第7章 反击

16 周一，上午十点十五分

“你看。”方威指着一位空中小姐。

“很漂亮。”周锐顺着他手指看过去，空中小姐从前舱走出来，叮嘱乘客系好安全带、调节座椅靠背。

“只是漂亮吗？简直是闭月羞花，沉鱼落雁，倾国倾城。”方威从嘴里蹦出一串形容美女的词。

“你这是什么年代的话？”周锐对空中小姐印象颇佳，她正在帮一位老太太系安全带。

“我鼻血差点涌出来，明白了吧？”方威压低声音，空中小姐走到不远处。

“这不就说清楚了？用销售技巧，要到她的电话号码。”周锐出了个题目，想安静下来。

飞机进入起飞轨迹，发动机轰鸣，猛地抬头离开地面，在空中盘旋，侧身向南边飞去，遨游在蔚蓝的天空。空中小姐开始分发报纸，周锐取了《新京报》和《环球时报》，方威撑着下巴，苦思冥想。

“谢谢，赵颖，可以用电脑吗？”周锐接过饮料，注意到她胸前的名牌。赵颖？听说过这个名字。

“可以了。”赵颖看一眼周锐，向后排走去。周锐起身取下电脑，脑中盘旋起策略和计划这些东西。

“换个座位。”方威沉寂了一会儿，看来想到了主意，他刚坐到靠过道的位置，便满脸笑容地地按响呼唤铃，“叮咚”。

“你干什么？”周锐吃惊地看着方威。

“想到办法了，别动，也别说话，她来了。”方威叮嘱。

“先生，有什么事吗？”赵颖匆匆来到方威身边。

“我三岁的弟弟在上海，我想把他接到北京，但是没有大人陪，听说你们有邮寄小孩的业务，是吗？”方威用起了顾问式销售技巧。

“是委托运输。你弟弟？多大？”赵颖没有意识到背后的圈套，不相信他弟弟只有三岁。

“表弟，想来北京旅游，怎么办委托运输的手续？”方威的回答让周锐很吃惊，没听说他有表弟。

“帮他办理好登机手续后，交给乘务员就可以了。”赵颖弯着腰，方威就不用抬头仰视。

“他爸妈能通过安检吗？”方威仔细地询问，好像真有这样的计划。

“不行，只能交给乘务员。”赵颖认真回答，她总遇到不怀好意的乘客搭讪，但这回不像。

“很危险吧？要是把他搞丢了，罪过可大了，得找个认识的乘务员，可以把小孩子交给你吗？”方威阳光的形象总能给人极佳的第一印象，这对赵颖也不例外。

“可以，我每周都飞这条线。”赵颖喜欢和小孩相处，高兴地答应下来。

“你能照顾小孩吗？”方威装作不放心的样子继续问，她已经进了圈套。

“当然可以，这是我的工作。”赵颖很确定，反而怕方威担心。

“那我就放心了，他的父母怎么和你联络呢？”方威委婉地要电话号码。

“我通知他们。”赵颖涉世不深，也无暇多想。

“好，我把他们的电话给你，他们可以和你约时间吗？”方威开始使用暗示技巧。

“可以。”

“他们怎么和你联系呢？”方威心中高兴，外表还是很诚恳的样子。

赵颖看着一脸严肃而又无辜的方威，他好像没有不良的意图：“你等等。”她回到飞机中部，过一会儿，拿着纸条交给方威，匆匆离开。

方威展开纸条，上面写着赵颖的手机号码。方威得意地说道：“任务完成。”

“顾问式销售，聪明。”周锐接过纸条揉成一团，扔到前面椅背的袋子里，“你真有表弟吗？”

“有啊，现在找也来得及。”方威打开电脑，转给周锐，赵颖的简历清清楚楚，手机号码、电子邮箱，早就在文件中。周锐顿时明白，赵颖是刘国峰的女朋友，方威选择这个航班绝非巧合。

