第4章 让别人觉得自己重要，你已经赢得了一大半

1.能告诉我：你是怎么想的吗

当你在和一个人说话的时候，如果对方经常打断你的谈话，或者不停地做其他的事情，这样的人你会喜欢他们吗？很显然，不会。因为我们每个人都有被人倾听的需要，如果对方总是表现出心不在焉或者不给你讲话的机会，你自然不会和这个人建立长久的关系。聪明的女人从来都是善于倾听的女人，有时候她们的默不作声反而会比滔滔不绝更受人欢迎。

经研究表明，人们往往是对自己的事更感兴趣，对自身的问题也更关注，所以有着很强的自我表现欲望。而且一旦有人专心听我们说话的时候，我们就会感觉自己受到了重视，从而心情愉快，也更喜欢他人。

在一个商场里，顾客和营业员发生了争执。原因在于客人想要退掉一套掉色的西装，而营业员坚持说这是顾客的问题，商场不予退换。争吵声引来了商场的女经理，营业员刚想向她解释，就被她制止了。

这位和善的女经理走到顾客的面前，连忙向他表示歉意。然后请他到休息室把具体的情况说一下。经理十分诚恳地听完了客人的抱怨以及要求，等顾客说完，才让营业员说话。当彻底把这件事情的缘由了解清楚后，经理十分抱歉地对顾客说：“真不好意思，我之前确实不知道这件西服会掉色。您看现在这件事怎么处理呢？”

客人见经理一直很友善地跟自己说话，便也缓和了语气：“不然你告诉我怎么样才能防止西服掉色吧。”经理微笑着说：“那就再请您试穿一星期，之后我们看情况再作决定。如果一周后你还不满意，我们会马上给你退货的。”结果，这位顾客穿了一周后，西服果然没有再掉颜色了。

事实上，在每个人的潜意识里都认为自己的声音是最重要的、最动听的，而且人人都有着急于表现自己的愿望。在与人交往的过程中，认真的倾听无形中也是对对方的一种褒奖。因为仔细认真地听取他人的谈话，是对他人尊重的前提。能够耐心地听对方诉说，就等于在告诉对方“你说的东西很有价值”、“我对你说的东西很感兴趣”。那么说话者的自尊无形中就得到了满足。而且说者也会对听者产生一个感情上的飞跃，认为“听话”者是真正理解自己的人，并很高兴终于找到了一个可以尽情倾诉的机会。因此就使得双方的感情距离一下子缩短了许多。所以在社交中，一些友善的倾听者总是会成为最受欢迎的女人。

那些滔滔不绝的女人，总是会给人一种夸夸其谈、油嘴滑舌的感觉，有时候甚至还会言多必有失，口出祸端。而静心的倾听就不会有这样的弊病，反而会有兼听则明的好处。善于倾听的女人，在别人看来也是谦虚好学、专心稳重、诚实可靠的表现。可以说，善于倾听的女人才是真正懂得交际的人，这样的女人才能给自己建立起庞大的人脉。

但是，说到倾听，不能只是一个听与不听的问题。在听的同时还要有所反应。不然对方怎么知道你是在认真地听他说话呢。倾听者除了借助语言，还可以通过表情来告知对方，这样才会使对方谈兴大增。当你要去接见一个十分重要的人物时，如果初次谋面，那么这时候倾听就显得十分重要。因为你在全神贯注地听的同时，也在全力地调动自己的已有知识、经验储备以及感情，这样大脑就会处于一种高度紧张的状态。当它准备开始倾听时，就会马上调动起已存在的知识、经验，并对对方的谈话马上做出自己的态度反应，从而掌握谈话的主动权。

所以倾听对于听者来说也是有好处的。当经过了一番思想活跃、观点新颖、信息充沛的谈话后，听者往往会比说话的人感觉更累，因为他要时刻注意着跟上说话者的思维。所以说倾听不仅给了说话的人一个自我满足的机会，加深了彼此间的情感交流，同时也让自己大大地受益。

