第7章 军规6 自律宣言
- 华为28条军规:任正非的管理哲学
- 沈方楠
- 7112字
- 2016-11-22 14:57:57
自律、持衡、敢作敢为,不仅使华为获得了成长壮大的优良基因,也因此获得了业界和社会的普遍认可和尊重。
最大的敌人是自己
2014年6月,在召开完企业内部“蓝血十杰”表彰会后,华为总裁任正非主动接受了媒体采访,他一针见血地指出“我们的竞争对手,就是我们自己。在华为公司前进的过程中,能够阻止我们的,就是内部腐败”。是以,他强调要加强华为管理层的自律管理。
腐败问题自古以来就是影响国家和社会发展的大问题,如今,腐败已不仅仅局限于政界,企业界的腐败问题也屡屡见诸媒体报端。据中央纪委监察部网站6月24日发布的消息看,2014年上半年已有40名国企高管落马,包括华润集团董事长宋林、香港中旅集团总经理王帅廷等,涉及石油、电力、银行、通信等多个行业。
不仅国有企业家腐败案件居高不下,民营企业家的腐败犯罪也呈高发趋势。比如在2012年,阿里巴巴旗下的淘宝网屡屡曝出内部员工腐败问题。报道称,某些淘宝网站工作人员收受网商贿赂,利用手中职权为网商删除差评、上促销平台等。这种行为不仅危害了消费者的利益,也严重违背了阿里巴巴的诚信原则,使企业形象受到了严重损害。尽管集团内部多番解释,并成立了廉政部组织反腐调查,却始终没有获得公众的谅解。
2014年5月21日,中国台湾地区相关部门起诉包括富士康前副总经理廖万城等6人收受巨额贿赂。该案最早于2013年1月被媒体曝光,涉案人员中,郝绪光担任收受供应商回扣的白手套,自2009年7月起,至2011年12月底,先后从富士康集团的10家供应商收受巨额贿赂1.62亿元新台币,折合人民币约3300万元。而郝绪光收钱后,其中的50%流入到了副总经理廖万城的腰包,执掌SMT部门的邓志贤得到10%,剩余赃款由郝绪光、蔡宗志等人另作分配。作为回报,涉案人员向供应商保证,将大量或以更高的价格采购他们的产品。
事实上,在案件爆发初期,富士康董事长郭台铭就下令检讨富士康的采购作业程序和主管操守等问题,但由于富士康在产业链上始终处于优势地位,加之企业实行军事化管理,高层领导具有较高的权力空间,一般的制度管理尚未有如此强的管制力,使得腐败问题未能及时遏止。这一腐败丑闻同样令富士康的企业形象大打折扣。
2014年,华为内部高调反腐,赢得了媒体的一致好评。
外界对华为反腐的关注始于7月BG(Business Group)CEO、终端公司董事长余承东内部反腐信的公开。9月初,华为首次召开企业业务的经销商反腐大会,通告最近的反腐情况,并与经销商共同商讨反腐制度的建设。
据此次会议华为公布的反腐信息显示,截至8月16日,已查实企业内部有116名员工涉嫌腐败,其中4名情节严重的员工已移交检察机关处理。这4人中,有一人利用帮助客户获得项目、申请加价等方式多次收受贿赂,总额达200万元。
此次华为大规模反腐,累计追回资金3.7亿元。据称,这笔钱将全部用于奖励那些遵纪守法的员工。
华为之所以赢得了媒体的好评,是因为华为敢于自曝其短,预见到腐败问题对于企业发展的不利,而后重拳出击,扫清企业前进道路上的障碍。
作为一家未上市的公司,华为本来无需对媒体负责,但在社会敏感点的腐败问题上,华为却罕见地将自己的污点摊开在媒体面前。目的就是要警醒自己,严防堡垒从内部攻破。
严防堡垒从内部攻破
