- 手机开旺铺:教你开家赚钱的微店/网店(全彩印刷、案例实操版)
- 刘芳
- 4694字
- 2024-11-01 20:37:07
1.2 平台式:手机的旺铺
2014年5月,微信公众平台宣布正式推出“微信小店”,将形形色色的小店搬进微信里,只要登录微信上的服务号,即可获得轻松开店、管理货架、维护客户的简便模板。这不但让曾经的那句“微信,不仅仅是聊天工具”成为现实,也让移动电商大战正式拉开战幕,除此之外,京东也开设了京东微店平台。
1.2.1 微信小店
想经营微信小店,必须满足两个先决条件:必须是服务号;必须开通微信支付接口。其中,服务号和微信支付都需要企业认证。
“微信小店”的开通方式很简单,只要是已经获得了微信认证的服务号,即可自助申请。“微信小店”基于微信支付来通过公众账号售卖商品,可实现包括开店、商品上架、货架管理、客户关系维护、维权等功能。商家通过“微信小店”功能,也可为用户提供原生商品详情体验,货架也更简洁。
1.获得认证
认证前应准备好材料,企业至少要有营业执照复印件、公章等,机构至少要有组织机构代码证复印件、公章、法人信息证等。
微信认证体系提供更安全、更严格的真实性认证,也能够更好地保护企业及用户的合法权益。微信认证全过程完成后,用户将在微信中看到认证公众号特有的标识,如图1-27所示。
图1-27 认证公众号特有的标识
账号资质审核认证通过后,订阅号将获得自定义菜单接口权限,服务号将获得高级功能接口中所有接口权限、多客服接口,以及可申请商户功能。微信认证审核服务费用为300元/次。
只要在规定的时间内,认证申请真实并符合相关认证规范要求,且企业/机构主体和资质材料合法、有效、完整、准确,申请人获得企业/机构的真实授权,就能通过账号资质审核。
账号资质审核成功后,高级功能接口权限、多客服接口等高级权限将会被保留一年。用户最晚应该在账号资质审核成功后一年内完成年审认证,年审认证需要另行支付审核服务费。如未通过年审认证,已开通的高级功能接口将可能会被断开。
微信认证的流程如下。
步骤01 登录微信公众平台,最好登录微信服务号,这样认证后的功能会更多,使用起来更为方便。
步骤02 找到申请微信认证的入口,如图1-28所示。
图1-28 选择“微信认证”选项
步骤03 选择“微信认证”选项,进入微信认证的申请步骤,单击“申请”按钮,进入申请微信认证的“同意协议”界面,如图1-29所示。
图1-29 “同意协议”界面
步骤04 选中“同意协议”复选框,单击“下一步”按钮,进入“同意命名规则”界面,如图1-30所示。
图1-30 “同意命名规则”界面
步骤05 选中“同意”复选框,单击“下一步”按钮,进入“填写资料”界面,根据账号类型选择企业或媒体(目前只支持这两种类型),并如实填写认证资料。
专家提醒
企业对公银行账户为必填项,在审核过程中第三方审核公司会向该账户进行打款验证,用户务必如实填写,以免影响认证结果。
认证资料主要有以下几项。
※ 企业业务资料:包括企业全称、组织机构代码、工商执照注册号、企业负责人姓名/法定代表人、隶属企业、注册资本金、企业注册地址、企业办公地址、办公电话、经营范围、官网、传真、企业公共邮箱、企业规模、企业开户名称、企业对公银行账号、申请认证名称以及相关关键词,如图1-31所示。
图1-31 企业业务资料
※ 运营者信息:包括公众号发布的内容/提供的服务、账号运营者姓名、部门与职位、手机号码、短信验证码、座机号码、电子邮箱、身份证号码、身份证照片或扫描件,如图1-32所示。
图1-32 运营者信息
※ 企业基本资料:包括组织机构代码证、企业工商营业执照副本、申请公函、商标注册证或商标注册受理通知书,如图1-33所示。
图1-33 企业基本资料
步骤06 所有资料填写完成后,继续单击“下一步”按钮,进入“填写发票”界面,默认开具增值税普通发票,如图1-34所示。如需开具增值税专用发票,可以联系微信客服获取。当然也可以不要发票,跳过该步骤直接进行付款即可。
图1-34 填写发票
步骤07 进入“支付审核费用”界面,目前只支持微信支付,所以要用手机来支付款项,如图1-35所示。
图1-35 微信支付
