●充分认识PDCA的规模效应

这里,先要就前面提到的PDCA的“层面”问题做一个简单的介绍。

因为对这个问题有一个正确的理解,可以得到意想不到的收获,这也是本书所说高效PDCA工作术的精髓之一。

说到PDCA循环,人们的脑子里立刻就会联想到一个大圆球,仿佛一个独立的PDCA循环,围绕着一个固定的项目在不停地旋转。

产生这种误解似乎也不足为奇,这也是PDCA难以理解的原因之一。

事实上,所有PDCA不仅包含自身上一层面的PDCA,同时也包含将其自身细化的下一个层面的PDCA。

可以这样理解,这就像是一张画满菩萨画像的“曼陀罗图”。

按照不同层面,我们分别把这张图里面的内容叫作PDCA的大循环、PDCA的中循环和PDCA的小循环。当然,这其中的大中小都是相对而言,没有必要介意它们的具体大小。

图1-2 PDCA循环的不同层面

举例说明,有一位公司职员为自己设定了一个目标——五年之内年收入超过一千万日元。然而现状是,大企业的市场推销员年收入五百万日元。为了尽快填补这一差距,他为自己设想出了各种不同的选择。

其中选择之一,是在现在的公司一边工作一边迅速提高自己的推销能力,争取一流的经销业绩,并以此为筹码调到一个实行定额工资制的公司工作。而另一个选择,是努力学习英语,争取考上MBA,毕业以后到一家外资企业工作。

在考虑了各种选择之后,这位公司职员觉得还得制订出详细的计划,以便具体实施。

这里假设,这位公司职员选择了提高经销业绩。那么,在“年收入达到一千万日元以上”这一PDCA大循环之下,还必须转动起“提高推销能力”和“年销售额达十亿日元”这一中间层面的PDCA中循环。除此之外,所谓“提高推销能力”,又可以分为提升交际水平和提升咨询能力等不同的课题(即PDCA小循环)。而要提升的交际水平,还可以进一步细分为与企业高层之间的互动交流、讲话时的表达能力、对外交涉能力、倾听对方意见的能力等,各种不同的课题(即PDCA小小循环)。

由此可见,无论最初提出的目标有多么庞大,我们都可以将其划分为诸多细小的PDCA。转动这些细小的PDCA,可以加快整体规划向着最终目标迅速靠近。

那么,如何才能够使这些大中小各个层面上的PDCA高效准确地快速运转呢?为了回答这个问题,本书将对PDCA循环系统做出详细的解释。