2.2 社会调查过程

不同的调查所针对的调查对象和采用的调查方法存在很大差异，因此关于社会调查的过程，不同的学者有不同的观点，如水延凯主编的《社会调查教程》一书认为社会调查包括准备、调查、研究和总结四个阶段。虽然专家们持有不同观点，但本书认为社会调查的基本步骤还是大致相同的。一个完整、科学的社会调查一般要经历明确定义调查问题、设计调查方案、收集资料、整理与分析资料、撰写调查报告五个步骤（见图2.2）。

2.2.1 明确定义调查问题

明确并定义需要解决的问题是所有社会调查的第一步，也是最重要的一步。问题的定义包括对整个问题的叙述及确定调查问题的具体组成部分，并将调查问题的各个组成部分进行精细的陈述，形成调查问答题（注意：每个组成部分可能要细分为多个调查问答题）。只有问题定义清楚了，才能进一步去设计和执行。如果对问题没有正确理解或定义有问题，那么所有的努力，包括花费的人力和物力，都没有用在真正需要解决的问题上，这将是很大的浪费。这一点往往是初学社会调查的人最容易忽视的。因此，在开始社会调查时，一定要牢牢记住，如果对调查问题没有明确地去定义，必将导致调查的失败。

在定义调查问题时，调查者应当考虑调查的目的、相关的背景资料、相关理论、所需的信息等，为此需要查阅相关文献、访问有关行业的专家，必要时还可以召开小组座谈会等。一旦问题得到了准确的定义，调查者就可以很好地设计和执行调查。

2.2.2 设计调查方案

明确定义了调查问题之后，调查者就要进行详细的调查方案设计。方案设计是进行调查的基础工作，一份设计方案就是调查项目的一个框架或蓝图，它应该包括开展调查的全部过程，应该规定具体的实施细节。一个好的设计方案应该能够保证调查项目有效并高效地进行。本书在第3章详细介绍方案设计的具体内容。

2.2.3 收集资料

收集资料就是根据调查方案要求，开始实施调查工作。收集资料是调查者与被调查者直接接触的唯一阶段，是获取第一手材料的关键阶段。这个阶段是调查受外部因素影响最大而管理者却无法完全控制调查工作进程的阶段。在这个阶段，调查员工作最分散、接触面最广、工作量最大，情况也最复杂，变化最迅速，实际问题也最多。因此，这个阶段的关键在于挑选、培训、监督和评价调查员，调查员良好的自身素质是调查实施能够成功的最重要保证。

挑选调查员时，应该挑选那些有高度责任心、不怕困难、坚忍不拔、对调查有兴趣、正派、诚实、有较高的文化素质、仪表大方、客观公正的人做调查员，并对他们进行调查目的、调查方法、问卷内容、现场处理、调查技巧等方面的培训。在调查过程中，要督促调查员按照要求正常地实施调查，控制伪造或欺骗的调查，保证调查员能够按照所培训的方法和技术进行调查。

2.2.4 整理与分析资料

整理资料是对调查的文字和数字资料进行全面复核，区分真假和精粗，然后对审核后的资料进行初步加工，使之条理化、系统化，并以集中、简明的方式反映调查对象的总体情况。

分析资料是运用统计学的原理和方法，与调查项目有关的各专门学科的科学理论和方法，以及形式逻辑、辩证逻辑思维方式，在对审查、整理后的资料进行统计分析，获得准确、系统的数据的基础上，揭示事物的本质及其发展规律，得出理论性结论，或者对实际工作提出进一步的对策性建议。

2.2.5 撰写调查报告

调查报告是调查研究成果的集中体现，是对调查工作质量及其成果最重要的总结。因此，一定要花费足够的时间和精力认真地写好调查报告。动笔之前，可以先做好以下准备工作。

1.整理与本次调查有关的资料

这些资料包括过去已有的调研资料、相关部门的调查结果、统计部门的有关资料（包括统计年鉴）、本次调查的辅助性材料和背景材料等。

2.整理分析统计数据

要认真研究数据的统计分析结果，可以先将结果整理成各种便于阅览与比较的表格或图形。在整理这些数据的过程中，自然就会对调查报告中应重点论述的问题逐步形成思路。

3.对理论假设做出接受或拒绝的结论

并不是所有的调查研究都要事先建立假设。一般来说，应用性调查研究的目的是对现象的一般状态和主要特征进行描述和概括，它一般不需要建立明确的研究假设。只有在理论性的调查研究中才有比较明确的研究假设，因为这类研究的目的是要探寻现象间的因果关系，发现社会现象的一般规律。

4.处理难于解释的数据

对难于解释的数据，要结合其他方面的知识进行研究，必要时可针对有关问题找专家咨询或进一步召开小范围的调查座谈会。

5.确定调查报告的类型和阅读对象

调查报告有多种类型，阅读的对象也多种多样，因此要根据具体的要求来决定报告的风格、内容和长度。

做好这些准备工作，就可以开始撰写调查报告了。本书将在第12章中详细介绍如何撰写调查报告。

练习7

开展调查需要回答的关键问题

其实，社会调查的五个步骤需要调查者在调查过程中回答以下几个关键问题。

（1）我们为什么要做调查？这个问题确立了调查的目的。

（2）要做什么样的调查？这个问题需要我们确切地决定调查中所要询问的各种问题。

（3）如何设计方案以达到所要求的调查目标？这包括选择调查的类型和方法、手段、技术。

（4）怎样做进一步的研究？一旦收集好了数据，接下来的工作就是如何分析、如何解释、如何从结果中为进一步的行动或决策提出合理的建议。

（5）调查报告准备给谁看？这个问题需要你确定好撰写调查报告的角度。

试着回答一下这些问题。