（一）害怕被拒绝

销售领域中，80％的障碍源于恐惧失败和怕被客户拒绝。如果你害怕客户对你说不，请问你害怕自己能挣更多的钱吗？你害怕自己的事业成功吗？如果不能克服这个障碍，就永远不能成为一个杰出的成功者。这也是阻碍你成为销售行业中20％成功者的主要原因。

销售人员害怕被客户拒绝，实际上是对客户的了解还不够，或者所选择的达成协议的时机还不成熟。这就是销售人员的心理障碍之一，在还没有行动之前就给自己负面的心理暗示。

其实，你提出交易并不一定就会遭到拒绝。即使提出交易的要求真被拒绝了，也要以一份坦然的心态来勇于面对眼前被拒绝的现实。商场中的成败很正常，有成功就有失败，所以不要害怕被拒绝。

●　销售案例与分析

有一个10岁的孩子，假期想去卖报纸挣点儿钱。他的父亲是一位超级销售员，也很支持他。一早，孩子高兴地出发了，但中午孩子回来时却垂头丧气。父亲询问原因，孩子说：“我问了好几个人，他们都说不需要，根本赚不到钱，我不想干了”。

父亲听后，知道若不帮助孩子突破这个障碍，他一辈子可能都会恐惧他人的拒绝，于是拿出一张卡片说：“忘了告诉你，我以前也做过这份工作，依照我的经验，平均问十个人就会有一个人买你的报纸。所以你要想挣十个人的钱，那你必须问100个人。”

“从下午开始，当你问的人说不时，你就打一个对号，当你打到第十个人时，一定会有人买你的报纸，你可以试试。”

孩子接过卡片，兴奋地跑出去了，当别人对他说“不”的时候，他不但不觉得沮丧，反而高兴地画一个对号，因为他知道自己又向成功跨进一步了。

通过让孩子转换心态，这位聪明的父亲成功地解除了孩子对于被拒绝的恐惧。