善于表现自己无疑是一个聪明的女人参与社交活动的必备素质，但是在表现自己的同时也要注意给别人留一点空间，留一点时间，让对方也有发挥的机会。只有这样，你才能抓住对方的心，收获更多的朋友，扩大你的交际圈。

2.常常给予别人肯定的鼓励

在日常生活中你或许已经发现，有些事情你自己本来没有把握，但是经过别人的鼓励，当你相信自己能行的时候，难题也会随之被解决掉。研究表明，称赞别人所产生的激励效果与用金钱激励产生的效果是不相上下的。一个饱含感情的激励能够让对方感受到自己的价值，并且产生幸福感，而就是这种幸福感会让他们再接再厉做到更好。聪明的女人在与人交往的时候会巧妙地运用人们的这种心理，经常给予他人一些鼓励。这样一来，不仅可以博得对方的好感，同时也会让对方表现出更好的一面。

艾伦在一家外贸公司已经工作了三年。虽然是国贸专业的高才生，可是她在这家公司的业绩一直上不去。倒不是因为她的专业技能的问题，而是她有一个十分傲慢刻薄的女上司。她对艾伦几乎是全盘否定，从来没有赞赏过她，而且还经常给她泼冷水。

有一次，艾伦主动收集了一些国外对公司出口的纺织品类别实行新的环保标准的信息。这本是积极工作的表现，可是女上司知道这件事后，不但没有夸奖她，反而批评她工作不专心，没有做好本职工作。经过这件事，艾伦再也不敢关注自己的业务范围之外的工作了。

从此艾伦一直沉默寡言，直到后来公司新调来了一个主管。新上司有着一套不一样的管理方法。他常常对同事们赞赏有加，而且十分鼓励大家畅所欲言，不要拘泥于部门的限制。新上司赢得同事们的一致好评。在他的带动下，艾伦渐渐又能积极主动地发表自己的看法了。由于上司的积极鼓励，艾伦又恢复了当初热情高涨的状态。她开始不断地充实自己，学习新东西。最后艾伦十分惊讶自己竟然还有那么多的潜能可以挖掘。

其实我们每个人都渴望得到别人的肯定和鼓励，因为一句真诚的鼓励可以让我们更加相信自己的能力，感觉到自己存在的价值，从而更加努力地做好每一件事。如果你想要某个人做好一件事，最好的方法就是不断地给他加油。在电视连续剧《士兵突击》中，班长史金每一次在许三多经历失败的时候，总是不停地鼓励他，让他相信自己会成功。所以许三多每次都能战胜重重困难，最后蜕变为一个优秀的狙击手。所以要是想一个人更优秀，就不要忘记适时地给他增添前进的动力。

阿丽和搭档刚刚接受了一个新的工作项目，但是由于阿丽还有一个更重要的项目没有完成，所以她希望搭档能够独立完成新任务。可是搭档对阿丽总是很依赖。阿丽知道她没有独立完成任务的勇气，所以阿丽就不停地给她打气：“其实这没有什么。以前我们两个合作用半个月的时间，现在给你一个月的时间完成，时间这么充裕，你肯定能顺利完成的。”其实阿丽这么说的时候，自己心里都没底。因为即便是换作她自己完成，最少也要一个月的时间。最后，阿丽拍着搭档的肩膀说：“你就放心吧，我觉得你一定没问题。”搭档相信了阿丽的话。

尽管在做的时候，搭档确实遇到了一些困难，可是这些困难都被阿丽说得很轻松，而且她也在一旁帮忙找资料，做市场调查。在整个过程中，不管多困难，搭档都没有说一句抱怨的话。可能她真的认为这个任务对自己来说很容易，或是认为即使遇到了困难，也会有帮手来搞定，所以她一直都表现得很轻松。到最后她竟然一个人在规定的时间里完成了任务。这是阿丽没有想到的，她更没想到自己几句鼓励的话竟然有这么大的作用。

当别人的言行不够好，或者没有达到我们满意的程度的时候，我们往往会忍不住批评对方。可是在你责怪他人之前有没有想过，你批评他人的目的是什么。其实你冲对方发火并不是只想发泄下自己的情绪吧，你想要对方同意并接受你的观点，就要对他之前的言行进行改正。责怪是不会带来令你满意的结果的，况且，责怪只能让对方与你越来越疏远。

