1.4.2　团队建设和管理

绩效考核对于电商运营团队的建设和管理来说十分重要，它能够有效激励团队成员达成预期的营销目标，全面提升店铺的经营业绩和水平。不同的岗位由于工作重心不同，其绩效考核内容也会有所差别，下面以短视频运营岗位为例进行讲解。

绩效考核取决于考核对象的工作内容，通常大多数抖音电商团队中，运营人员既要承担编导的工作，又要负责短视频制作完成后的内容发布、用户管理和数据管理。短视频运营岗位的绩效考核主要分为两部分：关键绩效指标（KPI）和关键胜任能力指标（KCI），如图1-26所示。

短视频运营岗位绩效考核表的具体内容，见表1-4。

表1-4　短视频运营岗位绩效考核表

具体的短视频运营岗位绩效考核指标，商家可以根据账号孵化的阶段来制定，抖音账号一般分为孵化期、运营期和变现期。另外，关键胜任能力指标（KCI）考核的是员工的工作态度，可由部门主管根据员工的表现灵活计分。