17 周三，上午九点五十分

音乐安静下来，开幕式就要开始了。各种领导讲话之后，参观展览的客户就要进入展厅，林佳玲正在紧张地准备做演示。她讨厌公司内部的钩心斗角，力求避免卷入中国公司的内部政治。可是她负有特殊使命，在她来中国前，亚太区总监罗林斯单独和她谈了一次，他与林佳玲同一所大学毕业，担任过她的直接老板，可以无话不谈。罗林斯不满意捷科在中国的表现，请林佳玲找到原因。林佳玲定下原则，绝不加入复杂的斗争，这样才能保持客观和超然的立场。周锐业绩出众，陈明楷为什么消减他的团队，使他陷入困境？林佳玲不想裁决他们之间的是非，但帮助周锐赢取经信银行的订单，是她的分内之事，她心甘情愿地卷入项目之中。然而，这样是不是违反了不卷入政治斗争的初衷？林佳玲不知道。

为准备今天的演示，林佳玲不断和国外联系，作为全球领先的信息系统供应商，捷科帮助很多跨国金融机构建立了类似的系统，香港是跨国金融机构的运营中心，运行着很多捷科提供的系统。她找到香港负责跨国银行的客户经理，仔细地了解系统的使用情况，拷贝出操作界面和功能。

客户涌进展览馆，旁边展台的模特们开始热舞，希望能挽留住他们的脚步。林佳玲走到接待处，她今天戴着小巧的耳环，正装上点缀了小胸针，既专业又易于接近。她向每个接近展台的顾客点头微笑，等着崔国瑞。

方威陪在三四个人身边，流连在展览中，渐渐接近捷科展台。林佳玲笑吟吟地出现，崔国瑞感觉嘈杂的环境突然从眼前消失了，只有一位身材高挑的漂亮女士在默默地注视着他。

“崔行长，这是我们的市场总监林佳玲。”方威先把林佳玲介绍给崔国瑞，这是基本的商务礼仪。

“欢迎光临。”林佳玲主动与崔国瑞握手。

“你们展台很大啊。”涂主任屡次提到捷科，展台果然能够显示出这家跨国公司的实力。崔国瑞不喜欢一堆人跟着，前呼后拥，与林佳玲打了个招呼后就在捷科展台上仔细看着，搜寻着与客户关系管理相关的内容。他工作繁忙，不可能花太多时间了解最新的资讯和动态，所以他特别喜欢逛这样的展览，各种先进技术和发展趋势一网打尽。林佳玲轻轻地跟在他身后，留意他的眼神。周锐匆匆从休息室跑出来，林佳玲摆手，示意他不要打扰。周锐转去与涂主任握手寒暄。

崔国瑞打开界面，专注地看着想着，找出可供借鉴的地方，却有不理解的地方，他抬头试图找到工作人员，来讲解一下。林佳玲一直侧身站在他五六米之外，看到他的动作信号，止住旁边的工程师，走过来问道：“您需要我讲解一下吗？”

“我要找位技术人员。”崔国瑞没有将眼前这个漂亮的女士和技术联系在一起。

“我就是啊，您需要了解什么？”林佳玲的普通话夹杂着台湾的腔调。

崔国瑞不相信她能够解释这么复杂的系统：“我想找技术方面的工程师。”

“要是我回答不了，就帮您另外请一位，可以吗？”林佳玲对他以貌取人，暗暗不服。

“你们怎么和银行现有系统连接？例如财务和绩效管理系统。”崔国瑞犹豫一下，她和想象中的工程师形象完全对不上。

“这确实是系统中的关键部分，只有将信息系统有效地整合在一起，客户关系管理系统才能够发挥效用，我给您演示一下。”林佳玲弯腰，崔国瑞将信将疑地将鼠标交给她，两人肩并肩地面对电脑。鼠标飞快地在屏幕上点击，证明这个漂亮的女孩子不是花瓶。

