5 社会责任融入组织和管理体系

ISO 26000在字面上不要求建立新的管理系统,与此相反,却在该指南以“组织融入社会责任的推荐建议”为标题,表明如何依靠现有的体系、结构和流程及成熟的方法或者工具来考虑社会责任的各个方面。中心的问题是,已经建立的管理和控制系统在多大程度上支持履行社会责任。

融入社会责任的系统化方法可包括:

——意识教育和能力建设。

——整个组织的社会责任布局:包括愿景、使命、价值观(指导原则)、准则(方针、基本原则、规定)、战略(目标、措施)。

——融入到所有正式的和非正式的管理和控制系统(结构组织、流程组织、过程、结构、管理工具、管理和组织文化、业务实践)。

组织一旦开始着手识别ISO 26000中核心主题或议题,就会很快发现,主题内容有很多交叉和关联,这些主题已经是当今各个标准和管理系统处理的对象。从企业治理、价值和纯洁性管理,到质量管理、工作安全和健康保护,直至环境保护、合规管理等。ISO 26000无意为这些具体主题管理方法增加自己的新的管理标准。而是更希望把组织履行社会责任的所有组成部分的不同主题从内容上统一结合到该指南的共同框架之下,使它们之间的相互影响和联系得以理解,并且能进行系统地管理。