聪明的女人深谙赞美带来的好处，同时也懂得鼓励的一些原则：

1.赞美鼓励的话必须是真诚的。只有发自内心的赞美，才能充分显示出它的力量和作用。如果你想赞美一个人，赞美的内容一定要是对方所拥有的、真实存在的。绝不能无中生有，更不能将对方的缺点和不足拿来当作赞美的对象。赞美一个人最重要的就是真诚，只有发自肺腑的称赞才能让人们受到鼓励，那些言不由衷、假心假意的赞美只能被人识破，最后反而招来对方的厌恶和唾弃。

2.赞美要合乎时宜。一句恰到好处的赞美，在人际交往中是十分重要的。当你发现了别人身上的闪光点，就要及时地进行大胆的赞美，千万不能错过时机。在别人取得一些成就的时候，更要适时地送上赞美的话。你这时候的赞美无疑是锦上添花，会让对方的心情更加愉悦，从而也更为喜欢你。

3.赞美要适度。恰如其分、点到为止的赞美才是真正的赞美，如果只是为了赞美而赞美，则往往会取得相反的效果。所以赞美之词不能乱用，赞美一旦过头就变成了吹捧。赞美者不但不会换来对方的微笑，反而很可能会使自己陷入尴尬的境地。过犹不及就是这个道理。

4.学会寻找赞美点。只有找到对方的赞美点，才能使赞美显得真实而不虚伪。很多人在想赞美别人的时候总是抱怨说对方没什么可赞美的，其实这就是找不到赞美点的表现。我们每个人身上都有闪光点，看不到别人身上的优点只能是你缺乏善于发现的眼睛。

聪明的女人从来都不会放过任何一个赞美别人的机会，很多事情往往会因为你的几句赞美之词就能够轻易地解决掉。人人都喜欢听好话，那么我们为什么不能投其所好呢？这样不仅能够让对方把事情做得更好，同时也会让我们成为一个受欢迎的角色。

3.把对方放在心上

有些人往往自视甚高，觉得自己很重要，可是却忘了别人也需要这种感觉。在跟别人交谈的时候，聪明的女人懂得一定要让别人觉得他在你眼中很重要。如果你能满足对方的这种感觉，让他的自我价值得到肯定，那么他一定会对你产生好感。没有人会讨厌一个喜欢自己并尊重自己的人，聪明的女人懂得时时把别人放在自己的心上，从而获得良好的人际关系。

当奥尔布赖特还没有成为美国国务卿的时候，她在BN电影公司做公关部经理。那时候她的压力非常大，不仅面临着巨大的职业挑战，而且现实生活中还有许多琐碎的问题等着她去处理。比如搞好人际关系、料理好家庭生活等，但是她通过一些方法竟然使这些烦琐的事情变得十分有趣。

在公司里，员工们总在某一个繁忙的下午收到一张精致的小卡片，上面写着诸如“你干得非常出色”之类的温暖的问候语；而在她的丈夫生日的那一天，她总会举办一个小型的家庭舞会，而且全由她一个人事先布置好。奥尔布赖特因此很受员工们的欢迎，丈夫也因为自己拥有一个这么能干又体贴的妻子感到骄傲。就这样，在繁忙工作的间隙，她并没有花太多的时间，却给他人送去了一份又一份快乐。

她觉得，每个人的生活节奏那么快，很多人都忘记了一些最基本的问候，认为这只是一些无足轻重的小事情。但事实上，奥尔布赖特正是通过这些小事情向他人传达出了她的关爱。其实，奥尔布赖特的做法正是对她个人形象、良好风度的一个最佳传播。当她的下属看到那张写满关切话语的卡片的时候，就一定会想起她。这个小动作会使大家更认为奥尔布赖特是一个很重视别人的人，这样一来，人们总会想到奥尔布赖特的优点，而不会注意奥尔布赖特的缺点。

