第14章 社交口才——交际场上最会说话的人(3)

自我介绍有技巧

一见如故、相见恨晚，历来被视为人生一大快事。与素昧平生者打交道，掌握“一见如故”的诀窍，不仅仅是一件快事，而且对工作和学习也大有裨益。做到“一见如故”首先要从自我介绍入手。

所谓自我介绍，是指人们在社交场合中向他人介绍自己的过程。通过这种方式可以推销自己的形象和价值。这种推销的成功与否，直接决定着深层次的人际交流是否能够实现。

自我介绍不是简单地自报姓名，从某种意义上讲，自我介绍是一种学问和艺术，它需要掌握许多必要的技巧和尺度。

1.先把“我”说好

自我介绍少不了说“我”，给别人什么样的印象，关键就是看你如何把这个字说好了。有人在自我介绍时每句话都有一个“我”字，听众怎么会不反感呢。有的人说“我”时语气特别重，语音有意拖长，似乎想要通过强调“我”来树立自己的高大形象。更有甚者说“我”时得意洋洋、咄咄逼人、不可一世。这样的人在自我介绍时不过是孤芳自赏罢了，只能让人认为他骄傲自大。

所以，在合适的时候平和地说出“我”字，目光亲切、神态自然，才能让他人感受到一个自信、自立而又自谦的美好形象。

2.独辟蹊径

通常情况下，自我介绍就报上姓名、工作单位、职业、学历、特长或兴趣爱好等等，像这种千篇一律的自我介绍几乎不能给人留下印象。

自我介绍独辟蹊径，是指从独特的角度，选择使对方感到有意义，又觉得顺其自然的内容，采用生动活泼的语言把自己“推销”给别人。

3.详略得当

在一些特定情况下，自我介绍的内容需要全面、详尽，不仅要把姓名、身份、目的、要求讲清楚，还要介绍自己的经历、学历、性格、专长以及兴趣爱好。为了取得对方的信任，有时候应讲一些具体事例。比如，求职应聘时，就要做到这些。

另外，为了适应某种情境的需要，自我介绍有时不需要面面俱到，在自我介绍中运用“以点代面”、“抓住一点不计其余”的方法，反而能收到意想不到的效果。

4.巧妙注释“姓”与“名”

“自报家门”是自我介绍不可或缺的部分，为了让对方准确听清自己的名字，往往要对“姓”和“名”加以注释，注释得越巧，给人留下的印象就越深刻。对姓名的注释不仅可以反映一个人的知识水平、性格修养，而且能够反映一个人的口才能力。

一个人的姓名，往往有丰富的文化积淀，或折射凝重的史实，或反映时代的乐章，或寄托着父母的厚望。因此，推衍姓名能令人对你印象深刻，有时甚至会令人动情。

需要声明的是，说好第一句话，仅仅是个好的开始。要谈得有趣，谈得投机，还要注意交流的态度。

有的人在交谈时，交头接耳、目光游移，让人感觉心不在焉；或者只谈论自己感兴趣的话题，高谈阔论，让人摸不着边际；也有的十分拘束，沉默冷场；更有甚者，信口开河、东拉西扯，只顾自己说，结果往往不欢而散。

在同那些素昧平生者交流时，应避免傲慢与偏见，尤其最初的几分钟里，务必要心平气和、全神贯注、不失礼节地倾听。唯有如此，才能使交谈推心置腹，才能达到一见如故的目的。

话语含蓄，回味无穷

话中有话是指在一定的语境中，说话者故意在语言中暗含弦外之音，所强调的往往不是其表面的意思，而是另有所指。当你遇到不便直言或不能直言的情况时，这种方式能够帮助你表达更深的意图，从而产生意想不到的讽刺效果。

从前有个富翁，虽然很富有，但是却吝啬到了极点。有一天吃饭的时候，正好有客人来访。于是他把客人留在客厅里，自己却偷偷地溜到里面去吃饭。客人实在无法忍受他这副待客的嘴脸，便故意大声地说：“呀，可惜了的，好好一座厅堂，许多梁柱却被蛀虫蛀坏了！”

主人在里面听到后慌忙跑出来，问道：“蛀虫在哪儿呢？我怎么看不见？”

客人两眼朝他身上打量一番，说道：“它在里面吃，外面怎么会知道？”

这话表面上是说蛀虫，其实却是在暗指主人，主人心知肚明，但也不好发作。

马克·吐温也非常善用这种方法。他的作品往往充满了诙谐的讽刺。现实生活中的马克·吐温亦出语犀利，充满了诙谐的情趣。

有一个为富不仁的大富翁，左眼失明了。后来，他花了很多钱装了一只义眼。这个假眼睛做得非常好，维妙维肖，跟真的眼睛没有两样，很难分辨真假。

这位富翁非常得意，逢人便问：“你猜我的眼睛哪一只是假的？”只要人家猜错了，他就会喜形于色，得意非凡。也有不少人恭维他：“阁下真是财大命好，连假眼睛都做得跟真的没有区别。”这些马屁话往往说得他心花怒放。

