第一部分 认知升级系统

第2章 认知升级

一、认知升级的功用

人与人之间唯一的本质差别是认知的差别，它是质的差别。人们认知之间的差别是人们的获取知识的能力、抽象思维的能力、把握规律的能力、解决问题的能力的差别的综合体现。企业家之间的差别，也是对于企业构建、企业管理、企业竞争力的认知之间的差别。这个差别是企业家之间的本质差别，它决定了一个企业的兴衰成败。企业家之间认知的差别不是由企业家的数量决定的，不是说企业家的数量多，他们对于企业经营的认知就高，他们的企业就会兴旺发达。这不是数量问题，这是认知水平问题，是本质的差别，就如数学家解题一样，没有相当的认知，是不能够解答有难度的数学问题的，这和人的数量多少是没有关系的。企业家只有不断提高关于企业经营的认知水平，才能推动企业提高竞争力，使自己经营的企业立于不败之地。

（一）福特与T型车

1914年1月5日，福特汽车公司宣布，把工人的工作时间缩减为8小时，同时提供每天5美元的工资待遇，这是原来2.34美元日薪的两倍多。很多人都表示不解，因为福特公司每年将为此多支出近1 000万美元，而当时它的年利润刚好超过1 000万美元。有经济学家批评福特，说他把《圣经》的精神错用在工业场所，拿博爱主义做幌子来争取人心。美国乃至整个世界也都为之震惊。这个企业家，竟然为工人增加了一倍多的工资，而且是在没有受到罢工等任何暴力事件影响的情况下。但是亨利·福特却反复强调，给工人以高工资“是效率问题绝不是慈善行为”；而工人也不用感激雇主，因为这是一个公平的，种瓜得瓜、种豆得豆的世界。支付更高的工资，工人的生活会变得更好，生产力会提高，这些工人反过来会成为公司大规模生产的产品的消费者。事实上，当年年底，福特公司的利润就上升到了3 000万美元。福特的逻辑在今天看来似乎不难理解，但在当时，他的认知超越了传统观念。亨利·福特坚信消费经济。他认为美国的未来和普通人的福祉，与消费者的富足紧密相连。他希望汽车，特别是他的T型车，能走向普通人。福特有一个著名的声明，他希望制造T型车的人能够买得起T型车。福特认为消费市场首先依赖于购买力，而不是生产力，这是一种超前意识。在单品海量的高效率制造和优价营销策略的影响下，在1918年时，全世界奔跑的汽车中有一半都是T型车。

（二）斯隆与通用汽车

艾尔弗雷德·斯隆毕业于麻省理工学院。1916年，他经营的汽车轴承厂被通用汽车公司收购。当时的美国通用汽车是美国第五大工业企业。但在斯隆看来，那不过是一个脆弱的庞然大物，内部相互竞争，管理者甚至都不知道谁挣了钱，谁亏了本，因为公司连统一的会计系统都没有。1923年斯隆升任为通用汽车公司的第八位总裁，是第一个在实践中真正开启“现代系统管理”之门的人。斯隆的目标是“为每一个钱包生产一辆汽车”。为此他设计了多部门制，负责为不同的消费群体提供服务，由不同级别的经理人员共同管理公司。公司由此形成了一个金字塔形式的指挥系统，权力因此不再集中在一个人手里。雪佛兰针对的是一般人，凯迪拉克给有钱人开，兹莫比尔是给手头宽裕但个性谨慎者准备的，别克卖给力争上游的人，庞蒂克卖给没钱却爱摆阔的人。斯隆颠覆了福特T型车单一车型应对市场的产品策略。凭借针对不同消费层次和消费偏好的顾客采取的多元的产品策略和独创的组织制度，通用汽车在短短5年时间里，从崩溃边缘发展成为世界第一大汽车公司。