聪明的女人在生活中总是能够注意到这些“无足轻重”的小事情，从而使大家之间的情感变得不那么紧张。不用做什么惊天动地的大事，只不过一份小小的问候就能体现出一个人的真挚和诚意，让他人感到温暖，让别人感受到他在你心中的位置。这正是聪明的女人处理人际关系的要诀。

日常生活中的许多问题，往往是由于无视他人、自私自利引起的。谁把谁都不放在眼里，那么就会很容易产生种种误会，互相滋生出敌意，甚至仇恨也有可能产生，给双方带来数不清的麻烦。要是大家都对别人多一些关注，多一份重视，那么不仅会让他人感觉到快乐，也会给自己的生活带来很多方便。

那么在与人相处的时候，怎样才能让别人感觉你把他放在心上了呢？

第一，关心对方所关心的。我们说的把他人放在心上，不仅是关心这个人，而且要把他关心的也放在心上。人们往往会关心自己的利益，自己的健康，自己的家人朋友，其实你只要也关注这些事情，并在适当的时候表现出来，就能够让对方感受到你的在意，从而把你当成自己人看待。

第二，欣赏对方欣赏的。在人们的内心都难免有一点自恋，所以你只要对他的能力、成就表示出真诚的赞许，那么他定然会把你当作知己看待，从而愿意跟你建立长久的关系。

第三，请教对方所擅长的。当一个人被人请教的时候，就会产生一种成就感。所以把我们一些不懂的问题、不明白的事情，积极地向对方请教，这样既能增长自己的学识，又能博得对方的喜欢，何乐而不为呢？

如果你想要成为人人尊敬并被人喜欢的女人，就要把对方放在自己的心上。你只有重视别人，别人才会重视并喜欢你。当你轻视一个人，就不会把他放在眼里，对他的一切就会漠不关心；而你重视一个人，就会关心他的感受，关心他所处的状况。当别人感受到了你的这种不同的态度后，自然也会做出相应的反应。所以，当你想改善和巩固跟某个人的关系时，把他放在心上，的确是最为有效的方法。

4.送人虚名，给人实惠

当我们需要别人帮忙时，通常都希望别人能按照自己的意愿去做某件事。但是，要让别人心甘情愿地照着你的意愿去做，你就必须让他明白，他对你有多么重要，尤其是要他知道没有他事情就办不成。这样，他便会觉得这件事对他也那么重要，自然就会全力地帮你了。

一般情况下，我们都希望得到别人的肯定。只有自己的某方面得到了认可，做起事情来才会有动力，也更认真。聪明的女人在与人交往时懂得先给人戴一顶“高帽”，不管对方有没有像说的那样有本事，先送给他一个虚名，那么对方为了保住这个虚名也会全力帮你做事的。

闵洁是一个刚毕业的学生，她去一家公司应聘，人事经理对她说：“你回答得不错，遗憾的是我们是本着研究生优先的原则，本科生我们一般是不考虑的。你还是请回吧！”

闵洁听到对方这么说，故作依依不舍状，她说：“十分感谢各位老师给我这次面试的机会！我非常希望加盟贵公司，贵公司是国内有着很大知名度的大公司，新产品已进入国际市场，前途无量。假若我能有幸成为贵公司的一员，我将会感到很荣幸很自豪的。既然无缘参与到你们的队伍中去，但我仍然衷心祝愿贵公司以后发展得越来越好。”

结果第二天，闵洁就接到那家公司的来电，告知已被录用。

有时候我们想要取得交际的胜利，首先就要给他人一个好的名誉，也就是送他一个“虚名”。有时候对方为了保住这个好名声，便会卖力地做事，间接地你也就达到自己的目的了。

莎士比亚说：“如果你不具备一种美德，就假定你有。”想要激励人，最好的办法是假定并且公开宣称他人已经具有你想要他具备的美德。人们都是喜欢受到重视、得到别人肯定的，当你把一个好名声送给别人，对方一旦戴上了你送的“高帽”，他为了符合那个标准也会努力地向你所希望的那样发展的。

