人真正建立联系，他们的内心仍停留在过去——被不认可自己的人包围。虽然在他们身边的已经不再是过去的那些人了，现在身边的人会认可真实的自己，可是他们并不知道这一点。
就像明明身在苹果园里，却以为自己是在梨园里。起初，被人说“你是一个烂苹果”，之后也总会听到这样的话，因此他们并不知道这世上也会有人认为“你是一个很棒的苹果”。
羞怯的人越是宣扬自己的价值，越是令人讨厌。如果不把精力浪费在没用的地方，或许可以做出很厉害的事情。
不清楚人际关系中的“边界”
羞怯的人建立和秉持的人生观，往往源自强势专制的父母。因此他们畏惧他人，几乎是理所当然。
神经衰弱的人以及羞怯的人，从小就不曾体会过“亲近”，从未感受过与父母之间的亲密无间。只有明白什么是亲密无间，才能形成人际关系中的“边界”概念。比如，“有些事情只有父母才能做，换作其他人就不行”之类的规则，是边界感形成的基础。但是，由于他们小时候没有与父母那样亲密地相处过，就会缺乏“边界”的概念，甚至会希望初次见面的人可以像父母一样亲密地对待自己。
有句话说：“欺凌是从家庭开始的。”羞怯这种性格的形成，也源自家庭。
有“女性恐惧症”的人会同路过的女性搭讪，这恰恰是因为他们害怕女人，也无法把握人际关系中的边界，只是循着自己内心的冲动行事。而这个冲动的核心，正是孩提时期的愿望。他把自己儿时的愿望强加在了陌生人身上。
美国社会学教授布莱恩·吉尔马丁(Brian G. Gilmartin)在其著作中提到，羞怯的人往往会急切地表现出自己的欲望而使女性感到异样。他们并不清楚现阶段二人之间是怎样的关系。在确定关系之前，他们在心里已经走得很远了。
一般人会想“这种情况的话，应该这样做比较好”来拉近两人间的距离；而羞怯的人只接触过长久而牢固的关系，不理解人际关系的亲疏远近之分，不懂初次见面时要说适合与初次见面的人说的话才行，因此无法自然地与人开始交往。
“怎样才能追到那个女生呢？”
羞怯的人是无法愉快地去琢磨这种问题的。
“下次会在会议上碰见，穿件稍微抢眼点儿的西装吧。可以坐在她斜前方，微笑着和她打个招呼。如果她对自己感兴趣了，就先装作不知道好了。对方一定会有点儿慌张，这时再忽冷忽热一下，看情况约她出来。”
羞怯的人可无法享受思考这些事情的乐趣。
“那个女人第一次见面时为什么那样对我笑呢？她一定是对我有意思。下次见她时要注意整理一下西装领子和坐姿。然后想想怎么把她追到手，花时间去实行。”
这种事，羞怯的人是万万不会去做的。因为他们本来就不怎么与人打交道，没有这样的能力，也缺乏主动推进的积极性。如果喜欢的女性没有立刻给予积极的反馈，那么主动提出邀约的机会，他们就会放弃。而一旦他们真正开口邀约，就会让人觉得十分突兀。
难以把握人和人之间的边界，也是当下年轻人的困扰：“不知道要怎么交流比较好。”不必考虑距离感这种问题的时候，就是上网了，所以人们会觉得在网上交流很轻松。
有一位社交专家曾在电视节目上说过：“如果是面对面时不能说的话，也不要通过邮件之类的方式说。”
话虽如此，但现实中通过网络交友的那群人，往往在面对面时也会说出不合时宜的话。
没有可以安心地敞开心扉的对象
羞怯的人一旦被问“为什么”就会感到不安。但人们有时并不是一定想知道为什么才问的。
人为什么会感到不愉快呢？那是因为感觉上出现了“偏差”。人们问“为什么”时，往往只是想把这种“偏差”的空隙填上而已。对话就是这样的。反过来，羞怯的人被告知“不行”时，却问不出“为什么不行呢”。
建立信任的第一步，就是问出来。“那本棒球的书借我一下。”“不行。”“为什么不行啊？”这是很正常的对话。羞怯的人却问不出口。其实，问出来会轻松很多。
情感的表达，要建立在对对方信赖的基础上。如果无法信赖对方，就无法敞开心扉。所谓敞开心扉，是在交流中，将自己的真心暴露在别人面前。所谓信赖，是知道对方即使了解了真实的自己，也不会抛弃自己的安全感；是即使暴露了自己，也不会受到伤害的安全感。而人与人之间的交流正是建立在这样一种安全感上的。这并不是自己一个人就能做到的事情，因此羞怯的人无法与他人好好地交流。