步骤08 在手机上打开微信App,扫描二维码来获取订单,如图1-36所示。
图1-36 扫二维码
步骤09 用手机付款,如图1-37所示。
图1-37 手机付款
步骤10 支付完成后,进入认证审核。页面上会公布第三方审核公司的热线电话,在审核过程中该公司将有可能与被审核者联系沟通,如果在审核过程中遇到问题,可以拨打该公司的热线电话进行咨询,如图1-38所示。
图1-38 资料审核阶段
专家提醒
腾讯及其委托的第三方审核机构按照用户的申请进行认证审核后,腾讯向用户输出认证结果,认证结果分为账号资质审核结果及账号名称审核结果两部分,每一部分的认证结果只包括成功和失败两种情形。
• 账号资质审核结果:指腾讯自行或委托第三方审核机构对用户提交的资料和信息进行甄别及核实,在完成账号资质审核流程后,由腾讯作出账号资质审核成功的判断。资质审核成功的订阅号将获得自定义菜单接口权限,资质审核成功的服务号将获得高级功能接口中所有接口权限,但在用户账号名称审核成功之前,该账号不属于认证成功账号,不会生成认证标识及认证信息。
• 账号名称审核结果:指腾讯自行或委托第三方审核机构对用户提交的资料进行甄别及核实,在完成账号名称审核流程后,由腾讯作出账号名称审核成功的判断,名称审核成功的账号会生成认证标识及认证信息,名称审核失败的,将不会有认证标识及认证信息,但账号资质审核已成功的,不会影响已开通的高级接口的使用。
认证成功的公众账号,会在微信App公众账号的详细页面展示认证标识,如图1-39所示,点击认证详情,即可查看主体信息,如图1-40所示。
图1-39 公众账号的详细页面
图1-40 查看主体信息
2.微信开店
使用微信开店的具体步骤如下。
步骤01 登录微信公众平台,展开“功能”菜单后,选择“微信小店”选项,如图1-41所示。
图1-41 选择“微信小店”选项
步骤02 进入“微信小店”管理页面,单击“添加商品”标签,如图1-42所示。
图1-42 单击“添加商品”标签
步骤03 接下来选择商品类目,如图1-43所示。
图1-43 选择商品类目
步骤04 然后再按照指引填写商品的基本信息,包括商品名称、商品图片、运费、库存、详情描述等,如图1-44所示。
图1-44 填写商品的基本信息
步骤05 管理商品:主要有以下两部分。
※ 商品分组管理:可以设置不同的分组来管理商品,分组可用于将商品填充到货架中。
※ 商品上下架:可以快速对商品进行上下架操作。
步骤06 管理货架:货架是商家用于承载商品的模板,每一个货架是由不同的控件组成的。
步骤07 选择完货架之后,商家可以将分组管理里面的商品添加到货架中。
步骤08 选择编辑好的货架,单击“发布”按钮,然后复制链接,链接可以填入自定义菜单中,或者加入商品消息中发布出去。
微信小店的出现是微信有序开放的一个新标志,也是微信在电子商务领域的一种新探索,必然为商家以及整个电子商务生态带来新的无限可能。此外,微信小店的推出可以更好地规范微信公众平台的生态环境,建立统一标准的接入服务,为业界拥抱移动互联网搭建更好、更便捷的平台。
1.2.2 京东微店
京东微店是基于京东商户平台、微信及微信公众平台构建的移动购物解决方案。目前,京东微店入驻仅针对QQ网购商户和部分京东商户开放,如图1-45所示。
图1-45 京东微店入驻
京东商家申请开通微店的流程如图1-46所示。
图1-46 京东微店入驻流程
步骤01 登录微信公众平台,注册并开通微信服务号。
步骤02 开通完成后,在“公众平台”|“设置”|“公众号设置”|“账号详情”界面查看并获取“微信号”及“微信原始ID”的具体信息。
步骤03 进入到京东微店“京东微店”页面,单击“入驻微店”按钮,使用QQ账号登录。
步骤04 申请商户进入电子协议签订页面,阅读后选中“我已阅读并同意”选项,再单击“下一步,提交申请”按钮,则进入申请资料填写页面,如图1-47所示。
图1-47 签署协议
步骤05 进入资质填写页面,在店铺资料一栏,需要提交用户注册的微信号、微信原始ID等,如图1-48所示。
图1-48 填写资料
步骤06 资料填写准确无误后,单击“下一步,提交申请”按钮,弹出确认框,单击“确认提交”按钮,资料提交成功。
