第二节 企业文化理念体系构成要素

文化是风俗、习惯，特别是舆论。

——卢梭《社会契约论》

企业文化理念体系是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。

目前，企业文化理念体系的命名方法五花八门，如文化大纲、文化纲要、基本法、文化法典、文化宪章等。构成理念体系的各种要素也种类繁多，粗略统计，国内常见的有关企业文化理念要素的说法有70多种，基于实操原则，笔者就企业使命、企业愿景、价值观、企业精神、管理理念几个核心要素进行说明。

一、企业使命

腾讯的使命：用户为本，科技向善。

阿里巴巴的使命：让天下没有难做的生意。

拼多多的使命：为用户创造价值，满足最广大人民群众的需求。

小米的使命：始终坚持做感动人心、价格厚道的好产品。

中石油的使命：奉献能源，创造和谐。

迪士尼的使命：让世界更加欢乐。

企业使命，是指企业在社会经济发展中应承担的角色和责任，也就是企业的根本性质和存在的理由。使命足以影响一个企业的成败，彼得·德鲁克基金会主席、著名领导力大师弗兰西斯女士认为：一个强有力的组织必须靠使命驱动。企业的使命不仅回答企业是做什么的，更重要的是为什么做，是企业终极意义的目标。崇高、明确、富有感召力的使命不仅为企业指明了方向，还使企业的每一位成员明确了工作的真正意义，激发出内心深处的动机。

二、企业愿景

小米的愿景：让每个人都享受科技的乐趣。

阿里巴巴的愿景：

（1）成为一家持续发展102年的公司。

（2）成为全球最大电子商务服务提供商。

（3）成为全球最佳雇主公司。

华为的愿景：丰富人们的沟通和生活。

中石化的愿景：建设成为人民满意、世界一流的能源化工公司。

中车集团的愿景：成为以轨道交通装备为核心，全球领先、跨国经营的一流企业集团。

万科的愿景：成为中国房地产行业的持续领跑者。

企业愿景是组织对自身在未来所能达到的一种状态的设计蓝图，阐述企业存在的最终目的，回答的是“到哪里去，目标是什么”的问题。企业愿景体现了企业家的立场和信仰，是基于企业最高管理者多年形成的人生信条与认知而产生的对企业未来的设想，它不断地激励着企业奋勇向前、拼搏向上。

三、价值观

海尔的价值观：

（1）是非观——以用户为是，以自己为非。

（2）发展观——创业精神和创新精神。

（3）利益观——人单合一双赢。

腾讯的价值观：正直、进取、合作、创新。

阿里巴巴的价值观：

（1）客户第一，员工第二，股东第三。

（2）因为信任，所以简单。

（3）唯一不变的是变化。

（4）今天最好的表现，是明天最低的要求。

（5）此时此刻，非我莫属。

（6）认真生活，快乐工作。

格力的价值观：少说空话、多干实事，质量第一、顾客满意，忠诚友善、勤奋进取，诚信经营、多方共赢，爱岗敬业、开拓创新，遵纪守法、廉洁奉公。

联想的价值观：成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直。

企业的价值观，是组织文化的核心，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，是企业领导者与员工判断事物的标准。价值观回答的是“怎么走，应该有什么样的做事准则和理念”的问题。价值观在内容上包含企业核心价值观、企业精神、管理理念、人才理念等。

四、企业精神

腾讯的企业精神：锐意进取，追求卓越。

海信的企业精神：敬人、敬业、创新、高效。

娃哈哈的企业精神：励精图治、艰苦奋斗、勇于开拓、自强不息。

企业精神是企业文化的核心，是经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌，在整个企业文化中占据支配的地位。企业精神以价值观念为基础、以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。

五、管理理念

企业在持续经营和长期发展的过程中，继承企业的优良传统，满足时代的要求，由企业家积极倡导，全体员工自觉实践，从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。

六、案例：兖矿集团企业文化核心理念

兖矿集团是以煤炭、化工、装备制造、金融投资为主导产业的国有特大型能源企业，是我国唯一一家拥有境内外四地上市平台的煤炭企业。兖州矿区开发建设始于20世纪60年代末，1976年成立兖州矿务局，1999年5月成立兖矿集团，2015年成为山东省首批改建国有资本投资公司实体企业，2020年7月山东省委、省政府联合重组兖矿集团、山东能源集团2家省属重要骨干企业，组建成立山东能源集团有限公司。重组后的山东能源集团党委书记、董事长由兖矿集团原董事长李希勇担任，新集团资产总额6300多亿元，煤炭年产能近3亿吨。

兖矿集团的发展离不开企业文化的强力支撑，兖矿集团一直致力于将公司的管理制度与文化相结合，以企业文化为中心，整合企业发展，以在集团中形成共同的思想观念、团队意识、行为模式和价值观念来规范企业人员。

经过数十年不懈的努力，兖矿集团形成了完备的企业文化理念体系，笔者有幸参与企业文化建设，受益匪浅。希望大家可以通过此案例，对企业文化理念体系的建设有更清晰的认知。

兖矿集团企业文化理念体系：

使命：创造智慧动能，引领能源变革。

愿景：打造全球一流矿业集团和绿色能源服务商。

核心价值观：忠诚、担当、创新、开放、卓越。

忠诚：

以忠于职守之心，行忠于岗位忠于责之事；

以忠贞不渝之心，行忠于事业忠于企之事；

以精忠报国之心，行忠于国家忠于党之事。

担当：

以追求工作职责要求达标为目的而积极主动展开工作；

以追求岗位价值最大体现为目的而不遗余力展开工作；

以追求企业使命愿景实现为目的而不计得失展开工作。

创新：

为追求更好的工作效果而改善旧有操作方法；

为实现更高管理效能而改变原有管理模式；

为追求更大经营效益而改革固有经营模式。

开放：

当面对场景差异时，胸怀坦荡求同存异；

当面对新鲜事物时，吐故纳新学以致用；

当面对企业变革时，积极响应主动配合。

卓越：

以如何做得更好为出发点进行思考；

以可以做得更好为出发点开展行动；

以阶段成果与标杆进行比较并超出。