第6章 礼物责任——勇于负责可以改变一切(2)

4.坚持100%合格率

在西点军校，追求极致完美从来都受到重视。他们认为，这体现了一个人的主动性和进取心。这个世界上没有做不好的事情，只有不负责任的人。因此，无论处于什么岗位，无论做什么事情，都应该以认真的态度做事，拒绝任何瑕疵。

进取心的高低往往影响学员在训练时的表现。西点教官发现，那些缺乏进取心的学员，能完成任务，但并没有大多亮点；而进取心强的学员，不仅能把事情做好，还会尽自己的最大能力把事情做得更好。“我能把事情做得更好”，具备这种态度的人，显然会取得最大的成功。

在一次登月行动中，美国的飞船已经到达月球却无法着陆，最终以失败而告终。事后，科学家们在查找原因时发现，是一节价值仅30美元的电池出了问题。这是怎么回事呢？

原来，起飞之前，工程人员在做检查工作时只重点检查了“关键部位”，却把电池给忽略了。结果，一节30美元的电池让几十亿美元的投资和科学家们的全部心血付诸东流。

品质上的瑕疵，会让巨额的投资化为乌有，这种教训太深刻了，代价也太大了。由此可见，做事不分大小，不能对可能存在的小错掉以轻心，如果不严格要求自己，抱有侥幸心理，将来某一天肯定要吃大亏。

做任何事情，都有一个基本的标准，务必要确保品质令人满意，否则你就无法摆脱他人的责问，陷入殚精竭虑的不安中，乃至最后失去了信誉。

西点著名学子格兰特将军说：“自动自发就是主动精神，所谓的主动，指的是随时准备把握机会，展现超乎他人要求的积极表现，以及拥有‘为了完成任务，必要时不惜打破常规’的智慧和判断力。”

男孩子想要担当重任，必须敢于突破平庸、努力追求完美，尽职尽责地做好分内之事，并比他人要求的做得更好。

研究那些成功人士可以发现，他们之所以能够创造辉煌的业绩，很重要的一点是对自己有着极高的要求，尽心竭力把工作做到最好，凡事坚持百分之百的合格率。面对一件事情，如果你把它认定是最好的，那么你就会因此而停滞不前，不愿意再去超越，不愿意去创新。

这种态度决定了你做事的理念、技巧等不会有所提高，个人也无法从中得到历练。

有一名年轻人刚刚进入公司不久，虽然没有什么工作经验，但是他认为自己专业能力很强，完全可以做好自己的工作，对待工作十分随意。

一天，市场总监交给他一项任务，让他为一家知名企业做一个广告宣传方案，这位年轻人自认为才华横溢，仅用了1天时间，就把方案做好了。交上去之后，市场总监简单看了一眼，说：“你认为这是你能做的最好方案吗？”年轻人没有回答。市场总监接着说：“回去重新起草一份给我送过来。”

回去之后，年轻人端正了态度，他将自己起草的方案仔细看了一遍，发现确实有很多问题，于是经过认真修改之后，他再次将方案交给了上司。市场总监拿到报告后，问了他同样的问题：“你认为这是你做得最好的方案吗？”年轻人支支吾吾地回答说：“也许……应该还可以更好！”然后方案又回到了这位年轻人手中。

回到办公室后，年轻人想：“我一定要好好修改，不能再像前两次一样。”他仔细地查找着方案中的问题和细节，查找资料，进行修改。

几天后，当年轻人将报告再次提交给市场总监时，对方再次提出了同样的问题。面对上次的问题，这次年轻人显得很从容，他说：“是的，我认为这是我做的最好的方案。”“好的，那我看看吧。”经过市场总监的审核，虽然没有什么大的问题，但是还是有个别小问题需要调整。

这件事情之后，这位年轻人在工作中时常警戒自己：没有最好，只有更好，要有不断进取的精神。遇到任何事情，他都会审问自己：

“还能做到比这更好吗？”通过一次次的改善，年轻人的工作越来越出色，两年后，他成为了这家美国公司的副总经理。

男孩子都梦想着有更大作为，让自己变得更优秀，首要的一点是应该像这位年轻人一样，把工作的磨练视为一种锻炼，不甘于平庸，追求完美。没有最好，只有更好，以永不满足的态度做事，才能把工作做得更好，每天进步一点点。

韩国现代公司的人力资源部经理在谈到对员工的要求时是这样认为的：“我们认为对员工的最好的要求是，他们能够自己在内心中为自己树立一个标准，而这个标准应该符合他们所能够做到的最好的状态，并引领他们达到完美的状态。”

相反，有的人养成了敷衍了事的习惯后，往往就会变得不认真、不负责。这样的人，一定会轻视他的工作，进而轻视自己的人品。有人曾说：“轻率和疏忽会让无数人的命运走向失败。”的确，许多年轻人之所以失败，原因就是办事轻率，这不仅是对事不负责，更是对自己不负责。