何岚有一家汽车维修公司。最近她发现一个老员工的工作效率和业绩每况愈下。鉴于是老员工了，她也不好意思直接批评，所以她把那位老师傅叫到了办公室里，跟他聊起了天。

何岚说：“赵师傅，我知道您在工作上一直很努力，您也是大家公认的技术高超的技工。在现在的这条生产线上工作很长时间了，经您的手修出来的车子我是非常满意的，而且顾客反映也很好。平日里有很多人都称赞您的技术好。可是最近我发现您完成一件工作的时间加长了。是不是您身体有些不舒服，或者家里有什么事啊？否则以您的水准是不可能出现现在这种状况的。您有什么困难一定要跟我反映啊，公司里最看重的就是像您这样的技能高超的员工。”

赵师傅说：“其实我并不知道我没有尽好自己的职责，非常感谢您的提醒。我向您保证，以后我会胜任我接下来的所有工作的。我会想办法加快速度，同时提高质量。”这正是何岚想要的结果。

虽然人们都喜欢戴“高帽”，但是如果你奉上的那顶“帽子”不合适，那么不仅不会收到预期的效果，还会让人感觉不舒服，甚至产生厌恶的心理。比如你看到一个清洁工，硬是赞美他具有成功人士的气质，那么对方一定会认为你是在讽刺他。所以即便是送人一个虚名，也不能脱离现实。要想在送出别人虚名之后得到实惠，就要学会在适当的时机说适当的话。对别人的恭维之词一定要结合对方本身具有的特点，言过其实的话千万不要说。

给人美名或虚名是一种达到目的的谋略。聪明的女人懂得在这种不花本钱的“美名”上多下点儿功夫。其实只要送得好，戴得妙，完全可以获得立竿见影的效果。因为人们都是喜欢听到夸奖，受到他人重视的。当你把他的重要性告诉他，他自然就会义不容辞地担起你希望他做的事，这样你就在不知不觉中达到了自己的目的。

5.第一次就牢记对方的名字

对于一个刚认识不久的人，如果下次见面你能亲切地喊出他的名字，他一定很高兴，而且对你的好感大增。或许我们都有这样的经历，当一个人尤其是地位比自己高，或者年纪比自己大，又或者跟自己不是很熟的人喊出我们的名字的时候，我们的心情肯定非常愉悦，心想：“他居然知道我叫什么名字。”“他还记得我？看来我留给了他很深的印象。”

一些女人见到谁都是“哎”、“喂”、“那个谁”来代替称呼，或者直接地来一句“你早”、“你好”、“吃饭了吗”这样什么称呼都没有就直接说话，给人的感觉同样不怎么样。我们要知道记住别人的名字，是对别人的一种尊重和重视，也是一种文明的体现。所以，当我们和他人交往的时候，如果能够在恰当的时机称呼一下别人的名字，那么就会很快地拉近双方之间的距离，而且这在和并不是很熟悉的人打交道时尤其有效。

有一个推销员曾经遇到一个名字非常难念的顾客，名叫尼古玛斯·帕帕都拉斯。通常人们因为记不住他的名字而只称呼他为“尼古”，但是这位推销员在拜访他之前就特别地练习了一番，把他的名字记得特别熟。

当这个推销员见了这位先生以后，面带微笑地说：“早安，尼古玛斯·帕帕都拉斯先生。”对方听到别人喊出了自己的全名简直是惊呆了。过了好一会儿，他都没有答话。最后，他热泪盈眶地说：“谢谢你，我在这个小镇生活了三十五年，从来没有一个人曾试着用我的全称来称呼我。”最后，尼古玛斯·帕帕都拉斯成了推销员的顾客。

事实上，每个人都对自己的名字非常感兴趣：科学家喜欢把自己的发明创造以自己的名字来命名，名人爱用自己的名字为商品命名，就连强盗也希望自己的名字被别人记住。所以与人交往的过程中，如果能够记住别人的名字并轻松地叫出来，将在很大程度上提高你的受欢迎程度。如果忘记或者叫错了人家的名字，你便把自己放到了十分不利的位置。

