用语言展示自己

我们已经充分地认识到面试中沟通能力的重要性，充分地了解了语言表达和沟通能力在面试过程与考查要素中占据举足轻重的地位。那么，求职者如何更好地在面试中展示自己，如何通过语言的魅力打动面试官，进而体现自己具备“较强的沟通能力”呢？

在了解具体的方法之前，我们先来了解面试问答模型（见图1-2），我给它起名叫“IQAM模型”（Interview Question-Answer Model）。

我们先看面试问答模型的右半部分。无论是用人单位统一拟定的招聘需求，还是部门面试官单独拟定的招聘需求，都是基于用人单位和用人部门新增的用人需求。作为人力资源的需求方，用人单位往往会根据实际需要制订招聘计划、设定相关的职位。作为用人单位的招聘代表，面试官需要代表用人单位录取符合标准的求职者。因此，面试官在面试过程中需要考查求职者的素质是否匹配用人单位的领导力模型、能力是否满足岗位要求、求职者的性格能否适应团队文化。同时，作为未来潜在的领导者或合作伙伴，面试官会结合个人的喜好评估求职者是否与自己聊得来、是否与自己志趣相投，等等。当然，求职是一种双向选择，面试官也会通过一些问题确定求职者的加入意愿是否真诚、强烈。关于面试官的各种招聘需求，我将在本书的第二部分详细剖析。

我们再看面试问答模型的左半部分。求职者要展现的部分包括学历背景是否合格、出色，工作经验是否丰富、相关，专业能力是否高超、突出，性格特质是否积极、匹配，后续发展的潜力和可塑性是否足够大，等等。求职者要通过面试向面试官展示自己的优势和核心竞争力，向面试官秀出自己的独特之处和个人魅力。我将在本书的第三部分分享求职者如何更好地用语言包装自己。

面试官的招聘需求是否能够被求职者满足？求职者展现的部分是否为面试官所需？这些疑虑和不确定性，是通过面试中的一问一答逐渐消除的。面试官会通过特定的问题从多个角度考查求职者；求职者会通过回答特定的问题从多方面向面试官展示自己。

然而，一场面试的时间通常只有20～40分钟，最长往往也不会超过2小时。在有限的时间内，面试官不可能彻底考查求职者方方面面的能力，求职者也来不及向面试官展示自己多才多艺。求职者若要在有限的时间内说服面试官并得到认可，就需要拥有驾驭语言的能力，在面试中充分展示自己的沟通能力。

在本书的第四部分，我会重点讲解如何提升“沟通力”。沟通力的提升可以使求职者的说话效果得到增益，感染力大大增强，逻辑性更加严密。完成了这部分的基础训练，求职者便可以更加游刃有余地描述经历、分析问题以及应对一些面试官有意设计的情景。对于一般的一对一（1vs.1）面试，尤其是结构化面试，这些方法能帮助求职者拿到不错的成绩。

随着面试官的考查要素变得越来越丰富，很多用人单位会设置更加复杂和具有挑战性的面试形式，如群面、压力面试（Stress Interview）等，进而获得应聘者在团队协作能力、矛盾处理能力、压力抵抗能力、临场反应能力等方面的观察结果和相关反馈。在本书的第五部分，我会分享在进阶面试场景中的表达技巧。

在广义的面试中，求职者需要在求职的“考场”上斗智斗勇，妥善地处理面试前后遇到的各种各样的情况。毕竟，进入社会工作的剧本并非如学校课程那样按部就班，求职者也需要了解特殊场景（如霸面、面试时间冲突、薪资谈判等）的对话技巧。关于如何在特殊场景的对话中表现得更加体面且让人感到舒服，我将在第六部分倾囊相授。

现在，请记住图1-2中的面试问答模型，我们将按照这个模型以及“基础—进阶—特别”能力训练的路径，开始一步一步寻找“面试输在表达上”这一问题的有效解决方法。