人们常常说：“口才决定命运。”有什么样的口才，就会有什么样的人生命运。
伊索曾这样说：“舌头能够说出最动听的话语，让人们心花怒放；舌头也能够说出比毒蛇还恶毒的语言，伤害别人的性命。”由此可见，言语在人际交往中确实起着巨大的影响力。
曾经看到过这样一个故事：
人们说，乌鸦和猫头鹰有仇，其根源就在于乌鸦对猫头鹰的一次恶语中伤。
很早以前，有很多鸟在森林里共住一处。在一次竞选鸟王的盛会上，猫头鹰名列前茅，众鸟一致认同它的优点：有一双非常特别的眼睛，在晚上的时候捕捉能力极强；它头顶上的耳羽簇，小巧玲珑；其身体形象也比较庄严——总而言之，猫头鹰具有当鸟王的一切条件。
正在猫头鹰春风得意、昂首阔步地迈向豪华的宝座时，忽然间乌鸦发话了：“猫头鹰根本不配当鸟王！第一，人类公认它是一种不吉祥的鸟；第二，它头上那看起来非常美丽的羽簇，实际也是一种恶兆；第三，它的眼睛、嘴巴之所以为黄色，是以前偷吃母亲食物而招致的果报……”
真是一语惊众鸟，这个时候众鸟皆对猫头鹰越看越不顺眼，猫头鹰的鸟王梦自然便落空了。
从此，猫头鹰同乌鸦结上了深仇大恨，直到今天仍未化解。
乌鸦与猫头鹰，仅仅因为几句话，便生生世世成为仇家。所以，我们在与人相处时，说话一定要小心谨慎，不要因为不必要的恶语而结下仇怨。
在生活中，很多人往往不懂得妥善地运用自己的语言，十分任性地说出伤人的话语，而且对此还不以为然。但是，他们却不知道等待自己的将是什么？朋友因为不愿意受到伤害而选择离去，亲人只能躲在一个小角落里黯然神伤，恋人由于无法忍受你的粗暴而分手……
那么，我们究竟应该怎样做才不会让自己成为伤人的利剑，甚至是众矢之的呢？
1.努力找到得罪人的深层原因。
2.注意自己的无心之言。
3.收起你的坏心情，做个能好好说话的人。
4.把“我拒绝”说得像“我接受”一样好听。
5.如果他“做错了”，你千万别再“说错了”。
6.向别人提建议时，要把良言说到心坎里去。
7.学会做个人见人爱的“和事佬”。
8.会说更要会看，为自己练就察言观色的本领。
9.利用幽默术帮助你摆脱尴尬的处境。
10.恶语伤人后，要学会真诚地道歉。