能够记牢对方的姓名，不仅是社交中的基本礼仪，也是使对方产生良好印象的最好方法。这种本领，便是聪明的女人在交际场中赢得好人缘的关键所在。在和别人交谈的时候，假如别人对你十分熟悉，热情如火地跟你打招呼，可是你偏偏叫不出对方的姓名，碰到这样的情况，不仅会让你十分尴尬，更会让别人感到很失望。即便你能用含糊的方法敷衍过去，但心里终究觉得不安。有时候因为地位的关系，你本应该先去与他打招呼，这个时候，你记不起他的姓名，而没有办法张嘴招呼他，他就可能会误认为你是自大傲慢、目中无人。所以你要想在交际场中赢得主动，就要熟记对方的姓名。

可是每天都要面对很多的新面孔，要想把所有人的名字都记住确实不容易。其实记住别人姓名也是有一定的方法的。比如如果你没有听清对方的名字，就要立即说：“十分抱歉，我没有听清您的名字。”如果对方的名字确实很生僻的话，你还可以向别人请教名字的拼写方法。另外，当你在与人谈话过程中，如果不断重复着对方的名字，并结合对方的外貌、言谈等特征，就很容易在心里形成一个轮廓式的记忆。这种以特征来记忆对方名字的方法是非常有效的。因为几乎每个人都有自己的特征，比如有的人身材特别高，是个彪形大汉，又或者身体细长，像个电线杆；有的人双目明亮，有的人细如鼠目等。

除了相貌上的这些特征，你还可以从别处提取对方的特征，比如说话的速度和声调，或者手势动作等。你把他的一些特征记下来，同时与他的姓名连在一起，回去之后再花上一点时间去强化一下记忆，这样就会记得很熟练了。这里还有一个窍门，就是在和对方分开后，马上拿出一支笔把他的名字和特征写下来。可以写在笔记本上，也可以记在手机里，这样就不怕日后忘记了。

当然，在你与人交谈的过程中，不能把注意力都集中在寻找对方的特征身上，更不能把企图找别人特征的想法表现出来。如果因为这个而忽视了你们之间的交谈，那就得不偿失了。所以，在你做这项“工作”的时候，态度要保持自然，不能在对方面前露出失态之举。况且我们之所以容易忘记别人的名字，很多情况下也是因为没有集中注意力听他们自我介绍。所以，当他人作自我介绍的时候，你就应当全神贯注，让对方觉得他的名字对你很重要。

在你记住了别人的姓名之后，还要学会灵活应用。下次再和他相见的时候，就要懂得抓住时机，把他的名字喊出来。试试看，看他是不是被你的热情感动了。当然，称呼别人也要分场合，不能随时随地看见别人就喊他的名字，这样反倒会产生相反的效果。

现代社会中的人们要求被尊重、被承认的心态越来越强烈，而记住别人的名字将是你走向良好人际关系的第一步。卡耐基曾经说：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的声音，在交际中最明显、最简单、最重要、最能得到好感的方法，就是记住人家的名字。”有时候成为人人喜欢的女人很简单，只要稍稍费一点工夫记住他人的名字就可以了。

6.主动迎合对方的兴趣说话

不知道你是否有过这样的经历，当你跟别人说一些事的时候，不管你说什么，对方都是一副漠不关心的表情，总是敷衍地应付你。因为对方不是在听你说，而是在做或想别的事情；有的人只是嘴里应付着你，眼睛却看着别处；还有的随便转移话题，跟你瞎扯……在这种状况下，如果你想要改变尴尬的局面，就必须先引起对方的兴趣。聪明的女人从来不会让自己陷入如此尴尬的境地，因为她们一开始说话就会主动迎合对方的兴趣，从而使谈话进行得越来越顺利。

聪明的女人懂得对方之所以会漠不关心，就是因为自己的话在对方的内心里完全掀不起波澜，没有引起他的兴趣。所以她们在跟人交谈的时候，一定会先了解对方感兴趣的东西。譬如对一个集邮迷谈谈几枚好邮票；对一个足球迷谈谈他喜欢的球队、球星；对于书法爱好者谈谈字的结构；对注重养生者谈谈气功、太极拳……当你得到对方认同的时候，就是你摆脱了窘境的时候，这时再言归正传也不迟。

