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下班前，我都没见小伍在微信群里反映遇到的问题，想着小鲜肉做事妥妥的，很放心。

谁知第二天，我看到系统上有个小伍遗失的工单，急忙点开一看。

上面写着他丢了一个件，内物是价值9.9元的圆珠笔。

卖家已经给收件人理赔，现在需要我们网点把遗失的件找到退回，否则两天内要给发件网点理赔59.9元。

我嘴唇蠕动，暗骂一句我靠，然后立马联系小伍。

“小伍，你怎么有一个件丢了没告诉我啊？”

“啊？什么件？”

听到电话那头他用力地喘着气，我忍不住起了八卦心，“你在干嘛呢？”

“在爬楼梯，给一个居民楼的客户送一个大件，九楼，还没电梯……累死我了。”

哦，原来不是我以为的那样，心里默默地同情了他三秒，把话题转回正事上，“就是昨天，你跟三中一个学生说他快递不见了，还有印象吗？”

小伍沉默了几秒，应该是在回忆吧，过了一会才应道：“嗯，他打电话问我要快递，我找了一圈没看到，可能是货太多，他的件又小，不小心丢了。我打电话告诉他了，让他找卖家退款。”

“哎呦，小哥哥……你扫描过的件如果弄丢了，责任在你身上，赔的钱要由来你出。你应该第一时间告诉我，让我来跟进处理，现在卖家已经退款给收件人，变成你还需要多赔50元……这些，张经理没告诉你吗？”

“讲过吧，我忘了……那现在怎么办？”他的声音提高了一个度，显得很是着急。

“我看看能不能跟卖家商量商量，原价赔偿给他，本来才9.9元的东西，这样一来就要多赔50元，真的是亏死了。你以后可要记得，一旦有快递破损或者是遗失都要告诉我。”

小伍连忙说好。