周锐的目光经常向崔国瑞和林佳玲这边扫来，看见崔国瑞和林佳玲头碰头在屏幕上指指点点，放下心来。他带着涂主任看遍展览后，林佳玲和崔国瑞不知从哪里拖来高脚椅，端着咖啡认真地讨论。时间接近中午了，他指指手腕，暗示林佳玲午餐时间到了。

“十二点了，该午餐了。”两人谈完一个话题，林佳玲提醒。

“看不出来，你是专家啊，小看你了。”崔国瑞的思绪还在交谈中，他与林佳玲畅谈，余兴未足。

18 周三，晚上七点十分

天渐暗下来，街头霓虹灯闪烁，白领们在写字楼进进出出。方威借口托运小孩，约赵颖出来，他选了二楼靠窗的位置，舒服地靠在沙发上等着。

“嗨，晚上好。”赵颖来到方威身边。她换上牛仔裤，穿一件很合身的短袖上衣，领口之间挂着一副晶莹的绿色翡翠项链坠。她双腿并齐坐到沙发上，两手互相握着放在桌面。

方威仔细端详赵颖：“感觉你和飞机上完全不一样，我喜欢你的长发。”

“这是航空公司规定。”赵颖简短地解释。方威不多谈外表，把菜单递过去：“吃什么？这里我不熟。”

“建议这个，可以试一下。”这家餐厅是赵颖指定的，便不客气地推荐，方威领命后向服务员点了菜。赵颖俏皮地侧头看着方威，长发像瀑布一样：“你打算什么时候托运表弟？”

方威没有躲避赵颖的目光：“我说实话，能原谅我吗？”

赵颖坐直身体拉开距离：“你不会没有表弟吧？”

“当然有，他想来北京旅游，我回北京之后带他去故宫和长城，可是，我还有另外的目的。”方威看着赵颖，直到她催促才说，“目的是认识你。”方威不给她思考时间，接着问道：“什么时候从上海飞北京？”

“真狡猾，经常这样骗女孩子的电话吗？”赵颖前倾身体反击道。

“你是我遇到的第一个值得要电话的女孩。”方威嘴角的笑容消失得干干净净。

他目光坦诚没有油滑，看不出撒谎的迹象，赵颖虽然不舒服但仍然原谅了方威：“还算诚实，我就原谅你了，看你以后的表现。”

精致的饭菜被送上餐桌，赵颖拿着刀叉将食物切成小块轻轻咽下。方威大口大口吃起来，不到十分钟饭菜就干干净净，坐在那里欣赏赵颖慢悠悠的吃法：“平常下班都做些什么？”

赵颖没有急于回答，轻轻咽了口中的食物答道：“睡觉啊，看看书和电视。”

“那不是很枯燥吗？周末和节假日呢？”

“都照常飞，会有倒休，每个月都有几天休息时间。”

“不去逛街、看电影或者旅游吗？喜欢运动吗？”方威了解着她的兴趣爱好，这是他的职业习惯。

“逛街看电影，没时间运动和旅游。”赵颖慢慢地回答。

“陪男朋友看？”方威继续刺探军情，侧面打听刘国峰的消息。

赵颖目光一闪听出话中之意，点头承认，回味认识方威的过程，他并非简单地托运表弟：“你挺有心计的。”

“陪你逛街吧。”方威叫来服务员埋单结账。

“不用了，我回宾馆休息，明早还要飞。”赵颖表情淡淡的。

19 周三，晚上九点四十五分

周锐和上海的老部下吃了晚饭，来到新天地的那家酒吧，方威匆匆忙忙赶过来，坐在杨露身边。

“怎么样？”周锐询问方威，他最关心崔国瑞。

“我没陪他们。”方威去见赵颖，没人知道。

“呃？”周锐奇怪，难得方威没有陪客户。

方威放心地把崔国瑞交给了林佳玲：“林佳玲带他们去了，她知道黄浦江边有一家许留山水果捞，可以一边吃杧果冰一边欣赏对面的夜上海。团队作战，我可以休息了。”

