- 颠覆与超越:酒店的智能战略和极致服务
- 石张华
- 794字
- 2021-12-17 11:44:47
“智慧酒店”的定义
“智慧酒店”指的是依靠云计算、物联网和移动信息等新技术,以智能终端设备为载体,通过经营、管理、服务的数字化、智能化与网络化,实现酒店的个性化、人性化服务和高效管理。
以上是百度百科对智慧酒店的标准解释,很准确,但是很抽象,大部分非专业人士看起来都似懂非懂。
在现实生活中,究竟什么是智慧酒店呢?
看了以上对智慧酒店的定义,很多读者仍然对智慧酒店产生不了任何画面感,下面我就用通俗的描述告诉你什么是智慧酒店。
◈能够轻松办理入住
客人可以利用手机或其它移动设备通过APP/微信小程序一键操作,在线轻松办理预定登记,身份信息上传,入住手续。当您进入酒店,您可直接进入客房,用手机APP/微信开锁入住,再也不用去酒店前台等候办理入住手续。
◈提供智能化服务
当您打开房门,房间内会根据你的喜好选择情景模式,美妙的音乐响起,空调自动打开、灯光自动开启,窗帘缓缓拉开,工作、休闲、睡眠各种情景模式任你选择。您可在客房通过电视机上实现高清大片点播、点餐、订票、控制灯光空调窗帘、查询账单等。也可在智能小程序上点外卖,线上超市购买商品等。当您在餐厅点菜,iPad菜谱的智能化点单会让您更加方便当您需要退房,直接在房间里面点击退房按钮,可以直接出酒店,再也不用去前台办理麻烦的退房手续…
◈智能控制系统
智能化酒店的客房智能控制系统,集智能灯光、窗帘、空调、调光控制、手机开门开锁、人体感应、服务控制与管理功能于一体。将客房的智能开关与计算机组网运行,完成对客房状态、服务请求、取电开关、人体感应、空调等用电设备进行实时的监测和控制。
◈物联网远程控制
当你去酒店之前可以通过手机APP或者微信小程序实现远程控制,提前开启空调、加湿器等电器,让自己在入住的时候按自己的喜好把房间调整到最合适的状态。
这些都是酒店智能化的形象展示。