自律即自我约束意识,团队成员的自律精神和状态千差万别,很多企业因为团队成员自律意识淡薄,利己主义心理占了上风,不断做出损公肥私的行为,对企业的利益和形象带来了严重损害。
贪腐问题就是团队成员自律意识不强的表现。西门子、朗讯等知名品牌的迅速没落,让任正非意识到强化干部队伍纯洁性、倡导反腐倡廉的重要性。
任正非曾在华为内部讲话中不止一次深刻地谈道:“当我们的高层选拔管理者中有人利用职权牟取私利时,就说明我们公司的干部制度和管理出现了严重问题。如果只是就事论事,而不从制度上寻找根源,那么,我们距离死亡就已经不远了。”
无疑,任正非的说法是有道理的。昔日的西门子在经历贪腐问题的打击之后,就是通过完善制度建设得以起死回生的。
2006年,西门子被控参与系列贿赂事件后,该企业进行了为期5年、分3阶段的主动性制度建设:一方面任命独立调查机构和外部顾问清查问题,另一方面通过制定诸多合规政策以建立内部合规体系。
在内部监控方面,西门子出台了详细的监管手册,涉及百余项内容,公司合规官会经常性地采取抽查方式确认规定是否被落实,而每项评估都会用日常表格的形式体现,确保操作的可执行性和结果的直观性。
此外,西门子还建立起了合规帮助台,该系统的可支持语言多达150种。无论员工还是合作伙伴,都可以随时举报,及时解答。企业管理层的年终奖励也与合规绩效挂钩。不仅如此,西门子还与世界银行合作开展了总投入达1亿美元的廉洁联合行动资助反腐项目。
相较于西门子,华为的反腐之路走得更早、更执着。2005年,华为管理层通过了《EMT自律宣言》,从那时起,该宣言就以制度的形式延续下来,每年都要举行一次,并且逐年完善创新。
2013年1月14日上午9:00,在任正非的组织下,华为董事会、监事会、市场大会全体会议成员齐聚公司深圳坂田基地,于总部举行董事会自律宣誓大会。会议由轮值CEO郭平主持,孙亚芳、徐直军、胡厚崑、郭平、李杰、万飚、孟晚舟、徐文伟、张平安、陈黎芳、丁耘、余承东以及任正非在内,13名华为董事会成员全部参与了此次自律宣誓。
面对着来自全球各地的几百名中高级管理者,全体董事会成员庄严宣誓:“我们必须廉洁正气、奋发图强、励精图治,带领公司冲过未来征程上的暗礁险滩。我们绝不允许‘上梁不正下梁歪’,绝不允许‘堡垒从内部攻破’。我们将坚决履行承诺,并接受公司监事会和全体员工的监督!”
在集体宣誓之后,每一个董事会成员又依次进行个人宣誓,任正非直言:“公司最大的风险来自内部,华为必须保持干部队伍的廉洁自律。”这种警觉,在企业高管贪污问题更甚的2014年,变得更加迫切和必要。
如今,《EMT自律宣言》已经同1996年颁布的《华为基本法》一样,成为领导阶层必须履行的义务和责任,华为也以此建立起了一个高效清廉的管理阶层。
艰难时刻要咬紧牙关
自律,除了要求自己在行动上遵纪守法外,还表现为精神意志上的坚定。借用马云的话说,就是“摆脱抱怨,才能拥抱生活”。
历经无数挫折和痛苦终于出人头地的华为总裁任正非,对这一人生哲理有着深刻的感悟,他曾告诉华为人,前进的道路虽然痛苦,但苦中有乐。任正非在《天道酬勤》一文中动情地表述道:
“当复杂的3G网络芯片一次投片成功时;当新机器打通电话,机器上的信号灯如繁星般闪烁时;当我们翻山越岭,克服高原缺氧,为西藏最后一个不通电话的墨脱县实现了通话,藏族同胞载歌载舞,献上洁白的哈达时,我们为之欢呼雀跃,欢乐抚平了多少个日日夜夜的奋斗在我们额头上刻下的皱纹。我们使最封闭的山村一步跨入了现代文明世界,使时代穷苦的村民借助现代通信手段改变了自己的命运。即便是我们为某个非洲国家安装通信网络设备而长途颠簸,顶着赤道的烈日走赤壁,穿沙漠,但这种经历未尝不是一种津津乐道的人生体验,更不要说非洲的小男孩,有生第一次通过我们的无线网络与外部世界通话时脸上欢快而惊奇的表情,那时我们心头洋溢着的是自豪与喜悦。”
