利息

冲突债务会带来高昂的直接代价，但其间接代价更残酷。当人们在累积债务时也在支付着利息，支付着推迟这一行为的代价。冲突债务同理：拖延处理最初的问题越久，最终要支付的利息就越高。举例来说，如果团队没有创新，当竞争来临时你要付出代价，而当团队中最有才华的员工们逐渐离职时，你要付出的代价更多。研究表明，68%的员工并没有在工作中尽全力。⁴如果没有优先级排序，你将会在执行计划时付出代价，而在压力过大或团队士气低沉时，代价更为惨重。如果拒绝了反对意见，遇到麻烦时会付出代价，在那些本应预测到或避免的危机出现、批评声四起的时候，代价更为惨重。冲突债一次次地在索要着利息。

前文提到的医生们就处于这样的情况中。一些决议可能已经拖延了多年还未确定，而现在，部分新成员此前还未加入，不了解前因后果，更不用说参与解决过程。而令人沮丧的是，不管是否要对冲突债负责，他们都不得不面对进展迟缓、充满负能量、缺乏信任、抵御从根本上解决问题的团队文化。