个人的冲突债

我们已经聊过冲突债对公司和团队的消极影响，但对个人的危害可能更大。每当你压抑住自己的担忧，轻描淡写地讲出顾虑，或者总是找不到机会表达自己的观点时，正是陷入冲突危机的开始。彻夜难眠、自我怀疑、慢性压力，这都是个人冲突债带来的恐怖利息。

我对此深有感触。之所以辞掉第一份工作，正是因为我与当时的老板关系不合，而我又非常抵触冲突，不愿着手解决。老板是一位既有能力又非常有支配欲望的女强人，没什么同理心，眼光也不够长远。敌对的工作关系让我精疲力竭，我需要面对的不仅仅是处理好工作中的职场政治，还因为作为一名新上任的管理者，我很想保护自己手下的员工。每日在老板和员工的夹缝中工作，耗尽了我所有的精力，回家后，丈夫和女儿不得不面对一个疲惫不堪的我。每天晚上我都辗转难眠，最后终于决定不再背负着冲突债工作，而是趁早离开。这一决定可以用“破产”来形容。

后来我去了其他几家公司面试，想找一份再也不会碰到这类事情的工作。我入职了一家很棒的公司，有一位很棒的老板。开始的几年一切顺利，但慢慢地，我的第二个团队也开始出现问题。现在的我已经不再是一个管理者，而是一个领导者，公司中部分团队正经历重大变革。我们正忙着合并团队、替换负责人、修订策略、寻找办公新地点，压力巨大，让人状态不佳。消极行为、攻击动作、被动攻击行为，所有你能想到的负面情绪都出现在了团队中。

和其他人一样，我也有工作要处理。我正忙着建立一套新的秩序，而不是腾出时间听员工大谈特谈合法抵抗（legitimate resistance）。我尽可能地躲过所有尴尬的对话，也不对员工们交头接耳的八卦做出个人回应。所有的工作再次变得极具挑战性、充满痛苦，还像是性格培养。我又回到了在沙发上凑合过夜，忽略家人（我当时已经有两个孩子）的状态中，不禁问自己到底要如何挨过剩下30年的工作生涯。尽管初心并非如此，但我还是再一次地将冲突债堆积到了让人望而却步的地步！

你有过类似经历吗？你是否也曾一周一周地在工作中煎熬，埋怨着自己受到的不公待遇，又同样将戾气带到和其他人的相处中？虽然每个人的情况都不尽相同，但我认为，个人冲突危机有着以下几个常见原因：1．承担着过多或分配不公的工作量；2．在个人成长和职业晋升方面没有足够的空间，或受到了不公平待遇；3．忍受着来自老板或同事的不公平对待。如果以上情形发生时，你总是对镜子里的自己说“忍了吧，受气包”，那你其实正在无形中积累冲突债。

工作量

你是否面对着越来越重的工作却无力抗拒？2008年经济大萧条的时候，每个人都曾经历过这样的阶段。公司开始大规模地裁员，并把所有的工作都均分到剩余的在岗员工头上。一开始大家都是为了维持生活，但时间一久，这成了公司以低成本维持高增长的流行做法。你是否也在超额的工作量下任劳任怨？你是否也是大部分时间都在埋头苦干，还时不时担心自己犯错误？每次当老板缓缓走到你的办公桌前，扔下一堆新的任务，你是否也只是勉强笑笑，默默接受呢？我们真的应该对这些额外的工作说“不”，或者至少让老板减轻自己的一些工作量，但眼下最容易做到的，还是把这些已经处理不过来的工作放入自己的冲突债中。当然，你将来肯定要花时间连本带息地偿还债务。

我的一位朋友，正是因儿子的一句话才从繁重的工作中清醒过来。连续几周都在下班后和周末的时间里工作，他已经很久没有和儿子一起度过亲子时间了。终于有一天他好不容易按时下班，但又不得不在家中忙着准备第二天截止的提案。他的大儿子走过来说：“爸爸，如果可以带电脑的话，你能陪我去公园吗？”儿子的一句话让他惊醒，他意识到，是时候和老板谈一谈，为自己争取一些工作帮助了。

职业发展

另外一个我们常常拖延不谈的话题是个人成长和职业发展。管理者从来不提，所以即使已经准备好迎接下一个挑战了，你还是埋头苦干，扎实工作。工作如常进行正合老板的意，你的工作顺利进行，他的工作也因此轻松不少。然后在同一岗位上的时间越久，你越会感觉到自己的能力早已超过职位的要求，受挫感油然而生。日复一日，你对工作越来越不上心。如果不去为自己争取机会，这就是你要付出的代价。

没有改变，没有成长，没有进步，在同一岗位时间越长，冲突债就越重。其中的代价有无聊——你感觉工作日越来越难熬；有自我怀疑——你不断地问自己是否还有可能进步；还有忌妒——特别是当看到那些办公室政治玩得比你溜的人快速晋升的时候。背负债务的时间越久，你越会怀疑自己的能力，脑海里总有个声音在说：“老板之所以没有重用你，是因为你的实力不够。”当你陷入了这种消极心态时，你会更坚定地认为是你自己的能力不行，而不会意识到，其实你从来没向老板提出过你的诉求。

人际关系

冲突债务并不一定都是像工作量或者个人发展等这些客观的事情。最沉重的债务有时来自默默忍受那些让你挫败的待遇。人际交往将会对我们的工作有着很大的影响，但有时候开口说出自己的要求并非一件易事。

这种情况并不少见。我记得之前有一次公司办公室升级，所有人都搬到了一个开放环境中，其中布置着一排排的没有隔板的长桌。团队中有个内向的女生，她的工作要求必须有大段的集中注意力的安静时间，但她的工位被安排在了办公区主通道的边上。她人很好，所以每次有同事经过的时候她都会抬起头来笑笑，大家也会和她打招呼，停下来随便聊几句。虽然不乏愉快，但新的工位安排还是给她的工作效率带来了很大影响。时间一长，她慢慢地被这些嘘寒问暖的交谈打扰得心烦意乱，也不想再继续牺牲自己了。

把内向的员工安排在人流量最大的工位上是个无心之举，后续也进行了调整。而有些与我们个人喜好冲突的工作安排可能表现得不会这么明显。比如，一个喜欢三思而后行的员工，在面对一个喜欢随机提问希望马上得到回答的老板时，很可能会手忙脚乱，不知所措。你匆匆忙忙地给出回复，但又明知道自己的好点子大概会在一小时之后才能出现。如果不主动跟老板沟通，要求一些思考的时间，每次老板突击，期待你给出答案的时候，就难免会手忙脚乱。

在挣扎着是否要和老板谈待遇的时候，我们常会放自己一马，但如果是受到来自同事的不公正待遇，往往会让人更加沮丧。无论是那个总在开会时打断你的她，还是旁边隔间总是用手机免提打电话的他，抑或是在茶水间偷偷议论你，被撞个正着之后若无其事地走开的他们，都让你背负上了职场冲突债。现在，你需要应对的一方面是问题的根源（被打断，被打扰，或同事的做法让你尴尬），另一方面是懊恼自己拖延着不去解决问题。