从这番声情并茂的描述可以看出,任正非的喜悦之情溢于言表。我们也能够明显感觉到,华为人发自内心的欢乐和幸福,而这都离不开他们乐观的生活态度。
坦言“摆脱抱怨,才能拥抱生活”的马云,同任正非一样有着强烈的自律意识。在遭遇很多次失败后,他依然坚信“只要有梦想,只要不断努力,只要不断学习,只要永不放弃”,就还是有机会。在别人调侃他长相怪异时,他会自信地反击:“男人的长相往往和他的才华成反比。”即便是在阿里巴巴发展最艰难的时期,马云和他的团队依然保持着乐观的态度,他说:“商业不外乎智慧、希望及勇气。这些都是经商的必要技巧。遇到问题时,我习惯用左手温暖右手。要不断地告诉自己,没关系,我还是我,我还在学习成长,一切都会好的,至少我还活着。”
说到乐观的生活态度,我们不得不提犹太人。一直以来,犹太人就有一种说法:“人出生的时候之所以是哭着来到这个世界,那是因为每个人的生活中都会有痛苦。”可是,在痛苦的人生旅程中,聪明的犹太人并没有放弃,而是更加坚强地活着。在他们的生存观里,与其追求繁重的痛苦,不如简单而快乐地生活。
从犹太人中流传了3000多年的《塔木德》中,我们能深刻感受到他们那种乐观的生活态度。书中有这样一句话:“如果折断了一条腿,你应该感谢上帝不曾折断你两条腿;如果你折断了两条腿,你就应该感谢上帝不曾折断你的脖子。”显然,这种乐观的生活态度是这个伟大的民族能够创造出无数奇迹的资本。
同犹太人一样,在痛苦的拼搏路上,聪明的华为人懂得苦中作乐,而不是庸人自扰。他们专注于自己的工作,心无杂念,自然而然产生了愉悦感,而且痴迷于其中。就像稻盛和夫说过的那样:“喜欢努力工作就像有情人千里相会,因为你喜欢。”
巴基斯坦代表处的条件相对较差,但作为华为在海外最大的代表处,在全国有30多个专区,公司在这里有很大的发展机会。据说1494号站附近是巴基斯坦最热的地方,在白天,河水都是烫的,可是在这里的华为人一点也不娇气。
记得有一次,某个华为员工将车不小心开到河里去了,他们明明知道河水很烫,可大家二话不说,跳进水里就将车子推出来。大家齐声吆喝着,场面相当热闹。
另外,从曾在那里工作过的华为人口中得知,在1494站工作的华为人经常会遭遇龙卷风。只要站在山顶上,就能“欣赏”在地面、峡谷刮起的龙卷风,由远及近,有时候还会同时看到四五个龙卷风,飞沙走石,场面非常“壮观”。可是,对于这种危险的处境,华为人只是把它当成一次奇妙的经历罢了,他们既不畏惧,也不逃避,反而一直专注于工作中。每当他们成功地完成了一项任务后,整个项目组都会欢呼雀跃。
在巴基斯坦,华为人面对的是非常艰苦的环境和高强度的工作压力,但他们还是能够坚持下来,始终扮演着“奋斗者”的角色,快乐地工作与生活,发扬着华为精神。
不仅仅是在巴基斯坦,华为进攻世界市场的每一次动作都伴随着艰难、挫折和委屈,如果不是凭借着高度的自律意识,华为根本无法在国际市场上站稳脚跟。在未来挑战千亿美元营收目标的道路上,华为人的这份自律精神还将发挥出更大的作用。
成功了,也不放弃努力
成功后放松自我、放弃努力是许多人的精神常态,而拥有强烈自律意识的人则不会如此,他们会不断提出新的目标,然后一个一个地去实现它们,使自己永远处在前进的状态。正是这种自律意识,造就了各个领域的非凡人才。