步骤07 接下来需要缴纳相应费用。开通京东微店需要交20000元的诚信保证金,还有后期的微店平台服务年费和交易技术服务费。
步骤08 等待京东、微信工作人员审核及认证,认证通过后即可开通微店。商户可在“京东微店招商首页”|“我的招商中心”|“申请京东微店入驻”页面中查看具体的入驻进度。在提交的资料完整有效的情况下,可在17个工作日内完成所有的入驻流程(其中运营经理审核1个工作日,第三方征信审核6个工作日,最终认证确认需要10个工作日)。
专家提醒
商家在京东微店平台经营需要按照其实际成交额的一定百分比(简称“费率”)向京东公司缴纳交易技术服务费,也即佣金。
佣金=商家京东微店铺的实际成交额×费率(0.6%~6%)
为激励商户在京东微店平台上积极经营,商户在微店平台上经营所缴纳的佣金(仅只开通公众号的微店交易佣金),京东公司将以现金补贴的形式全额返还作为奖励,返还金额仅作为广告费使用。返还的佣金奖励将以现金补贴的形式充值到商家在京东公司开通的直通车广告账户中。
下面从京东微店店铺类型及京东微店的主要功能两方面来进行阐述。
1.店铺类型
京东微店有以下3种店铺类型。
(1)旗舰店:商家以自有品牌(商标为R或TM状态)入驻京东微店开设的店铺。旗舰店类型如下:
※ 经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店。
※ 经营多个自有品牌且各品牌归属同一实际控制人的品牌旗舰店。
※ 由服务类商标所有者开设的卖场型旗舰店(仅限特邀入驻商户)。
(2)专卖店:商家持品牌授权文件在京东微店开设的店铺。专卖店类型如下:
※ 经营一个授权销售品牌商品的专卖店。
※ 经营多个授权销售品牌的商品,且各品牌归同一实际控制人的专卖店。
(3)专营店:经营京东微店同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺。专营店类型如下:
※ 经营两个及以上他人品牌商品的专营店。
※ 同时经营他人品牌商品和自有品牌商品的专营店。
※ 经营两个及以上自有品牌商品的专营店。
2.主要功能
京东微店的主要功能如下。
(1)移动项目中心:提供个性化店铺装修(如图1-49所示)、模板化/自定义专题页、移动货架管理、移动订单管理、微信账号管理等功能。
图1-49 个性化店铺装修
(2)独家流量生态圈:独家流量生态圈分为以下几种。
※ 微信购物入口:消费者可以通过微信关注“京东JD.COM”公众号,即可进入微信购物商城,如图1-50所示。
图1-50 微信购物入口
※ 手Q购物入口:消费者可以通过手机QQ进入京东微店,如图1-51所示。
图1-51 手Q购物入口
※ 收藏的微店:进入“商品详情”界面,点击右上角的菜单按钮,在弹出的菜单中点击“我的收藏”,进入“收藏”界面,可以查看收藏的商品、品牌、店铺等,如图1-52所示。
图1-52 收藏的微店
※ 一站式微店自主引流:京东微店为商户提供了从基于微信接口的服务,到商品、订单管理(京东微店的后台管理),再到流量生态(自主引流能力)的完整经营能力。京东微店将遵从一般电商开放平台通用的交易形式:用户发生支付行为后资金首先支付给平台账户,当用户确认收货后会在当天(遇节假日顺延)将款项再打到商户的账户。买家支付成功后,会自动关注京东微店公众号,并由京东微店公众号为用户提供订单追踪、管理以及维权的相关功能。
(3)便捷支付体验:接入多种移动支付能力(微信支付,QQ钱包支付等),根据用户场景提供最便捷的支付体验,如图1-53所示。
图1-53 便捷支付
(4)多种用户触达渠道:用户可以通过微信,在“个人中心”|“在线客服”|“JIMI智能机器人”聊天界面及时、方便地与客服沟通,如图1-54所示。
图1-54 通过微信与客服沟通
专家提醒
京东微店开通了“多客服”功能,支持多人同时为一个公众号提供客服服务,且京东微店的后台管理系统对用户进行了分组管理,方便商户进行精准营销和推广。
(5)京东微店服务体系:由京东微店提供的入驻商户资质审核、中介支付担保、诚信保证等独家服务体系,构筑安全交易系统,如图1-55所示。
图1-55 京东微店服务体系