西点人的经验是，对工作要有100％的负责态度，凡事都要做到最好。为此，要求男孩遇到过错不掩饰，遇到矛盾不绕行，遇到困难不推脱，不为自己留有余地。养成这种习惯，才会认真思考、勤奋工作，按时按质量完成任务，圆满地解决问题，成为值得信赖的人。

光有自动自发的工作习惯是不够的，还需要有突破平庸，追求完美的精神，这才是个人进取的精义。那些能自动自发，全身心地投入到自己工作和事业中的人，总能发掘出无穷的机会。

5.勤奋比天分更重要

懒惰是最大的罪恶，在西点军校，每个人都明白这个道理。因此，每个学员都利用有限的时间学习最多的东西。没有人浪费时间，也没有人闲散偷懒，甚至没有人会容忍偷懒的行为。作为一名军人，勤勉已经变成了一种自觉的行为，变成一种责任。

作为美国历史上的第一位总统，华盛顿是西点学子重要的学习榜样之一。华盛顿的祖辈是英国人，远渡大西洋来到北美英国殖民地弗吉尼亚购地定居。

华盛顿的父母没读过多少书，但是对孩子的教育十分重视。他们居住在原始森林环绕着的一个新区，附近没有学校，只有一个小木屋孤零零地立在田野间，一位叫荷比的传教士在这里教导学生，华盛顿就是其中的一员。

在传教士的指导下，华盛顿认真学习识字和数学，非常勤奋。他非常喜欢测量学，于是在他的笔记本上，抄满的是关于票据以及土地买卖的契约、证明文件、借据、遗书等文件的格式。日后，华盛顿保持敬业、勤恳的精神，一步步成长起来，才有了更大的作为。

西点军校著名校友纳尔逊·布莱德林说：“你付出多少你就会收获多少，如果你想提高你的能力，你就必须要克服懒惰的习性和摒弃不劳而获的观念，也就是说，你必须要勤奋工作，认真做好每件小事。”

男孩子要始终明白一点，天下没有免费的午餐。个人勤勉、奋发、向上，是取得杰出成就必须付出的代价。好逸恶劳的懒惰品行，注定与成功、荣誉无缘，也是对个人发展、人生设计的不负责表现。

“真正的幸福决不会光顾那些精神麻木、四体不勤的人们，幸福只在辛勤的劳动和晶莹的汗水中。”勤奋的人在付出中收获，在收获中增进了智慧、增加的经验、增强了信心；而懒惰会让人精神沮丧、万念俱灰，在自怨自艾中堕落。

有些人总是抱怨自己一无所有，其实是懒惰的品性害了他们。懒惰，不仅让人失去了物质上的东西，更重要的是让人丧失了进取的精神动力。一个懒惰的男人是可怕的，他没有进取的意志，会在沉沦中丧失自我，最后无声无息被人忘却。

即使是一个有天分的人，如果没有勤奋作为支撑，他也无法在以后的生命中开辟新天地，有更大的作为。西点军校让每个人明白一点，即使你现在有一个很好的平台，有无限发展机会，比别人赢在起跑线上，但是如果没有勤奋努力地学习、思考，那么在以后的人生比赛中也必然会落伍。毋庸置疑，勤奋是对自己负责。

◎勤奋学习

世上最公平的是时间，只要你善于利用时间，有苦学的决心，那么，达成你的理想并不是一个遥远的梦。在西点军校，每个人都要接受系统的知识，不勤奋学习就无法过关，甚至会掉队。在学习过程中，每个人积极努力，不仅是为了掌握更多知识，也是为了养成一种勤奋学习的习惯，这对以后的人生非常有价值。

无论求学，还是毕业以后，人生不是到了一个终点，而是刚刚开始。

正式投入较量之中，在自己的岗位、领域内作出成绩，有赖于我们持续学习、勤奋学习的能力。那些出类拔萃、薪水很高的优秀员工，尽管背景、性格、特长千差万别，但却有一个共同特点，那就是勤奋。正是因为勤奋学习，他们的素质才得以不断提高，发展机会也会增多，他们为团队、公司的发展做出了贡献。因此，任何时候都要不忘勤奋学习。

◎勤奋思考

一位美国妇女曾经为她的女儿描述这样一个人：“他满头白发，十分凌乱；他个子不高，肥大的衣服随便地套在身上，就像人们为了保暖，将毯子裹在身上一样；他有一双深凹的眼睛，嘴上长着粗硬的胡子。他老是凝视着、思考着。当他走近时，突然发现了我，愉快地微笑一下，然后又继续走着和思考着。”