一天，他遇到了马克·吐温，为了再次炫耀他的假眼睛，他又提出同样的问题，让马克·土温猜他的眼睛哪一只是假的。

马克·吐温丝毫没有犹豫，指着富翁的左眼说：“这只是假的。”

富翁很不识相地继续问道：“你是怎么看出来的？”

马克·吐温说：“因为这只眼睛里，我看到还有一丝慈悲。”

很明显，马克·吐温的言外之意是，那位大富翁的真眼里没有丝毫的慈悲。

适当地称呼对方

同人谈话，称呼必不可少。在社交中，称呼恰当与否是个十分敏感的问题。尤其是初次交往，称呼往往会直接影响交际的效果。有时会因称呼不当使交际双方发生沟通上的障碍。时代不同、国家不同、地区不同、社会集团不同，他们之间的称呼也随之不同，但也有共同的称呼，如太太、小姐、女士、先生。

很多情况下，称呼别人往往不是为了满足自己，而是为了满足对方。

倘若一个人近期刚被提升为主任。你正好在公园碰到他，当时就应先跟他打招呼：“某主任，想不到能在这儿遇见您。”他要是听到你跟他打招呼了，必定会格外高兴并同你一起散步。

瑞典国王卡尔·哥史塔福访问旧金山时，一位记者问国王希望别人怎么称呼自己。他说：“你可以称呼我为国王陛下。”这个回答简单明了。

称呼别人，要想达到好的效果，就一定要坚持这样一个宗旨，即要传达这样的意思：“你很重要”，“你很好”，“我非常重视你”。

对于主次关系及年龄特点，在使用称呼的时候还要特别注意。如果你跟前有很多人，应以先长后幼、先上后下、先疏后亲的顺序为宜。倘若是在宴请宾客时，一般以先董事长及夫人，后随员的顺序为宜。在一般接待中，以女士们、先生们、朋友们的顺序为宜。另外，在使用称呼的时候还应该把对方的心理因素考虑在内。如有的人已年过30，但还没有结婚，你若称呼人家“老张、老李”，必然会引起不快。而对尚未结婚的女士称“太太、夫人”，必然遭到人家的反感，不过，对已婚的年轻女士称呼“小姐”，她还是很乐意接受的。

最后，称呼应该根据社会习惯来进行，例如称呼一般分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等等。

称呼不是谈话的主要内容，也不是关键内容，但是它在交际中所起的作用是不容忽视的。因此，要想在交际场上有出色的表现，恰当的称呼也是关键。

彻底避开交谈中的雷区

现代人，社交圈越来越大，在各种社交场合中都离不开说话。然而金无足赤，人无完人，在说话过程中总难免会犯一些这样那样的错误，而事实上这些错误只要稍微留神就可以避开。

切忌自我吹捧

在浩渺无边的谈话题材中，一定要留心避免那些小小的“礁石”。要知道人无完人，即使你在某方面有所成就或者高人一筹，也不能说明你在任何方面都出类拔萃。所以，一定要记住！不要沾沾自喜而大肆炫耀。

“那次纠纷，若我不在场帮他们及时解决了，不知要闹到什么时候。要知道，他们不把任何人放在眼里，不过，当着我的面，就不敢轻举妄动了。”

就算那次纠纷真的是由于你的努力而得到完满的解决，可是为何不这样说呢：“当时我正好在场，就帮他们解决了纠纷。”这样不是更令人敬佩吗？当人们发觉你默默地做了一件值得称赞的事时，便会对你崇敬有加，但是如果你一味地夸夸其谈，结果则会恰恰相反。不要为了得到别人的赞赏，而把事情说得神乎其神，这样做会让别人感觉你沽名钓誉，其手法跟乞丐讨饭没什么两样。

不必对陌生人夸耀你的个人生活，例如你取得的一些成就，你所拥有的财富，或者你的儿子如何出色。

在上司面前永远不要夸耀自己的才干，如果你真的渴望取悦于他，试图给对方留下深刻印象，那么去把你的才干用在工作上吧，工作出色了谁都能看得到，如果一味在上级面前吹捧，除了让人心生厌恶外毫无意义。一般情况下，在位居你之上的人跟前展现你的才华，不但不会让他们因此而喜欢你，反而会激起他们的嫉妒与不安，令他们更加反感。

所以说话的时候，既要有实事求是的态度，又要给人谦虚的印象。有位哲人说：“无知并不可怕，可怕的是不知道自己无知。”每个人都有自己不了解的东西，坦白地承认你对某些事情的无知，并不是什么丢人的事情。相反，别人会为你的坦诚而喜欢你。