华为凭借自主研发推出HJD48交换机后,并没有陷入传统的“小富即安”思想的窠臼,而是一鼓作气地闯入了当时号称“七国八制”的程控交换机领域,并许下了“三分天下”的壮怀誓言。
如今,华为以全球最大通信设备供应商的身份,跻身世界500强企业榜单,它依然没有放弃追求,在进军北美市场频频受阻以后,华为转而提出超越美国的主张,通过坚持聚焦管道的针尖战略,和平崛起,成为ICT领导者。
华为这种超越自我、追求卓越的品质,在很多优秀企业身上都有体现。比如,许家印一手创下的恒大帝国。它从龙盘虎踞、小兵纵横地产红海中冲杀出来,成为东南五虎之一,继而开始与有着强大根基的地产龙头万科拉开了较量,最终成为国内地产行业首屈一指的霸主。然而,恒大并未就此止步,通过跨界快消等领域,创新地产服务模式,使之更加贴近“民生”,成为恒大地产努力的新方向。
不仅仅是那些成功的商业巨擘,就算是平凡人,只要能够坚持做好一件事,一点一点进步,永不止步,也能成就一番事业。
有一个绰号叫“傻子”的修车人,用了30年的时间,把一个没什么生意的修车摊子发展成为产值3亿的汽配生产公司。他的成功也充分证明了自律精神的重要性。
30年前,他突然迷上了修车,花10元钱买了工具后,在村边的公路上摆了一个修车摊。他统计了这条公路每天的车流量:汽车8辆,拖拉机11辆,自行车23辆。这样的修车摊,他一摆就是10年。全然无视旁人的眼光。
10年后,这里建了车站,有了地名——修车岭。站里的售票员通过和过往司机的交谈,知道了岭下车铺和修车人的事迹,都对他的行为表示不解,揣测他是“傻子”。他也从来不作解释。那一年他再次统计了每天经过这条公路的车辆数目:汽车80辆,拖拉机50辆,自行车200多辆。车铺生意极好,每天都有修不完的车。他成了村里最早富起来的人,建起了洋楼,买了摩托,还把修车铺扩大了一倍。
又过了5年,公路扩建,每天经过的车辆不计其数,已经无法统计。他雇了3个帮工帮忙打理生意,日进斗金,有了数百万资产。有商人请他合资办企业,乡镇开出优惠条件让他投资经济作物种植,都被他一一拒绝了。他不顾家人的反对、旁人的笑话,将修车铺再次扩大,建成“机动车特殊器件加工厂”。
再过5年后,他在城郊的开发区建立了一家汽配生产公司,它的产值有3亿元,产品远销海外。如今他是省城大学的名誉教授,给大学生讲营销课的时候,可以不用讲稿滔滔不绝地讲上一个多小时,他说所谓的营销就是坚持。
事实上,没有哪一家伟大的公司不是一点一点壮大起来的,正是因为这些企业的领导者有着高度的自律意识,在困难面前不低头,在成功面前不昏头,带领企业不断前进,超越自我,超越一个又一个竞争对手,最终攀上成功的高峰。
敢作敢为,有所担当
说到自律,勇挑责任、敢于担当也是自律的表现,毕竟趋利避害是人的本能。而“责任自律”不仅能够唤醒人的良知,更能激发潜能,使我们更加努力地工作。也只有那些敢于承担责任的人,才能获得别人的认可。
华为从通信设备领域的门外汉成长为世界巨头,靠的就是一批勇挑责任的员工。在过去很长时间里,华为人面临着很大的竞争压力和恶劣的生存条件,每一步都走得异常艰难,但任正非和员工们从不轻言“这不是我的问题”,他们勇挑责任的敬业精神成为华为走向成功的最大资本。