周锐听出一丝酸溜溜的感觉：“你的风头好像被她抢去了。”

方威承认，那些银行发展趋势的话题，他根本插不上嘴：“她帮了大忙，只有她能讲清楚。”

方威以前对林佳玲有误解，以为只是由于她的国外MBA背景才担任重要职位，现在已经服气：“佳玲电话我，崔行长要请她在行里做个技术交流，他要把相关的人都召集过来。”

周锐非常高兴，这标志着崔国瑞不仅信赖捷科，客观上已经成为同盟：“这个交流比什么都重要，既可以灌输理念，引导客户的思路，还可以更加全面深入地推进关系，能不能请他安排去见刘行长？”

杨露更关心周锐在北京的处境：“这个订单能拿下来吗？”

现在虽然有进展，但这只是刚开始，结果并不乐观，周锐保持谨慎：“不知道，尽力而为吧。”

“如果赢不下来，你这个季度怎么办？”杨露问了大家都关心的问题，他们都安静下来看着周锐。

“我在北京做了两件事情：第一件事是恢复团队士气，基本做到了；第二件事就是找到了经信银行的订单，至少有了生存的机会。鹿死谁手，难以预测，坦白地说，我们根本没有足够的机会，我只好硬着头皮打这个订单，不打不行。”周围都是信得过的朋友，他毫不隐瞒地说出实话。

“怎么回事？你不是升职了吗？区域小了，只管五六个人，不对劲儿啊。”

周锐把他们招进公司，一起出差见客户，手把手带出来，一个战壕里爬出来。他们义愤填膺：“华东区划给魏岩，你在前面耕地，他在后面收粮，凭什么？”

“咱们别太卖力，大家一起差，倒霉的就是陈明楷。”大家议论纷纷，有人出了一个主意。

方威觉得这个办法不错，立即附和：“好，你们把订单压着，看他急不急。陈明楷好几个季度没有完成任务了，时间对我们有利，陈明楷就要完蛋了，到那时就是咱们的天下。”

杨露没有表态，周锐劝阻：“我还是那句话，职务和收入都是浮云，我不太在意，大家都压订单，公司不是也跟着倒霉吗？”

方威血气方刚，不以为然：“活该公司找陈明楷当老板，你们能压的就压，别丢了订单，咱们给陈明楷一个反击，不能让他猖狂，必须得给他点儿颜色，业绩是咱们这些冲在一线的人做出来的，而不是魏岩那样成天在公司里算计出来的。还有，这事大家自愿，没人强迫，怕影响业绩和奖金，随便。我绝不生气，咱们还是朋友。以前业绩不好的人不用参加，免得被公司开除。”

方威举着酒杯，站起来干杯：“我还有一句话，咱们今天商量的事，谁都不能说出去，如果让陈明楷知道了，后果很严重。你可以不跟着干，但是不能出卖朋友，成吗？”

大家一起答应：“行。”

方威以前在上海过得很痛快，去北京一个月，跟着周锐一起受了不少窝囊气，现在就只有经信银行这个谁都不敢碰的客户。其他部门的人知道他是周锐这边的，都不敢和他一起午餐。今天开始反击，方威出了口气，如果把订单压下来，陈明楷就得反过来求周锐，那就扬眉吐气了：“市场如战场，实力就是一切，只要大家抱成一团，就能打出一片天地，我谢谢大家，来，再干。”

深夜，众人醉意朦胧，纷纷回家洗洗睡觉，酒吧里只有周锐、方威和杨露三人。周锐问方威：“晚上忙什么呢？”

“记得赵颖吗？”方威斜靠在沙发上。

周锐笑着调侃：“呵呵，飞机上刚认识，晚上就约会了。”

方威接近赵颖本来为收集资料，现在却被她吸引，向杨露请求：“借用你侄子几天。”

20 周三，凌晨零点十分

方威回到酒店，打开电脑浏览电子邮件，屏幕忽然跳出了MSN（微软发布的一款即时通信软件）的请求添加联系人的窗口，他随手点击同意，一个“泡泡龙”的昵称出现在联系人的列表中。方威在键盘上敲着：你是哪位？

