如何成功解决问题

有人认为，人类能在如此短暂的时间内取得如此辉煌的文明进步，一个很重要的原因就是人类拥有解决问题的能力。正因为如此，人类才能够治愈各种威胁生命的疾病，在恶劣的环境中生存，揭开许多时空谜题，并能探索地球之外的空间。

每个人都会遇到问题。例如，小孩儿可能遇到的问题是如何拧开一个门把手；学生可能遇到的问题是如何修改论文，以通过考试；商务人士可能遇到的问题是如何为公司扩展筹集资金。所有的问题都有一个共通性：人们不满意目前的状况，并且想要改变这种情况。幸运的是，我们能够解决日常生活中遇到的大多数问题，因为解决问题乃是思维的一种形式。解决问题的方法和策略虽然多种多样，但大多数人都能学会这些方法和策略，并运用它们轻松有效地解决自己遇到的问题。的确，有些人把解决问题看作是有趣的挑战。事实上，许多机构就是为了替人们解决各种问题而成立的。

解决问题的各个阶段

解决问题的过程可以分解为几个阶段。第1个阶段是确定问题本身，并且对问题的状况做出评估。第2个阶段是设定目标：我们理想中的情况是什么样子？第3个阶段则是遵循某种途径或模式，达到目标。在第1个阶段应当清晰准确地确定问题，这一点很重要，它可以避免浪费时间和精力去达到错误的目标。

接下来是考虑达到目标的途径。我们可以在脑海中预演和想象各种途径，甚至可以模拟练习。我们还可以对这个过程进行分解，写出分阶段实现的小目标。有的问题十分困难，也许要经历多次尝试才能得到解决。有时，我们需要从崭新的角度思考问题，也就是说，换一种方式重新给这个问题定位，突破那些常规假定，这样也许会产生更富有想象力的解决方案。这种富有创意的思维方式称为水平思考。下面就是一个水平思考的例子。假设你有一个砾石采掘场，但是现在所有的砾石都已经被别人开采完了，你该怎样靠自己的土地生活呢？有一种方案是你可以把这个坑灌满水，把它变成一个渔场。

逆向思维是解决难题的另一种方法。将目标转变为起点后，所有步骤都可以反向确定。假设你要组装某件仪器，你可以先仔细地拆开另一个相似的仪器，从而了解组装的程序。现在试试看你能否解决本页列出的问题。（答案见25页）

上面五组链条可以连在一起。通常的做法是打开C环（第1步），把它连到D环上（第2步），然后打开F环，依此类推，这样需要8个步骤。你能想出更简单的方法吗？

知识库

●●首先，你必须准确地认识问题，才能成功解决问题。

●●解决问题时，首先应当部署整套可行的计划，然后稳妥地展开行动。

●●如果问题没有得到解决，就尝试别的方法。

●●把每一个问题都看作是新问题，因为你以前的经验未必奏效。