●先有鸡还是先有蛋？PDCA与自信

思维浅薄、工作靠惯性、做事凭经验的人，猛然听到PDCA，也许会有过敏反应。事实上，任何人都曾经有过转动PDCA的经历。

例如，年轻的时候爱上了一个人，便暗地里盘算着找机会与她接近。有时也会买些礼物送给她，以获取她的芳心。所有这些尝试，便是围绕“与意中人结合”这一最终目标，转动起了PDCA这部大机器。

为了达到自己的目的，任何人都会认真地思考下一步应当采取的行动。

或许有些人考虑得不甚周全，但无论怎样，人们总是会将外界的反馈如实地反映到自己的下一步行动当中，这便是极好的PDCA。

选择性价比高的小酒馆；设法扩大志愿者队伍；为了钓到大鱼而观察潮水和海风的方向等。这些都是在转动PDCA。

我经常在学校或者公司的学习会上，面对青年学生或者职员讲解高效PDCA工作术。让我感到意外的是，多数年轻人并没有意识到自己已经转动起了PDCA这一事实。

原本PDCA思维的门槛并非高不可攀。

但是，人们一旦下意识地做起来就显得有些犹豫。其中最大的原因，就是担心不能够持久。

先有鸡，还是先有蛋？有关“PDCA”与“自信”的关系，如果不付诸实践，恐怕一生也无法解释清楚。运转起PDCA就有了自信，有了自信就不怕PDCA不能够持之以恒。

在一个人的成长过程中，如果他尽早掌握了PDCA这一本领，那么，随着他PDCA能力的增强，就会形成所谓的杠杆效应。别人难以驾驭的课题，在他看来轻而易举，这将引导他不断地上升到新的高度。反过来，这一结果又可以让他在工作和学习中充满自信。

有时尽管尚未取得成果，但是由于目标明确，为此制订出了计划并且已经付诸实施，同样可以让人感觉到“前进的步伐”。

仅此一项，也可以让人的内心充满自信。

无论什么人，只要他在奥林匹克运动会上获得了金牌，必定会对自己充满信心。信心原本是一点一滴积累起来的。肌肉变得发达了；头一次在比赛中击败对手；第一次参加全运会比赛，居然还拿到了奖牌；得了第一名，还登了报纸。正是由于这一点一滴的积累，才使得一个人更有自信，并能持之以恒。

回顾自己二十几岁时的情形，让人感慨万分。

那时PDCA每转动一个周期，我就要对实施方案重新进行一番梳理，这同时预示着自己朝着最初制订的目标又迈出了坚实的一步。

有时即使做了周密的计划，也未必能够得到满意的结果。但制订PDCA循环计划的前提，就是在效果不佳时可以随时进行调整。可以说，PDCA循环的失败，本身就是提高假说精度最宝贵的成果。得过且过带来的失败经验，不足以让人得到有益的启迪。

只要PDCA循环保持不停地转动，不论结果如何，都将表明你在朝着自己的目标稳步迈进。

我之所以将PDCA描述为“稳步向前的管理模式”，其中的原因就在于此。

人的情绪很容易受外界影响而产生动摇。这种动摇会直接反映到工作当中。当人的情绪降至最低点时，无论如何鼓励，也不管上司怎样训斥，都显得无济于事。

但凡人情绪低落，或是遇到了难以克服的障碍，或是坠入了五里雾中看不到前进的方向，其结果必然导致自我价值感的丧失和自信心受挫。处在这种状态之下，要想重新振作精神，无疑需要一定的时间和极大的勇气。

坚持运转PDCA会让你始终保持高涨的情绪，让你充满信心。“早安！”早上起来一句问候，会让你精神抖擞，信心百倍。因为你目标明确，方向清晰，措施正确，任何情况下都毫不动摇。由于有了以往的成功经验，遇到困难你也不会轻易退缩。

无疑，对那些不思进取的人来说，猛然要求他们以高效转动起PDCA，或许会让他们因变化之快而陷入困惑。我们公司里也有这样一些年轻人，他们难以适应高效的步伐，让人十分无奈。只是长此以往，他们将无法感受到人生的欢乐，难免遭到周围同事及竞争对手的摒弃。