泡泡龙：你是方威吗？

方威：我是。

泡泡龙：听说你请崔行长去上海了？

方威像被人泼了一盆冷水，立即警觉：你怎么知道？

泡泡龙：保密。这个项目，你有机会吗？

方威：项目才开始，我哪里知道结果？

泡泡龙：输赢关键在于刘丰和惠康公司之间的关系。

这句话说完，对话窗口消失，对方下线。方威坐在椅子上，手脚并用地查找对方资料，毫无所获。他立即拨通周锐手机，将过程说了一遍。

“他应该没有恶意，他会是谁？”周锐帮着方威分析。

泡泡龙无非来自三个地方：经信银行内部，惠康或者捷科内部。会不会是陈明楷捣鬼？或者公司内部有人搞恶作剧？经信银行采购惠康的产品，内部高层必然有人坚决支持惠康，初步接触下来，可以排除涂主任和崔行长，刘丰支持惠康的可能性很大：“泡泡龙提醒我们注意刘丰，应该是帮我们的。”

“怎么才能知道刘丰和惠康的关系？”方威渐渐意识到，这是输赢的关键。

“他必然有特殊的用意，你继续通过网络联系吧。”周锐也猜不出结果，挂了电话，翻来覆去难以入眠。崔国瑞来上海，希望越来越大，这个神秘的“泡泡龙”，让他从美梦中突然警醒，前景莫测。

21 周五，上午十点十分

即使今天是生日，赵颖仍然按时起床，登上飞机飞行整整一天，也许晚上回到北京可以得到国峰的意外惊喜，她期待着。她拖着行李箱经过专用通道的时候，有人叫自己的名字。

“有人指定请你照顾小孩子。”机场工作人员带着赵颖走向值班柜台，一位年轻的漂亮女士拉着一个五六岁小男孩站在柜台前，他脚下有一个运动背包。

“是赵颖吗？方威让我找你的。”杨露迎了几步，方威请她借侄子，谁肯将宝贝借出来托运到北京？杨露很羡慕那个空中小姐，让方威这么动心，他肯定爱上了她。杨露见到赵颖，立即产生了好感。她的漂亮并不张扬，轻微烫过的黑色长发下五官精致，几缕似有似无的淡紫色夹杂其间。

赵颖立即明白，弯腰看着这个脸蛋儿红扑扑的小男孩，拉着他的小手：“你叫什么名字啊？”

“天行者。”小男孩仰望着赵颖，回答。

“这是什么名字？田行则？”赵颖没有听清楚。

“我是天行者，阿纳金。”小男孩刚看过电影《星球大战》。

“你是方威的表弟？”赵颖怀疑，他们的年龄差距太大。

“远房表弟。”杨露插话，经过千言万语的解释，哥哥才同意借出儿子。

“放心吧，我一定好好照顾他。”赵颖的同伴们消失在候机长廊的尽头，她与杨露告辞，拉着自称“天行者”的男孩向登机口走去。

上了飞机，赵颖将男孩安排在靠近自己的座位，开始了飞行前的各种准备，发送报纸，逐一检查乘客安全带和座椅靠背。周围乘客看见男孩独自一人，逗他聊天，小家伙喜欢说话，有问必答。赵颖忙完，正要坐下休息一会儿，看见小家伙正在向自己招手。

“有事吗？阿纳金。”赵颖走过去，拉长声音。

“我要拿包。”小家伙手指头顶的行李箱，赵颖为他拉出背包。

“我有礼物送给你。”小家伙站在座椅上拿到背包，认真地说。

赵颖不可置信地望着小家伙，想起今天是自己的生日。小家伙拉开背包，一大束玫瑰从包裹中挣脱出来，呼吸着新鲜的空气。他继续毫不怜惜地拉扯，花瓣掉了出来。赵颖帮他取出玫瑰，放在鼻前深吸一口花香。小男孩圆滚滚的胳膊在背包里掏着，找到一张红色的生日卡，他粗鲁地撕开，“祝你生日快乐”的音乐声飘了出来，吸引了前后左右的乘客。小家伙打开贺卡，有板有眼地念道：“在三天前的航班上，你出现在我面前，我的世界突然改变。”

