第2章 总序：实战为王

——写在“经理人‘六力’实战丛书”之前

华敏，邵雨

置身于培训行业十多年之久，几乎每天都在思考这样一个问题：如何提升培训的效果，使每一位受训者都得到迅速的提升？为此，我们在培训领域进行了很多创新，经过多种尝试之后，蓦然发现答案其实很简单：实战。

只有让受训者置身于实战状态之中，才可以真正得以提升，也只有传授一些经过实战之后总结得出的理念和方式，才可以使受训者感同身受……

正是围绕着“实战”二字，我们规划了“经理人‘六力’实战丛书”，目的很简单：让更多的经理人掌握团队管理所必备的六项实战技能。

经理人决定企业成败

每天都会有新的公司诞生，也会有一些公司遭遇破产。这已经成为一种自然现象，就像每天都有大量的婴儿诞生在人间，也会有无数的人失去生命。这便是我们身边正在发生着的事情，我们能够去做的只能是不断的思考：

是谁在决定着企业的成败？是企业的创始人？消费者？还是市场？或许每一个人都会从自己的角度提供答案。但是有一点是毋庸置疑的，那就是低绩效肯定是导致企业失败的重要原因之一。

企业绩效在某种程度上来说决定着企业的成败。那么，绩效是从哪里来的？自然是从人而来。决定企业绩效高低的是人。

企业的绩效是由整个团队决定的。

谁在阻碍企业的发展？

时常有一些管理者在我们面前埋怨员工，他们认为员工的低效率严重影响着企业的绩效。我们总是正色告诉他们：“没有无能的员工，只有无能的管理者。如果你埋怨你的员工，那么，首先意味着你自己需要改变。”

当一些经理人将阻碍企业发展的责任归结给员工时，我们想请他们好好反思一下自身。在我们看来，员工工作效率的高低取决于管理者的管理方式和能力。这一点，笔者曾经在《责任心是管出来的》一书中作过系统的阐述。

“那么，到底是谁在阻碍着企业的发展呢？”一些经理人或许会这样问。我们的回答很清楚：正是你们。

——企业中最重要的角色是谁？很多人认为是企业高层管理者，这一答案只答对了一半，对于规划企业远景和战略，高层管理者固然非常重要，但是如果没有人去落实和执行，他们的规划就只是一堆废纸而已。因此，我们认为企业中最关键的群体是领导基层员工执行企业战略和计划的人，也就是经理人阶层。

我们研究过很多失败的企业，他们失败的原因并非战略失误，更非员工能力缺乏，而是中层管理者在传达和执行企业战略的过程之中出现了问题。

“如果将企业比喻成一个人，中层管理群体就是腰部，一个人腰不好，又怎么能够灵活行动取得出色的业绩呢？”

火车跑得快，全靠车头带？

这是我们听到的最多的带有误导意味的话，它的意思很明显：企业领导者是企业发展的关键。但是现实又如何呢？我们常常见到这样一种情况：火车已经到达了终点，而车身和车尾还在原地。这并非天方夜谭，而是实实在在存在在很多企业中的一种现象。

徐连宽是一名具有出色的战略思维的企业家，他对自身所领导的中大集团有着清晰的构想，对未来应该如何行动也了如指掌。但是，由于地处盐城这样的小城市，中大集团缺乏一支出色的中层管理团队，因此，几乎徐连宽的每一个战略构想都无法得到妥善的落实和执行。对此，他感到异常苦恼。

像徐连宽这样的企业家不再少数，他们是出色的战略家，但是如果没有一支卓越的中层管理团队，再杰出的战略也无法转变为现实。

车头固然很关键，但是一旦中间的车厢出现脱节，那么，企业战略就永远都不会得到实施。我们时常告诫一些企业家们，“当你的下属跟你说‘火车跑得快，全靠车头带’一类的话时，那就意味着他们在将责任将你们身上推。或许这句话让你听得心里很舒坦。”

中层脱节是很多企业存在的问题，而这一问题归结到最后，则是经理人的问题。很多经理人渴望分权，但是当高层管理者将权力分给他们时，却又得不到预期的结果。由此一来，谁还敢相信中层的经理人们？