（三）史玉柱与脑白金

1995年，史玉柱被《福布斯》列为中国富豪第8位。但是在1997年由于巨人大厦建设带来的资金链断裂，史玉柱在企业经营最困难的时期，欠下了巨额负债。随后，史玉柱靠脑白金实现了重新崛起，不仅归还了巨额负债，还在后来的投资发展中一路高歌猛进。因为在当时，史玉柱对于营销的认知领先了一个时代，在那个年代，是无人望其项背的。史玉柱说，卖脑白金，要卖给老头老太太的儿女。为什么呢？因为中国的老头老太太对自己很抠，不舍得花钱，想吃脑白金，就要等他们的儿女买给他们吃。也就是买的人不吃，吃的人不买，广告的重点宣传对象是老头老太太的儿女。脑白金的定位是送礼。给老人送礼就是尽孝道，这是传统美德，符合中国人的消费行为。病句是最容易让人记住的，而脑白金的广告语就是一个病句——“今年过节不收礼，收礼还收脑白金”, “不收礼”到“收礼”，同时重复“礼”这个字，起到强化作用。广告语最怕变，因为一变，前面的积累就丢了，因此“今年过节不收礼，收礼还收脑白金”广告语定下来以后，一直没有什么变化，只是表现形式会变一下。广告打到第五年，在消费者脑海里，一出现“送礼”，就和“脑白金”不自觉地开始画等号了。就连农民工回家买礼品都在买脑白金了。

（四）梁庆德与格兰仕

格兰仕的微波炉曾连续12年在中国销量第一。1996年8月，格兰仕微波炉第一次降价，平均降价幅度达40%。当时一台松下微波炉在中国市场售价为3 000元以上，而格兰仕微波炉的价格则控制在1 600元左右，相当于松下微波炉的一半。此后7年间，格兰仕共进行了9次大规模的降价，每次降价幅度都在30%～40%。1999年，格兰仕独享国内市场70%以上的市场份额，国内市场微波炉生产厂商数量从100家减少到不足30家。格兰仕从一个代工厂发展到今天，一直不变的主要竞争策略就是价格战，也因此在业内获得了“价格屠夫”的称号。格兰仕创始人梁庆德的思路是，格兰仕要做到微波炉产品的全球垄断，就要铆足力气用一个拳头打人。“做绝、做穿、做烂市场，在单一产品上形成不可超越的绝对优势。”格兰仕在微波炉产品上践行成本垄断的认知使得企业快速发展。

（五）任正非与华为

华为公司是成立于1987年，初始资本只有2.1万元的一家民营企业。经过30多年的发展，华为位列世界500强，华为的电信网络设备、IT（互联网技术）设备和解决方案以及智能终端已应用于全球170多个国家和地区。华为年销售收入在2019年突破7 000亿元，营业收入在中国民营企业中排名第一。华为创始人任正非在公司的上百次讲话中，都是大谈“乌龟精神”，要“拒绝机会主义”，不被路旁的鲜花所干扰，沿着既定的道路，坚定信心地朝前走，坚持技术创新“傻功出精品”。在发展过程中，华为心无旁骛，不向多元化和投机低头，只做一件事，就是通信制造。华为集中所有资源形成局部突破，逐渐取得技术的领先和占领战略制高点。华为数十年来的研发投入高达数千亿元，研发人员占公司总人数的近一半，博士超过1万名。华为从2G的跟随者，跃进为3G的竞争者，进而成为4G的领跑者，接着成为5G的开创者。华为对技术创新的坚定的认知推动企业发展，使企业取得了持续的高质量发展。

二、认知升级状态

人们的认知可以分为四种状态，从低到高分别是“不知道自己不知道”“知道自己不知道”“知道自己知道”和“不知道自己知道”，也可以叫认知状态的四种境界——简单地叫作“不知不知”“知不知”“知知”“不知知”。“不知道自己不知道”的意思是以为自己什么都知道，处于自以为是的认知状态，其实他是不知道自己不知道，还以为自己知道了。“知道自己不知道”的意思是已经有了敬畏之心，开始空杯心态，准备丰富和提高自己的认知。“知道自己知道”的意思是了解了事情的一般发展规律，提升了自己的认知。“不知道自己知道”，意思是自己永远保持空杯心态，让空杯心态成为自己的行为常态，使自己持续提高认知。这是认知状态的最高境界，形成了自动升级认知的系统。

人和人之间的根本区别就在于这四种不同的状态。第一种状态的人估计高达95%以上，处于这种状态的人对外部发生的现象往往视而不见，这样就会失去升级的可能性。只有坚持自我否定，保持空杯心态，进入5%甚至1‰的人群的那种状态，一个人才能持续成长，提升认知，实现自我进化。在时代剧变和不确定的外部环境下，企业家一定要保持自我否定、保持空杯心态，构建自我认知升级系统，实现认知升级，自我进化。