所有的乘客都莫名其妙地伸着脑袋望着赵颖和这个小家伙，屏着呼吸等待。小家伙看了半天，转身问旁边的乘客：“叔叔，这个字读什么？哦，赵颖，我爱你，就像老鼠爱大米。”

一个五六岁的小家伙说出这句话，乘客们哄堂大笑，前仰后合。小家伙的声音全被笑声淹没，张了张嘴，等到笑声平静再大声说：“祝你生日快乐，方威。”

指使小家伙的是一个叫作方威的人，乘客们的情绪被调动起来，纷纷向赵颖祝福，掌声从机舱中爆发出来。赵颖听到生日祝福，从窘境中缓过来，隐约有一些感动，不经意间几滴眼泪从脸庞滑下。

22 周五，下午一点整

屏幕上显示着四个大区的销售业绩，华南区抢走了魏岩华东区第一名的位置进入绿框，周锐的北京区依然垫底，与目标差距继续扩大。由于华东区的意外滑落和北京区的难看数字，中国区的数字与目标拉开了距离。陈明楷一声不吭、一脸阴沉，斥责魏岩：“华东怎么了？”

“几个肯定能下的订单延迟了，下周能够进来。”魏岩不太担心，陈明楷疑惑，叮嘱他注意。周锐明白，华东的兄弟们开始压下订单了。

陈明楷转向周锐：“崔龙的PIP签了吗？”

“签了，交给人力资源了。”

陈明楷点头，又找了一个施加压力的方向：“数字越来越差，已经一个月了，你什么时候才能承担起责任？”

“我会尽快把业绩做出来。”周锐无话可说。

“你是不是把精力都放在那个大单子上了？”陈明楷岂肯善罢甘休，接着问。

周锐没有把鸡蛋都放在一个篮子里，他已经恢复了士气，确定客户拓展计划：“其他的机会，我们在努力寻找。下周一将举办信息安全研讨会，重要的客户都会应邀参加，希望打开大网，找到战机。”

陈明楷不动声色，施加压力：“嗯，不要把希望都寄托在经信银行的项目上，如果输了，你知道对你会有什么影响？”

周锐沉默一阵，才回答：“不能完成目标。”

“还有呢？”陈明楷毫不放松地追问。

“不知道。”周锐不愿意说下去。

“想想吧，不是那么简单，第四周结束了，你需要考虑清楚。”陈明楷慢悠悠地说。

23 周五，下午三点四十分

周锐抑制住自己的情绪，他不希望任何负面情绪影响到看到希望并正在进入状态的团队。他赶往昆仑饭店，他们都喜欢的开会地点。大风控制了北京城，路人穿上风衣，金色的树叶被狂风从树梢上撕扯下来，满天飞舞。周锐饶有兴致地看着亮马河畔的秋色。

他要了一杯热腾腾的咖啡，暖意在身体里扩散。与上海百人的庞大队伍相比，北京只有四个人，周锐得心应手。周锐介绍了销售结果，在捷科这样用数字说话的公司，这样的数字意味着巨大的压力，每个人都能想象到。

周锐最担心钱世伟：“客户名单和资料收集好了？找到像样的销售机会了吗？”

钱世伟负责熟悉的教育行业，倒是有一个销售机会，不知道该讲不该讲：“教育行业注重价格，一直是宏贯公司的天下。我听说他们正在做一所大学的订单，我这几天去了一趟，就要招标了。”

周锐喝着咖啡，耐心等着，钱世伟吞吞吐吐地说：“宏贯的销售叫作唐勇，公司的头号杀手，没有他搞不定的客户，他已经与负责采购的处长有很深的关系。”

