领导者一定是有明确的使命感、

理想和人生目标追求的人，

是品格高尚、才能出众的人。

第3堂课 我们可以变成领导者

企业领导者有的可以自然展现与生俱来的人格魅力，有的经过持续不断的学习来发展领导力，最终成为下属愿意追随的领导者。伟大的企业领导者总能够成功做好三件事：找到人格特质、工作动机、价值观对的好员工；建立和发展高胜任力、高凝聚力的好组织；创建和宣扬好的企业文化。好的员工、好的组织、好的文化，需要有一位好的领导者在组织发展的不同阶段去追求、推动、坚持。

为了企业短期经营目标的达成、中期竞争力的巩固、长期人才发展的永续，企业必须在全体员工共同利益、共同命运的驱动下，使上至高层主管，下至每一位员工，在组织内均有公平的机会，也有不可推卸的责任，这是一位优秀的领导者应该努力驱动去实现的。通常在坚定的使命感驱动下，领导者浑身上下总是散发着积极、乐观、进取的精神，像太阳一样，洋溢着热情、活力。领导者抱着阳光心态去指挥管理团队，更有机会建立团队凝聚力和高效的组织能力。领导者的阳光心态等同于正面、乐观、积极、主动，具有十分强大的感染力。一天之中太阳大略有三种变化，领导者的心态也有类似的变化：

• 旭日东升——以热情带给团队希望、方向，回馈见解时理直气柔。
• 烈日当空——以激情使团队有纪律、有原则，提醒指导时理直气壮。
• 夕阳无限好——以温情理解、关怀团队成员，分享感受时理直气和。

领导者必须通过组织建立具有专业分工的团队，而组织也必须赋予领导者管理团队的权力与责任。换句话说，领导者凭借理念、使命感、价值观，找到一群志同道合的人，有明确的共同目标，努力追求和实践；组织因为有明确的专业分工、协作流程、规章制度，可以促进团队成员彼此有效地合作，共同创造出价值，实践共同愿景。

CEO会遇到的挑战
如何发现和坚持使命，做好商业决策？

2003年，阿里巴巴在电子商务B2B领域的发展已经很好了。未来怎么走下去，马云感到很迷茫。当站在第一的位置上，往往不知道该往哪里走，因为第二、第三可以跟着第一走，但是第一没有参照。那时的阿里巴巴凭借什么做出一系列决定？

“爱迪生企业的使命是什么？让全世界亮起来（Light the World），从企业CEO到门卫，大家都知道要将自己的灯泡做亮、做好，结果现在‘打遍天下无敌手’。我们再看另一家公司——迪士尼。迪士尼公司的使命是让世界快乐起来（Make the World Happy），所以迪士尼所有东西都是令人开开心心的，拍的戏也都是喜剧，招的人也全是快乐的人。”马云自问自答，凭着使命感。

阿里巴巴的使命是：“让天下没有难做的生意。”让客户挣钱，帮助他们省钱，帮助他们管理员工。阿里巴巴做的任何事情都是围绕这个目标，任何违背这个使命的事情都不去做。所以当有人很好奇地问马云：“你们凭什么做出这样一个决定啊？”马云不假思索地说：“凭我们的使命感，我们推出一个产品，首先考虑的是这个产品是否有利于做生意。”

阿里巴巴的公司目标由使命感所推动，有三个：第一是做102年的公司；第二是做世界十大网站之一；第三是“只要是商人，一定要用阿里巴巴”。

阿里巴巴为什么要做102年的公司？诞生于20世纪最后一年的阿里巴巴，如果做满102年，那么公司将横跨三个世纪，阿里巴巴必将是中国最伟大的公司之一。马云表示，能走多远，第一天的梦想很重要，阿里巴巴成立第一天时的目标是要走80年。现在又有明确的目标，要做102年。

很多企业为了赚钱寻找机会，而阿里巴巴为了102年这个目标，研究全球具有100多年发展历史的企业及它们的体制与机制的组织力量。体制建设、文化建设、体系建设这种组织力量的建设是阿里巴巴和其他公司最大的区别。马云表示，阿里巴巴的组织绝对不是什么电子商务B2B，而是财务部门、运营部门、执行层面的制度建设，从员工的招聘、培训、成长，到整套的体系建设。

