第二章 调整好飞翔的姿势

4 从记住员工的名字开始

事业部里很多员工都认识兴兴了，在电梯中、食堂里碰到时都会主动和他打招呼，亲切地称呼他为“经理”，开始时兴兴总是点头或招手回应，但总觉得这样做差了点味道，他隐约记得对方的名字，却不敢肯定，所以欲言又止。他想，这可不是长远之计，要尽快熟悉大家的名字，在第一时间热情地把对方的名字喊出来，才能给对方留下好印象，并得到对方的认可。

于是兴兴琢磨，怎样才能更快地熟悉组织里的人呢？单是事业部的本部员工就有三百多人，加上国内其他城市的员工就有一千多人了。他决定从事业部本部的人员开始，先记住他们的名字，然后利用日常工作中的接触机会把这些人跟他们的名字联系起来，多次重复确认与逐步扩展，这样就能使自己的认知范围覆盖所有的人员了。于是，他把这三百多人按部门、项目、岗位归类，一类一类地去记忆，他还把HR的数据库调出来，对着员工的照片进行关联记忆，用了三天时间把这些人的名字基本记住了。

接着，兴兴在与不认识的员工接触的时候，就会有意识地问一下对方的名字，然后头脑中马上会反映出这个曾经记忆过的名字，立即和真实的面孔对号入座了，然后兴兴脱口而出：“你是某某部门做什么工作的吧？”对方会很惊奇，对兴兴刮目相看。再后来，兴兴在和业务主管沟通的时候，每每谈及其部门员工，或看到某些名单上员工姓名的时候，这些名字都变成了清晰可见的面孔，于是兴兴能够和业务主管有针对性地沟通该员工的情况……对于兴兴能够这么快熟悉这么多人的这种情况，业务主管们既惊讶又赞赏。

这种从背名字到逐步熟悉人员情况的做法让兴兴尝到了甜头，他进一步尝试记住主管们还有一些核心员工的生日，以便在合适的时候加以问候。这次他不再死记硬背，而是拿出事业部的名单，把名单上的人员按出生日期排序，这样很容易知道这个月有哪些员工过生日，然后他再重点标注一下哪些人员是需要特别留心的。在员工生日到来的时候，他如果碰到了这个人，就会说一句：“今天是你的生日吗？……生日快乐啊！”凡是被兴兴问候的员工都很惊喜，对兴兴好感倍增。