巧妙暗示帮你摆脱困境

俗话说：“童言无忌。”很多话，小孩子说出来除了惹人发笑外，往往不会有什么麻烦。但是一旦从大人的口中说出来，就可能是另一番情形。有些话虽然是诚意的，但也不能毫无遮拦地脱口而出，那会让对方误解你的意思，从而引起不必要的误会。

有一回，小敏家里来了一位客人，坐在客厅里一直聊，很长时间都没有离去的意思。

小敏还有其他事要做，屡次暗示客人，但那客人却“执迷不悟”。无奈之下，小敏心生一计，对他说：“我家的菊花开得正旺，我们到园子里去看看吧？”

客人欣然而起，于是小敏陪他到花园里观赏菊花。

看完后，小敏趁机说：“还去坐坐吗？”

这时，客人看看天色，恍然大悟，连忙说道：“不了不了，我该回家了，不然会错过末班车的。”这种情况下，如果小敏直接声明自己有其他事情要做，岂不伤了感情？

还有这样一个例子：晚饭后，几个青年人去拜访某教授。谈到夜深，教授接着其中一个青年人的话题说：“你提的这个问题非常有研究价值，明天我要去上海参加一个学术会，准备就这个问题找几位专家一起探讨一下。”

几个青年立刻起身告辞：“抱歉，不知您明天还得出差，耽误您休息了。”

倘若你也遇到了一位不知情的客人，令你不走不可，欲走又不得，又不好直接说出来，甚是尴尬。这时，你该如何是好呢？

不妨采取一些巧妙的暗示吧。诸如看看钟表，或者随意地问他是否很忙？然后再跟他说你最近到是很忙。一般情况下，稍微敏感点的客人，察言观色，又听此言辞，肯定就会起身告辞，但若真是遇到“执迷不悟”的客人，对此“无动于衷”，我们就可以像上述故事中的小敏那样巧妙地转移一下地点，这样既维护了彼此的情感，又不耽搁自己的事情，堪称两全其美。

而上述那位教授打发人的技巧，就与特定的交际场合、对象、自身的身份相称，实现了和谐地沟通。倘若教授直言改日再谈，倒也可以达到辞客的目的，然而这样却会把学生置于尴尬的境地，并且那样也有失教授慈祥和蔼的形象。

当然了，对于很熟悉的朋友，就没有必要如此煞费苦心了，你完全可以直接告诉他，你还有事要做，不能久陪了，他们会谅解你的。

开玩笑要把握分寸

人际交往中，开个得体的玩笑，可以松弛神经，活跃气氛，创造一个适于交际的轻松愉快的氛围，因而诙谐的人常能受到人们的喜爱。但是，开玩笑开得不好，则会适得其反，伤害感情，甚至会惹大麻烦。因此，开玩笑要把握好分寸。

开玩笑要把握场合、时机和环境，—般来讲，开玩笑不适合在庄严、肃穆的场合下进行，也不适合在工作时间进行，此外在公共场合和大庭广众之下，也尽量不要开玩笑。

美国前总统里根有一次在国会开会前，为了试试麦克风是否好使，张口便说：“先生们请注意，五分钟之后，我将宣布对苏联进行轰炸。”一语既出，众皆哗然。里根在错误的场合、错误的时间里开了一个极为荒唐的玩笑。为此，苏联政府提出了强烈抗议。

据英国媒体报道，在瑞典广播电台的一个名为“你好，法庭”的节目中，电台突然宣布国王古斯塔夫已经与世长辞，而且还把这一消息宣布了好几遍。随后，电台才告诉听众刚才是在开玩笑。当时，一些听到广播的民众最初都信以为真，后来很快得知电台竟然开出如此过火的玩笑，都感到十分气愤。瑞典王室对此也非常不满，王室发言人凯瑟琳表示：“我们已经通知电台和电视台的主管机构，让他们认真调查这件事情。”而且，她透露说，王室下一步将对不负责任的瑞典电台提出起诉。

由此看来，开玩笑要注意对象。人的脾气、性格，爱好不同，开玩笑也要因人而异。长者对幼者开玩笑，要保持长者的庄重身份，使幼者不失对长者的尊敬；幼者对长者开玩笑，要以尊敬长者为前提。

开玩笑还要注意亲疏的差异。一般情况下，与自己比较亲近、熟悉的人在一起，开玩笑即使重—点，也不会影响友好关系。但与自己比较陌生的人在一起，就不宜开玩笑，因为你对人家的个性、经历、情趣、隐私不了解，可能在开玩笑中冒犯了人家，引起反感，不利于今后的互相了解和友谊的发展。

玩笑是不能乱开的，尤其是拿别人取笑更不可取。古人说：“一言可以兴邦”这绝不是危言耸听。所以，一定要注意改正乱开玩笑的习惯，开玩笑也是要负责任的。