计划变形，执行拐弯

经理人阶层是决定企业成败的关键。不仅是因为他们得管理方式和思路决定着基层队伍的绩效，还因为他们履行着战略转换和实施的职责。但是，很多经理人缺乏这一方面的能力，在执行能够过程之中，他们常常偏移高层管理者的规划，最终导致距离企业目标越来越远。

计划变形、执行拐弯的现象在很多企业中都存在着。而且是在那些规模越大的企业中，这类情况发生的可能性越大。

为什么会出现这样的情况呢？原因很简单，中国企业中普遍缺少真正优秀的经理人。企业要实现高绩效，首先需要改变的是中层管理人员。根据我们所掌握的信息，我们发现经理人的问题主要有两个方面：

一、很多经理人是从以往团队中的优秀员工提拔上来的，他们有着出色的个人能力，也赢得了同事的尊重。但是，他们缺乏管理经验，对于如何带团队一无所知。更重要的是尽管职位发生了变化，但是他们的内心之中并没有产生多少变化。用一句流行语说便是“我们还没有准备好。”——对于他们来说，首要的问题是转换自身的角色。

二、没有掌握系统的团队管理技能和方法。团队管理是一门艺术，它是由多项管理技能组合而成的，决定着企业的绩效和成败。如果将一支团队交付给一名毫无管理经验的人，那将意味着这支团队的失败。

“六力”——经理人必备的六项实战技能

什么是经理人必须掌握的技能？这是一个系统而务实的问题。我们的“千名经理人”项目已经开展到底四期，每一期都会有近三百人参加，在各期经理人培训活动之中，我们逐渐掌握了经理人必须掌握的六项实战技能：

1.驾驭力——高效团队的行动方案；

中层管理者第一个必不可少的技能便是带团队，而且是带出一支高绩效的团队，而带团队考验的是一名经理人的团队驾驭能力。

驾驭力包括团队的构成与搭建、最大化激发团队的效率，带领出一支协同、高效、执行力出色的团队等，这是一项立足全局又务实的能力。

2.管控力——面向目标的执行方法

中层管理者需要掌握的第二个核心技能是如何确保目标的顺利实现。我们知道一旦中层取法实现自身部门的目标，那么就无从谈起企业整体目标的实现。

管控力体系已经在很多企业中形成一定的影响，很多企业都在纷纷开展管控力培训活动，管控力的目标只有一个——确保目标得以顺利实现。

3.行动力——卓有成效的行动指南

中层管理人员的第三项重要技能是行动能力，很多人强调时间管理，事实上，时间管理的根本在于提升人们的行动力。行动力的根本则在于行动的效率，很多人行动速度够快、时间够久，但是行动的效率却很低。

我们认为行动力的最佳体现就是将有限的时间运用到最有效的行动上去，从而确保行动的效率。一名中层管理人员，不但需要具备对自我时间的合理安排，使自身成为行动力出色的人员，还需要对团队的时间进行安排，成为一支行动力杰出的队伍。

4.协同力——高效沟通的行动准则

中层管理人员的第四项技能，我们称作为协同力。作为一名中层管理人员，他必须与他人进行沟通和交流，但是沟通和交流本身不是目的，只是方式。沟通和交流的目的是为了在团队和企业中形成协同，从而产生合力，促进企业的发展。

协同力包括如何促进团队内部人员的协同、如何与其他部门进行协同、以及如何与高层管理者进行协同等。

5.激发力——打造激情四射的团队

优秀的团队是无法成就卓越的，只有激情四射的团队才能够创造奇迹，一名出色的中层管理人员必须懂得如何激发员工的工作热情和状态。

6.创新力——成就卓越的思维方式

中层管理者需要掌握的最后一项技能与自身的成长有关，当然一旦他们掌握了创新力，他们将会采取一些更加高效和有力的措施，从而确保工作效率和企业目标得以顺利实现。

当下是一个创新致胜的时代，任何企业都离不开创新。