小雯是一个很优秀的业务员，有一次，她为了拓展公司的业务，专程坐飞机到了新德里，想要向一位将军出售一架飞机。在来访将军之前，她已经向将军电话预约了很多次，可是都没有答复。她没有放弃，继续和将军联系。在她的一番努力下，将军终于肯接她的电话了。面对这次来之不易的谈话机会，她却没有提及业务上的事情，只是说马上要去往加尔各答，这次专程来到新德里拜访一下将军。虽然将军还是以公务繁忙推诿，可最后还是勉强答应了。

等到和将军见面时，将军礼节性地伸出手，十分客气地和她打了招呼。这名业务员一看将军的神态，就知道将军并不十分欢迎自己的来访。在这样的状况下，作为业务员的她知道要想把谈话继续下去，必须要事先引起将军的兴趣。于是，她十分真诚地说：“将军阁下，在谈话之前请接受我由衷的感谢！”她这一句没来由的话果然引起了将军的注意，令他莫名其妙。

这位聪明的姑娘继续说：“就是因为您，我才有机会在我生日的这天回到故乡呀。”“难道你是在印度出生的？”将军这时脸上的神情已经稍稍有了和缓。“是的！”她抓住了这个机会接着说，“我出生在加尔各答。那时候我父亲是他们公司派驻印度的代表。印度人民十分友好热情，我们全家在印度生活得很愉快。”接着她回忆起了她的童年，“我记得在我5岁的时候，有一位印度老奶奶送给我一只可爱的毛毛熊。那时候我每天和印度小伙伴一起玩耍，度过了我一生最快乐的童年时光……”听着听着，不知不觉中将军已经被她深深地感动了，他改变了排斥的态度，盛情邀请她和他一起共进午餐，并给予小雯生日的祝福。

在前往餐厅的时候，这名业务员从随身携带的公文包中拿出了一张已经泛黄的照片，恭恭敬敬地递给了将军。虽然照片已经非常陈旧了，可是将军还是一眼就认出了照片中的人物，“这不是甘地吗？”“是的。您再仔细看看他身边的那个小女孩，那就是我。记得当时我和父母一同回国，没想到竟然和甘地乘同一艘船。这张照片就是那次在船上拍的，我父亲一直珍藏着。这次我还要到圣雄甘地的陵墓去祭拜。”将军很高兴地对她说：“我非常感谢你对印度人民有着这么深厚的感情！”午餐是在十分融洽的氛围中进行的，当小雯起身告别将军时，这桩关于飞机的大买卖已经敲定了。一桩看似难度很大的买卖，没想到就这么轻松地实现了。

当你与一个不太熟络的客户闲聊，起初你们彼此并不了解，而且关系一般。但是当你从他的言谈中了解到他喜欢看影碟、大片的时候，你就可以向对方表示自己也有这方面的兴趣，这样你们的谈话内容就多了，而他也会对你的话更感兴趣。假如他很想看《阿凡达》这部电影但是又买不到票，这时你又“恰好”有两张多余的票，可以分给他一张，那么你就会发现对方的态度发生了很大的转变。这并不是说人们都很势利，这只是人们的一种本能反应——对自己在乎的东西感兴趣。

聪明的女人总是能够引起别人谈话的兴趣，就是因为她们懂得从对方的身上找到话题的切入点，然后再慢慢地引导对方向自己想要说的话题靠拢。著名口才大师卡耐基说：“虽然你喜欢吃香蕉、三明治，但是你不能用这些东西去钓鱼，因为鱼并不喜欢它们。你想钓到鱼，必须下鱼饵才行。”聪明的女人在与人交谈的时候，懂得适时地迎合别人的喜好，先让对方感觉到自己受到了重视、尊重，然后再对其进行说服方能够见效。当然，这个“迎”一定要迎合得巧妙，不能让对方看出任何破绽。

其实我们每个人都有自己感兴趣的东西，有的人喜欢运动，有的人喜欢军事，有的人喜欢音乐，有的人喜欢文学，有的人对书法绘画感兴趣，有的人喜欢烹调食物，有的人对神秘现象很着迷……总之，每个人都有一项或是多项的兴趣。聪明的女人总是能够在交谈中巧妙地利用对方的兴趣，在轻松的气氛中便达成了谈话的目的。