马云认为，赚钱是一个企业家最容易做到的事情。其实赚钱是生意，一般做生意的人分为三类：生意人、商人、企业家。生意人是所有赚钱的生意都做，商人是有所为有所不为，而企业家则能够影响社会、创造价值。阿里巴巴已经过了生意人和商人的阶段，对赚钱的兴趣并不大，阿里巴巴想做些影响社会、创造价值的事情。

马云希望电子商务帮助更多的人有就业机会，就业充分，社会就稳定，家庭就稳定，事业就有发展。在马云眼中，一个企业要承担社会责任，并把这个社会责任贯穿于工作中，阿里巴巴要承担这个责任，要推进整个社会的发展。

孔子当CEO会如何做

子曰：“苟正其身矣，于从政乎何有？不能正其身，如正人何！”（《论语·子路》）

孔子说：“领导者如果能够端正行为，管理众人之事有什么难的？如果不能够端正行为，如何做员工的表率？”

子曰：“德之不修，学之不讲，闻义不能徙，不善不能改，是吾忧也。”（《论语·述而》）

孔子说：“不好好修养品德，不好好讲授学问，听到应该去做的事却不能去做，言行有缺失却不能改正，这些都是我的忧虑。”

我们可以学到什么

领导者一定是有明确的使命感、理想的人生目标追求，是品格高尚、才能出众的人。至于领导者如何可以成功建立团队、管理团队？孔子重点讲一个“正”字，“正”是不偏不倚，即“中庸”。换句话说，我们在发展领导力的过程中，对待自己的思想、言语、行为，必须自觉朝“不过激”的方向去定位、去展现。对待他人时，也必须寻求彼此可接受的适当关系，如此一来，工作、学习、生活将不致发生困顿。当我们能够以身作则，待人处世维持动态发展的平衡状态，自然可以发挥领导力、影响力。美国《福布斯》杂志调研发现，当企业领导者具有下列八项关键能力时，可以成功获得团队信赖，调动团队达成目标。

1.明确（Clarity）

领导者必须树立明确的工作目标、有清晰的工作顺序，以及高的检验标准。如此一来，可以避免员工会错意、用错力，避免导致工作结果无法满足主管期待，进而打击团队士气。

2.一致（Consistency）

领导风格或管理技巧纵使千变万化，真正赢得人心的关键，在于领导意志的贯彻执行。团队建设是每天要做的事，领导者必须时时刻刻关注员工的工作状态，若能够偶尔打一通电话关心，或公开表扬，养成习惯，自然持续做下去，对团队忠诚度及士气的提振和维持，可能比发放高额奖金还要持久。

3.承诺（Commitment）

通常人们愿意相信企业领导者、意见领袖或政治家，是因为看到这些人为了履行承诺而放弃了个人的利益。领导者必须言行一致，说到做到，团队才会对领导有信任感，并且有风行草偃之效。

4.性格（Character）

领导者具备明确坚毅的人格特质，对于赢得员工的追随与信心十分重要。领导者“做对的事”，并且坚持到底，做出结果，比起为做事而做事，不在乎做得好不好，更能够获得员工信赖。领导者性格坚毅，员工便不会无所适从，做事更有成就感。

5.贡献（Contribution）

领导者除了具备核心能力、专业能力、管理技巧外，必须能够以行动创造出高绩效。若领导者无法有显著的贡献，何以赢得众人的信服？员工期望看到领导者勇于任事，对组织做出卓有成效的贡献，这样，员工也会学习，学会打胜仗，而非纸上谈兵。

6.职能（Competency）

领导者拥有特定专长固然重要，若有谦虚的学习态度、敏锐的洞察力、坚定的意志力，则可以在复杂多变的情况下，坚定目标、快速适应、稳健成长，员工将以领导者为学习的标杆，提高自身的专业素养，更有自信心，有意愿有能力做出承诺的绩效。

7.人际互动（Connection）

领导者展现专业自信，激发团队使命感，全力以赴追求企业愿景时，其领导魅力如同磁铁一般，具有强大的吸引力，将使团队凝聚在一起，且有高度的信任感、责任感。领导者通过倾听、询问、表达感谢，维系温暖、友善的人际关系；员工也会彼此关怀，不批评、不抱怨、不责备，维持和谐的团队氛围。

8.同理心（Compassion）

领导者的影响力来自同理心，“己所欲，施于人；己所不欲，勿施于人”是同理心的最佳表现。领导者与员工的互动、管理的尺度应该是合理、平等、公正的，不能够关心自我的利益超过关心员工的利益。拥有同理心的领导者会发自内心地关怀员工，员工也愿意追随这样的领导者。