记得有一年,华为看好一家外国公司,准备把它买下来,并将此次收购事宜完全授权给张昭(化名)和他的团队。虽然得到了公司的支持,内部讨论的结果也认为这项收购计划会对华为的发展有重大意义,张昭还是感觉到巨大的压力。毕竟,那是一个数百万美元的外汇支付,够一个普通的家庭花几辈子。如果华为公司将来不能很好消化,公司就不可能赢利。认识到这一点的张昭,紧张得好几个晚上都睡不着觉。
这时候,有人给张昭提了个建议,让他先不要自己下决定,等着公司高层下命令,自己负责操作就行了。那样的话要是真的出了问题,责任也不在自己。张昭果断地否定了这个建议,他摇头说:“不行,如果连我这个负责业务部的人都不敢勇于承担责任,公司又怎么能够发展这一块业务,又怎能对这样一个重大购买进行决策呢?”后来,他果断地挑起了这次行动的主要责任,成功地完成了收购案。
事实上,这次风险投资最终为华为带来了很好的收益。原来那家企业的知识产权和技术骨干在很大程度上提升了华为产品设计的经验,让华为相应产品的开发时间一下子缩短了两年。
每个人都是团队重要的一分子,我们有义务和责任为自己负责的业务领域承担风险。如果每个人都摆出一副事不关己的态度,胆小怕事,将责任推给上级或同事,这样的团队就会失去战斗力。在等待和犹豫不决中,员工个人也会错失很多发展机会。因此,我们应该充分发挥敬业精神。只有我们热爱自己的工作,时刻保持积极进取的工作态度,才会有勇挑责任的勇气。
在这点上,华为人是我们学习的榜样,当他们遇到问题的时候,首先想到的不是逃避,而是反问自己“我们在等谁来帮助,为什么不自己行动?”这样的例子在华为并不少见。
乌尤尼盐沼是世界上最大的盐沼,也是传说中的天空之镜,有着让人流连忘返的景色。华为驻伏尔加办事处就在这里,华为人的敬业精神也成为这里另一道美丽的风景。
有一次,某项目开展过程中,客户的组织结构发生调整,导致内部协调不畅,这就影响到汤文(化名)所负责的工程实施进度。汤文向当时的区域经理尤尼(化名)建议,一定要在本周例会上让客户动起来。等到召开例会的时候,客户都来了,而且比以往多了很多人。下午6点是客户的下班时间,可是直到下班前的20分钟,尤尼才拿出事前准备好的问题列表分发给客户,并且要求客户在下班前给出明确的答复。看来,尤尼是准备和客户周旋到底了。
果然,每当有客户交表,尤尼就会请他暂留,一起将问题逐一过滤,而且不紧不慢。下班时间很快就到了,客户显得有点急躁了,他们也纷纷议论起来,似乎都在抱怨。尤尼假装什么都没听见,还不时地征求汤文的建议,直到有明确的答复。到了晚上8点多,客户对绝大多数问题都承诺解决以后,会议才宣布结束。
后来,汤文问尤尼怎么敢和客户这样正面“交锋”,不怕客户翻脸吗?这个年轻的小伙子说:“我必须对结果负责,如果不这样,很多问题无法解决。”正是这种敢于承担责任的敬业精神,鼓舞着汤文和项目组的同事们积极地面对挑战,他们并肩作战,成功完成了近60个RNC局点建设。汤文也从一名无线新人成长为一名成熟的项目TD。
事实上,华为人不是圣人,他们也是平凡的人,不同的是,他们有着对目标的执着和骨子里散发出来的敬业精神,这种精神给了华为人面对困难的勇气,也让他们在磨难中不断成长。
因此,当我们抱怨自己一事无成或者在公司得不到成长机会时,我们应该想到,并非别人真的没有给自己发展的机会,而是自己缺乏对工作的专注和勇挑责任的意识。遇到困难的时候,我们总是习惯于推卸或者逃避,工作也是消极散漫,这种不负责任的工作态度只能让我们成为企业的边缘人物,阻碍我们的成长。
华为人给我们做出了榜样,也让我们明白,只有拥有敢于担当的责任意识和自律精神,才能战胜困难,成就伟业。