崔龙很关心：“有多深？”

“他们常一起吃饭，唱卡拉OK，然后就是桑拿。”

方威如释重负，哈哈笑起来：“又是三板斧。”

肖芸好奇：“什么三板斧？”

第一板斧是拉客户吃饭，第二板斧就是带着客户到卡拉OK找小姐，第三板斧就是去桑拿按摩，关系好像就到位了，方威如数家珍。钱世伟听出言外之意，这似乎意味着有打败三板斧的方法。方威知道了唐勇的水平，就有破解方法：“他们就像程咬金，三板斧下来还真劈下不少对手，但是遇到高手，三板斧就不灵了。这种套路是单一的下三烂打法，有致命缺陷，不都适用。尤其决策层客户很少去做这种事，唐勇和处长去搞三板斧，证明他没做通客户决策层领导的工作。”

“那怎么办？”钱世伟请教，他还没有看过方威的本事，并不服气。

这是摧龙八式的第二式，这是周锐传给他的，必须周锐同意。周锐看着大家期待的目光，接着方威的话题说：“销售的第一步是收集情报，第二步就要推进关系了。就像作战时的排兵布阵，要知道攻哪个客户，怎么攻，低代价迅速推进客户关系。我就拿方威追空中小姐的事分析一下吧，行吗？”

方威笑着点头，周锐便没有顾忌：“方威在飞机上认识了一个空中小姐，一见钟情，方威晚上请她出来吃饭，九点钟吃完饭，该做什么了？”

崔龙听到空中小姐兴奋起来：“逛街、看电影？”

谢伊把喜欢的事情都列出来：“送花？购物？”

方威佯作生气：“我被他叫去开会了，什么都没做。”

“这些都是原地踏步，没有进展。”周锐否决了这些提议，向方威说：“还是你自己说吧。”

方威不想拿自己说事儿：“我对赵颖是认真的，假定是崔龙吧。”

崔龙大笑，反正他没有女朋友：“随便。”

周锐把客户关系分成认识、互动、支持和同盟四个阶段，方威收起笑容介绍：“我们和客户的第一个关系阶段都是认识，然后进入第二个互动的阶段，无论吃饭、逛街还是看电影，都是互动阶段，没有进展地原地踏步，浪费时间和资源。怎样突破，关系才能升级到更高阶段？”

崔龙满脸兴奋，出了坏主意：“去酒吧把她灌醉？”

谢伊生气地数落：“你看你，满脑子装的都是下三烂的着儿。”

肖芸也指责崔龙，方威连忙替他解围：“崔龙手段恶劣，思路是对的，必须要和她亲密接触，手拉着手，关系就从互动发展到第三个阶段了，想否认都不行，当天晚上就得手拉手，有可能吗？”

肖芸和谢伊把头摇得像拨浪鼓：“认识一天就手拉手，不可能。”

方威已经计划好了，只是被周锐叫走才没法实施：“先看恐怖电影，然后跳舞，看手相算命，实在不行，带她去溜冰，不信不能拉手。”

崔龙佩服得五体投地：“哥们儿，你真行，佩服，我得拜你为师。”

这是销售技巧，周锐阻止崔龙瞎学，把心思用在追女孩子上：“如果方威把这些方法用出来，他有多大的把握得逞？”

谢伊拍拍胸口：“坏男人，真卑鄙。”她却不得不承认把握不小：“下一步请她做什么？”

方威用销售技巧接近赵颖，本为订单，在飞机上见到她之后却怦然心动。他严肃声明：“我见到赵颖，大脑一片空白，前半生过得太没意思了。如果不把她娶回家做老婆，下半生一定暗淡无光，毫无意义。”

崔龙才不管这些，坏笑着说：“快说说，你小子打算下一步做什么？”

方威对崔龙的语气转变很不满，装作生气：“刚才还叫我师父，你嘴脸变得真快。”