三、认知升级的决定因素

（一）遗传决定论

认知如此重要，那么认知水平是由什么决定的呢？关于认知，目前有两种基本观点：一种观点是遗传决定论，另一种观点是环境决定论。一部分心理学家如西里尔·伯特爵士及其同事在1934年发表的观点认为，智力是一种天生的综合的智能，是靠遗传，而不是通过教育或训练得到的，勤奋或热情也不会对智力产生任何影响。我们把这种观点叫作遗传决定论。20世纪末，不少专家认为智力和学习能力在很大程度上受到基因的控制，它们在出生前便被预设好了，75%～85%的智力来自遗传，在正常的环境下或多或少地得以展露。这些遗传决定论的专家认为任何为提高智力而做出的努力都是不会得到回报的。

（二）环境决定论

密歇根大学心理学教授，作为世界上名望极高的心理学家之一的理查德·尼斯贝特在《认知升级》一书中，认为教育、文化和环境是决定人类认知水平高低的最关键因素，我们把这种观点叫作环境决定论。他认为心理学、遗传学和神经系统科学的研究成果以及目前对教育干预有效性的研究，已经合力推翻了根深蒂固的智力遗传论的立场。可以肯定的是，智力的环境可塑性非常强。一个人的智力及其学业成就和职业成就，很大程度上取决于环境因素，遗传的影响不到50%。

（三）共识

对于认知的看法，我们可以得出这样一个共识：第一，一个人的智力和认知能力是由遗传和环境共同决定的，遗传的影响不超过50%。第二，同样的遗传，如果在向好的环境里，智力会提高；在向差的环境里，智力会下降。第三，智力的可变度不受遗传决定，而受环境决定，环境决定智力的变化程度及方向。因此，通过后天的努力，我们能够提升认知能力，实现自我进化。认知升级就是提升获取知识的能力、提升抽象思维的能力、提升把握规律的能力和提升解决问题的能力。

四、认知升级干预措施

认知升级如此重要，认知水平可以通过外部环境变化而实现升级，那么有哪些有效的干预措施可以帮助企业家提高认知呢？以下比较有效的干预措施可以作为参考。

（一）自我否定

假设自己无知，是自我升级的重要途径。不做痛苦的自我否定，认知上不了一个新台阶。这样即使机会摆在面前，你也会视而不见。这种机会也是区别高手和一般人的机会，比如在有投资能力的前提下，房价大涨以前没有在北上广深买房子，这本质上还是认知不够。

（二）终身学习

终身学习本质上就是自我否定的践行。只有开展终身学习，才能够持续获取最新最优质的信息，才能不断更新知识，才能有效地促进认知提升。

（三）与高人同行

对外求教非常重要，这可以扩展自己的视野。“不因渔父引，怎能见波涛。”捕过鱼和没有捕过鱼是不一样的，渔父比你强不是因为他们比你聪明，而是他们有你不知道的知识。

（四）知行合一

真正的认知需要通过行动来展开才能确定，行动一旦缺失，认知就容易陷入误区。以为自己认为重要和真的认为重要，往往不是一回事。不行动的认知，是伪认知。炫耀自己知道，没有什么用；真正的认知，必须知行合一。不行动是最糟糕的，行动才有可能证伪。单纯的坐而论道没有意义。很多人面对行动总是恐惧，其实只要想一想最坏的结果是什么，你就不会因恐惧而不行动了。比如判断股市是低点，但是没有买进，还炫耀自己判断准了低点，这都属于伪认知。

（五）名门出身

精英阶层的家庭会让孩子加入饭桌上的讨论，并鼓励孩子思考所讨论的问题，同时注意让孩子扩大词汇量。相比之下，一些底层家庭的父母只顾自己聊自己的，从来没有想过孩子也可能对讨论的话题感兴趣，或也想发表一下自己的看法。交流时间和互动方式会影响认知的提高。父母社会经济地位较高的孩子的智商水平比父母社会经济地位较低的孩子的智商水平高。在较高社会阶层所处的环境中成长的孩子比起在较低社会阶层所处的环境中成长起来的孩子，其智商较高，成绩较好。