人前不能邋邋遢遢的，否则会让人感到不愉快。这是社交礼仪。但是，偶尔在亲近的人面前不修边幅是没关系的。和亲近的人在一起可以无话不谈。人身上具有的一些反社会的或者并不社会化的东西，可以通过这种亲密的交流得到消化。
然而，羞怯的人并不认为面前的人可以接受像傻瓜一样的自己。即使与社会的期望不一致，自己也可以被人接纳，这样的安全感与自信息息相关。只有当真正的自己被接纳时，人们才会表现出真实的自己，个性也才会体现出来。“说这种话会被嘲笑的。”如果有这样的恐惧和不安，就算是健谈的人也会变得沉默寡言。
羞怯的人需要有真实的自己被接纳的经历。一般人，即使冒一点风险，也愿意展现自己；而羞怯的人会彻底规避这种风险。
例如，有一个羞怯的人去朋友家做客。他问：“可以在这儿待到几点？”朋友说：“3点吧。”他其实很想待到4点，却说不出“4点不行吗？”这样的话。如果对方说“啊，时间差不多了”，他就会立刻起身告辞。“4点不行吗？”“不行呢。”“哦，好吧。”明明就是这种简单的对话，他却做不到。
把自己的想法说出来，即使被讨厌也没关系，这就是人，这就是人的尊严。
说“好像”时，是在寻求爱
一位女士觉得面前男士的包很帅气，于是问：“之前见面时好像没见过这个包，是第一次背出来吗？”
这位羞怯的男士是这样回答的：“好像是吧。”
“是Bally（品牌名）的包？”
“好像是吧。”
“怎么可能连自己的包都不知道，这个人真讨厌。”她心里想。
这位女士不相信，一个人会对自己拿着的包一无所知。但事实上，的确存在这样的男性。有的人对包毫无兴趣，有的人则是装作漠不关心。上文这位女士显然认为这位男士是在装作不感兴趣。这里就产生了认知上的“偏差”，导致彼此之间有了误会，觉得对方是个讨厌的家伙。
有的人即使确定自己是第一次背出来，也不会说“是第一次背”，而是会说“好像是吧”。“好像是吧”就是羞怯、腼腆的男性会做出的回答。他们这样说其实是在寻求爱。“好像”“也许”里边隐含的，是希望得到对方的关心、希望被在意的一种情感。但是，这样的反应常常会让称赞的人感到失落。
“还是算了吧。”对方会在心里说。对话也就到此结束，仿佛陷入一潭死水。
羞怯的人在小时候从未得到过直接的夸奖。他们身边的人也从来不会坦率地说出“你很棒”。在设法让别人更加理解自己这件事上，他们也缺乏努力。而上述对话中的“好像是吧”其实是需要补充说明的。
“这个包很帅气呀。”
“啊，看起来不错吗？这大概是5年前买的呢。”或者“真的吗？已经有些旧了呢。”都可以作为回答。如果不太明白对方的意图，也可以问“啊，什么意思”。
有了这样的补充说明，误会就会解开。如果对方还是不能理解，这位男士也意识到自己刚才说的话不符合常识，可以再加上一句“这是之前买的”。
但是问题在于，双方认定的常识往往并不相同。上文中的女士认为“人不可能对自己的随身物品一无所知”，但男士并未对此做出任何补充说明。这就容易使关系变得越来越糟糕。
即使一方只是坦率地做出反应，有时也会令对方感到别扭。毕竟每个人的价值观、生活习惯是存在差异的。喜欢名牌的人与不在意品牌的人对话，难免会产生误解。比如上文的男士，嘴上说着“好像是Bally的吧”，但在他眼里，包只是包而已。要不就会说“啊对，是Bally的”。如果是相亲，估计就到此为止了吧。
人与人不可能拥有相同的价值观和生活习惯，这就更使羞怯的人觉得沟通是件困难的事。
羞怯的人往往难以忍受沉默，跟别人在一起时总想说点儿什么。但他们即使与恋人见面时，也不知道该说些什么或是不知道如何表达自己的想法。所以，每次约会必须有明确的路线，每次见面时都提前制定详尽的日程，这样才能安心。这就是羞怯的人能做出的最大努力了。如果约会不顺利，他们就对对方产生不满，觉得自己明明已经那么努力了。
其实，羞怯的人搞错了努力的方向，他们应该做的不是制定行程，而是去好好倾听和理解对方。我们结识他人的途径是多种多样的。有的人是在工作中认识的，有的人有相同的爱好，有的人是打工时认识的。但是，羞怯的人总是自我封闭，比如工作结束了，就不会再联系曾一起工作过的人。但如果能够向别人敞开心扉、坦诚相对，即使不再有工作上的接触，也不会与那些人彻底失去联系。