7.对他人表示感谢，强化他的成就感

“谢谢”这一句最普通的也是我们用得最频繁的话，却能够带给对方美好的心理感受，对方会因为你的这句话而觉得自己做的事情更有意义，诚恳地说声“谢谢”会让对方获得最大的满足和感动。要想维持良好的人际关系，就要懂得在恰当的时候说一声“谢谢”。聪明的女人对人总是很有礼貌，那种甜甜的笑容再适时地加上一句由衷的感谢，便会让对方深感没有帮错人。

“谢谢”虽然是一句简单的话语，但是只要恰当地运用，就能够给人留下深刻的印象。其实我们每个人在为他人做出努力时，都希望别人或多或少地有所表示。虽然对方口头上说着“这是应该的”、“这没什么大不了”、“不值得一提”，可是他的内心还是十分高兴得到别人的重视和认可的。有时候因为受助者的一句话，一个表情，就可以让他人大受鼓舞，为自己的善行感到骄傲。当一个人做了一件对别人有益的事并因此获得对方的感谢时，他便会因为你的这句赞赏时的道谢而印象深刻，从而更乐于帮助别人。

所以当别人帮助你的时候，一定要及时地向对方表达感激之情。即便没有什么物质上的表示，可是一句感谢的话语就能让对方心花怒放。而你的感激之词表示得越充分越真诚，对方越会觉得自己的付出有意义。如果你一点表示都没有，对方就会认为自己是费力不讨好，或者认为白帮忙了。不仅不会对你产生好印象，等到下一次你遇到困难的时候或许也不会出手相助了。

在我们的周围总是有着一些热心肠的人，喜欢帮助别人。虽然那些热心的人总是宣称自己帮忙不为什么，是应该做的，可是在他们的内心还是希望自己的付出得到一定的回应的。这种回应不一定是物质上的奖励，精神上给予一些慰藉也会让其产生满足感的。听到你真诚的感谢，他会认为自己给你提供的这个方便是值得的，有价值的。

我们平时跟人道谢时，通常是基于礼貌才说的。如果要想让别人真正地感受你的感激之情，单单说“谢谢”两个字是不够的。因为你还要配合你的表情和语调，让对方真正感受到你是在跟他道谢呢。所以，表示谢意的时候，最好加上对方的名字，比如“谢谢你呀小莉”、“张先生，十分感谢您的帮忙”。聪明的女人在跟人道谢的时候，便会把对方的名字加进道谢语里，这样就会更进一步地把对方拉入了被感谢的角色，从而使你的道谢更加充分地发挥作用。

当然，如果你能把对方所做的有益的事情也加到感谢语里，不仅会加深你的真诚度，同时对方的那种满足感便会更胜一筹。比如，“十分感谢您为我做的一切，要不是您，我到现在还找不到工作呢！”“多亏了你给我提的建议，不然我的论文也不可能这么快通过。”“要不是你帮我渡过难关，我这段日子真不知道该怎么应付下去呢！”加上对方所做的具体事例，就会更加强化对方的重要性。这样一来，对方就会觉得你是真的记住了他的好，从而因为一种成就感而心情雀跃。

当别人帮你解决了一个难题，你对其表示感谢是理所当然的，可是要是别人帮了忙却没有起多大的作用时，又该怎么办呢？其实不管怎么样，既然对方付出了努力去帮你，不管结果怎样，都要表示感谢。不然的话很容易会被人认为是一个势利的人，从而被他人疏远。我们看那些聪明的女人对待没有帮到忙的人不仅会连连道谢，而且还会表现得更加诚恳。这样对方心里一定会很舒服。而且对方也会由于这一次没有帮上忙而感到内疚，下一次当你遇到困难的时候，一定会更加卖力地帮助你，以“弥补”这次对你的“亏欠”。

所以一定要记住，对帮助过你的人都要记得说声“谢谢”。即使只是一些微不足道的小事，也要及时地表达你的感激之情。只有这样的女人才会能够受到大家的欢迎，才会在社交场里成为人人愿意帮助的对象。