（六）名校出身

选择一所好学校，或者努力考上一所好学校，即使是复读都要上名校，如“211”“985”等，这是很多高考学生的选择。有的知名的企业家，已经非常成功了，都还在懊悔当初没有上到一个好的大学。好的学校有好的老师、好的同学，可以帮助学生进一步开阔视野，积累人脉。

（七）名城出身

在北上广深和省会城市工作和生活，在国际大都会工作和生活，可以让人具有更广博的见识，让人与更多的精英朋友相互交流，这些有利于帮助人们提高认知水平。

（八）名业出身

好的行业，总是代表社会发展的方向和趋势。在工业革命时期，工业总比农业有更多的机会；在现代社会，计算机行业、金融行业和人工智能行业等总比传统工业有更快的发展速度和更好的发展机会。

（九）名企出身

世界500强企业在企业发展的理念和方法上，总是走在其他企业的前面。一个人在创业之前，最好找一家管理和发展都比较好的企业干上几年，提升关于企业经营的认知水平。

（十）强健体魄

锻炼对几乎所有适宜锻炼的人群都有帮助。锻炼可以促进肌肉群运动和神经元的生长，可以增加对大脑的供血量。即使在很大年龄才开始锻炼，也对人的智力提升和维持有好处。实验表明，和不经常锻炼的老年人相比较，经常锻炼的老年人解决问题的能力能够保持得更久。

（十一）母乳喂养

如果对遗传基因极其普通的孩子进行9个月的母乳喂养，就有可能使孩子的智商提高6分。母乳喂养对早产儿尤为重要。

（十二）释放压力

现代人生活压力较大，这在很大程度上阻碍了人们认知的进步。要释放压力，就不要聚焦于面临的问题本身，而是多问问自己最坏的可能是什么。这样，万一发生了最坏的情况，就已做好了接受它的心理准备，可以冷静地着手改善最坏情况。这样的方法可以使解决问题的能力提升。

（十三）善于表扬

夸奖孩子（员工）聪明伶俐不如夸孩子（员工）刻苦努力。夸奖孩子（员工）聪明的不妥之处是这样很可能会使孩子（员工）一心只想要表现自己有多聪明，所以他们就只完成自己擅长的任务，而不会努力去改善自己认知上存在的不足，拒绝接受在挑战中学到更多的东西，从而阻碍其认知的提高。现在我们表扬孩子和员工，都是夸奖他们刻苦、坚持和努力，效果非常好。

（十四）提升自我控制能力

自我控制能力较强的孩子智商更高，这些孩子的学习成绩都更好。学会延迟满足，也会促进孩子的学习进步，得到更高的分数。提高自控能力，可以促进人的认知水平提高。

五、认知升级模型

按照心理学家们的科学研究结果，笔者画了一张认知升级模型图（见图2－1）。横坐标代表时间，纵坐标代表认知水平。和横坐标平行的这根线L1代表遗传基因决定的认知水平线。向下的这条线L2代表生活在向差环境里的人们的认知水平的发展变化，由于环境决定认知水平的变化，在向差的环境里，认知水平会下降。向上的认知线L3和L4是两条斜率不相等的认知线，L3的斜率小于L4。斜率大的L4是更善于运用认知升级干预措施并且措施更有效的人群的认知线；斜率低一点的L3，表示运用了干预措施但是效果相对要差一点的人群的认知线。它表明一个人的认知水平是由先天和后天共同决定的，先天遗传决定的认知线是基本恒定不变的，后天环境的变化则可以改变先天遗传的认知水平。在向差的环境里，认知水平会下降；在向好的环境里，认知水平会提高。如果善于运用干预措施促进认知提升，那么认知提高的幅度会更大一些。

图2－1 认知升级模型

六、构建自我认知升级系统

企业家可以根据认知升级的有效干预措施，构建适合自己的认知升级促进系统。比如坚持有规律的锻炼；坚持阅读学习；坚持定期和行业内的高人交流和切磋；调整心态，提升自我控制能力；坚持养成知行合一的良好行为习惯；等等。构建适合自己的认知升级系统，随着时间的推移，认知水平就会稳步提升，这对于企业家经营企业的能力的提升会有极大的帮助。