推荐序2

近几年，中国电商产业增速趋缓已经成为一个不争的事实，一二线城市用户触及天花板，流量成本不断攀升等问题使电商企业饱受困扰，以电商巨头阿里巴巴为例，在阿里巴巴公布的财报中，2013年，阿里巴巴GMV增速高达62％，而2015年这个数字仅为29.8％，2016年、2017年这个数字分别降低至26.5％、22％。

品质电商似乎成为电商企业的救命稻草，京造、淘宝心选、网易严选、小米有品等品质电商平台吸引了大量关注。在微信、微博等社交媒体上和品质电商相关的话题讨论层出不穷，但与此同时，也出现了很多质疑的声音，一些人认为品质电商是创业者及电商企业为了吸引人而炒作概念。

确实，在国内电商产业发展陷入瓶颈期后，阿里巴巴、京东等电商平台在跨境电商、生鲜电商、无人零售、农村电商等垂直领域进行了一系列探索实践，因为技术滞后、消费习惯培养周期较长、基础设施不完善等问题，这些探索目前并未取得实质性突破。在这种背景下，有人认为品质电商是为了炒作概念而实现低成本引流也在情理之中，但他们没有认识到消费升级的主流趋势，在买方为主导的新消费时代，C端需求变化将会在各行各业引发颠覆性的产业革命，电商行业亦是如此。

从多家品质电商平台的发展现状来看，品质电商不再盲目追求品类规模及SKU丰富度，一个品类往往仅有一两家供应商，之所以出现这种变化，主要因素包括以下三点。

（1）降低用户选择的时间成本

不难发现，传统电商尤其是综合电商平台虽然品类丰富多元，但海量的同质商品大幅度提高了人们的购物时间成本，这显然不符合生活节奏日渐加快的主流趋势，而品质电商平台通过控制品类及SKU数量可以有效降低用户选择的时间成本。

（2）避免同质竞争与恶性价格战

同质竞争与恶性价格战是我国电商产业面临的两大痛点，这和广大中小电商卖家盲目跟风，追逐所谓“热销爆款”存在直接关联，而品质电商平台单个品类仅与一两家供应商合作的模式将有效解决这个问题。

（3）集中订单

通过规模效应降低生产、仓储、物流等环节的成本，最大限度地让利消费者。

品质电商模式对企业的供应链管理能力、购物场景打造、用户关系维护、品牌建设等提出了更高的要求，这需要创业者及电商企业抛弃单打独斗的个人英雄主义，和供应链上下游合作伙伴乃至广大用户合作，让用户参与到产品设计、定价、营销等环节中，实现多方共赢。品质电商呼唤匠人匠心，需要创业者及企业永葆工匠及专注精神，通过“小而美”的优质商品及极致服务迎合人民日益升级的美好生活需要。

在经济全球化背景下，中国企业要想和国际巨头同台竞技，必须加强品质建设。在国际市场上，中国商品向来以低价著称，具有较高的性价比。得益于跨境电商的快速发展，以及我国和海外国家经贸交流持续深入，越来越多的海外消费者可以体验到丰富多元的中国商品，但中国商品质量、科技含量、品牌溢价能力相对较低，中国企业长期处于全球产业价值链低端环节，投入大量人力、物力，却仅能收获极少的利润回报。

因此，发展品质电商不仅是我国电商产业转型升级的必然选择，对中国企业构建国际竞争力，打造一批国际领先的自主品牌，发展中国制造等也具有重要价值。姚广辉、程晓老师创作的《品质电商运营实战：消费升级时代的电商变革》，对品质电商的模式、转型策略、运营管理等进行了全面剖析，内容翔实，深入浅出，既有理论价值又有现实意义，是广大创业者、电商平台、电商卖家、零售企业及学习者的必读佳作。

广东省华南现代服务业研究院常务副院长
文丹枫博士
2018年6月23日