这个人就是继伽利略、牛顿之后最杰出的物理学家，被人们称为“原子弹之父”的阿尔伯特·爱因斯坦，他可以说是勤于思考而又善于思考的典范。世界上勤奋的人，数不胜数，但在事业上获得成功的人却不是很多。同样都是勤奋，为什么有的人成功了，有的人却没有成功呢？这里的分界线，就看你是不是勤于和善于用脑。

西点军校不仅培养体格强健的勇士，更着力打造善于思考、勤奋思考的智者，学会观察世界、发现问题，进而做出正确的决策，提升个人处置问题的能力。这才是西点培养人才的重要目标。

勤奋是通向美好人生的阶梯，表现在日常工作上，它首先是一种积极向上的人生态度，是个人成才的必经之路，是团队充满生机与活力的集中表现。与此同时，勤奋需要用诚实的品格来支撑，需要用精明的技巧来激励，需要用美好的理想来引导，需要从做小事、做好小事开始。

6.对他人倾注信任

军人以服从命令为天职！对长官的命令，必须坚信无疑，还要坚定执行。只有这样，才会令行禁止，确保从团队到个人各安其位、各司其职。

在美国西点军校，从踏入新兵训练营，换上军装的那一刻起，每个学员就开始听从无数的命令，从最琐碎平常的命令，到生死攸关的重大决定，他们都得无条件的服从，而没有任何借口。能做到这一点，与对上级的无限信任是分不开的。

在他们看来，没有信任，就没有服从。对上级无限地信任是确保不折不扣、有效执行的前提。那么，信任是什么？就是对上级下达的指令和任务欣然接受，毫不怀疑，全力以赴地贯彻执行；就是不讲条件，不问原因，不计较报酬，不折不扣地落实完成；就是无论遇到什么困难，遇到多大阻力，都会恪尽职守，想尽一切办法达成目标。

尤其是当遇到困难，出现麻烦的时候，你可能会怀疑这个命令的正确性、可行性，甚至私自改变行动计划。这时候，最需要坚定信念，倾注信任，以负责到底的勇气实现善始善终。

有一位年轻人毕业后被分配到一个海上油田钻井队工作。在海上工作的第一天，领班要求他在限定的时间内登上几十米高的钻井架，把一个包装好的漂亮盒子拿给在井架顶层的主管。

年轻人丝毫不敢懈怠，他拿着盒子，迅速登上又高又窄的舷梯。

登上顶层后，他已经气喘吁吁。主管接过盒子，在上面签上了自己的名字，又命令年轻人把盒子送回去。不用说，年轻人连忙又快速地跑下舷梯，把盒子交给工头。

然而，令人意外的是，工头在盒子上签完名字后，仍旧让年轻人把盒子再次送给顶层的主管。年轻人想说什么，但还是忍住了，开始重复刚才的过程。

就这样，年轻人拿着盒子，在工头与顶层主管之间来回跑了三次。

最后他浑身上下都被汗水浸湿了。年轻人内心燃起熊熊怒火，他心里隐约感觉到，这一切似乎是主管与工头故意刁难自己。

主管似乎猜透了年轻人的心思，于是命令道：“把它打开。”年轻人把盒子拆开，看到里面是一罐咖啡。这一刻，年轻人可以断定——主管与工头在联合起来欺负自己。

主管接着又说：“去冲杯咖啡吧！”这句话，在年轻人听来，更像是一种嘲弄。他在也克制不住自己了，用力把盒子摔到地上，气愤地说：“我不干了！”

主管失望地摇了摇头，对年轻人说：“孩子，你知道刚刚这一切，其实是一种承受极限的训练！因为我们每天都在海上作业，随时都可能会遇到危险，因此工作人员都必须要有极强的承受力，才能完成海上的作业与任务。”

听到这里，年轻人大吃一惊：“对不起，我……”主管无奈地说：

“其实前面三次你都通过了，但是就差这么一点点。你无缘喝到自己冲泡的好咖啡了，真可惜！你可以走了。”就这样，年轻人在最后一刻倒下了，失去了被录用的机会。成功与失败往往只差最后一步，关键看你如何把握。

年轻人本来拥有了进入这家公司的机会，他应该好好珍惜，感谢公司的信任以及考验。但是他失去了耐心，不能坚持到最后，终于倒下了。面对生活的考验，本来就该以感恩的心应对，但是缺乏这种胸怀的人，是无法取得最后胜利的。

西点军校军官下达命令时，并不会告诉你如何执行，需要你完全自行决定该如何行动，但命令就是命令，你必须服从，必须不折不扣的执行，除此之外，别无选择！当西点军校学员服从命令时，也意味着他必须解决问题。服从不是盲目的，不是闭着眼睛鲁莽瞎撞，而是欣然接受命令，勇于承担责任，认真评估各种状况，找出解决方案，克服一切障碍，正确及时地完成任务。