崔龙搂着方威，赔礼道歉又催着他说追赵颖的计划。方威坦承：“我们周末去嘉年华。”

崔龙笑着站起来：“我对你的敬仰有如滔滔江水，一发不可收。你一定先带她去鬼屋，然后再带她玩过山车，你就趁机达到拉手的目的了，是吧？”

方威哈哈大笑：“孺子可教，我就收下你这个徒弟了。”

两人坏笑着以师徒相称，周锐透出怒气：“方威，你把摧龙八式都用歪了，如果她知道真相，会怎么样？你走火入魔了。”

方威嘻嘻哈哈地说：“为了达到好的结果，想些办法有什么错？”

这是方威的天性，因此他才能够成为高手中的高手。周锐仍不放弃去说服他：“为了达到好的目标，就可以不择手段吗？”

方威求饶，保证不辜负赵颖，把话题转走：“怎么扯到我这里了，还是谈摧龙八式吧。其实做客户关系也一样，关系发展的第三个阶段叫作支持，其实就是私交、家庭活动、高尔夫球，关键要看客户的兴趣。在这个过程中，时间和费用越少越好，很多人总是原地踏步，浪费时间。”

钱世伟若有所思地点头，方威开始说拉关系的最高境界：“很多人认为搞定客户就够了，其实不然。只有客户帮我们才能达到目的，比如透露资料、出谋划策、穿针引线、为你说话，他就是同盟者。如果我追到赵颖，就要通过她做她父母的工作，这时赵颖就是我的同盟。拿经信银行的例子，周锐通过内线掌握了涂主任的个人资料，建立好感，这是第一个阶段，认识。他投其所好买了音乐会门票，我带着涂主任听音乐会，这时我们开始互动的阶段。我请他们喝咖啡，取得了他的支持，他穿针引线，把崔行长带到我们在上海的金融展台上，他便成为我们的同盟。”

这种方法看似简单，但是每个人都有不同个性，周锐久经商场，常常能在一面之间判断出客户的性格，这就需要多年锻炼出来的眼力。周锐看看时间，对钱世伟说道：“推进客户的关键是找到兴趣点，别担心唐勇，三板斧是土匪的打法，当土匪遇到正规军，结果会怎么样？”

24 周六，下午三点十五分

连续几天的大风过后，暖洋洋的阳光再次统治北京，这是秋天的最后一次反攻，冬季必然无情地将冰冷带给这座城市。难得的好天气为赵颖带来了好心情。

她冲进嘉年华，被各种各样的游乐设施搞得眼花缭乱，游人兴奋的声音刺激着她的情绪，她融入游乐的气氛中。她从简单的项目开始，赢了几个小布熊，交给亦步亦趋跟着的方威。

“你喜欢什么？”赵颖只顾自己玩，忽略了方威。

“这些不刺激。”方威对旁边的游乐项目不屑一顾，指向远处呼啸而过的“激流勇进”，独木舟沿着水道升到最高位置，经过拐点加快速度向下冲去，雪白的浪花劈头盖脸地向独木舟砸去，她有点儿害怕。

“别担心。”方威鼓励赵颖，将手伸去。

“一定要玩吗？”赵颖轻轻闪开，看到方威坚持地点头，只好跟着他向“激流勇进”跑去。

方威跨上独木舟，伸手拉住赵颖，独木舟一沉。赵颖坐在方威背后，双手环着方威的后背。独木舟慢慢地爬上最高斜坡，上升让她心跳加快，双手紧紧搂住方威，身体紧紧贴着他的后背。独木舟抵达拐点，向下呼啸而去，赵颖不顾一切搂着方威，向下冲去。

大浪迎面扑来，赵颖兴奋地大叫，方威闭上眼睛享受这奇妙的感觉。独木舟到达终点，他跳下来向赵颖伸手，她犹豫了一下，终于将手交给方威，任由他拉着向过山车跑去。

既浪漫又刺激，赵颖被一种不可思议的体验控制了。