第6章 颠覆与被颠覆(5)
- 互联网思维:商业颠覆与重构
- 陈光锋
- 3478字
- 2015-04-23 16:53:13
为什么天猫所创造的纪录,淘宝C 店却做不到?为什么黄金的波动如此小,而比特币却被热炒,高低起伏下还有众多人参与押宝?
……不管是传统企业被互联网企业所颠覆,还是互联网企业的左右互搏,或者是企业之间的互相颠覆,都证实在互联网的背后,还有我们更需要挖掘的内容,如果跟不上,下一个被颠覆的可能是汽车、房地产或者你自己。
1.6移动互联网的大颠覆
当乔布斯手持苹果3出现的时候,几乎全世界都意识到,这个小屏幕产品将会颠覆所有人的眼球,我们一直赖以维系的互联网格局将被这个看起来不大但是价格却和一台电脑差不多的机器所扰乱。由于智能手机的出现,全球互联网被重组。我们都知道在移动互联网已经到来的今天,掌握了手机客户端就等于扼住了互联网的咽喉。
在移动互联网早期,所有人都认为这是互联网的延伸,是把大屏幕缩到小屏幕上,所有的功能都是一种延续,所有的产品在移动端和互联网端应该是同步的。但是随着新玩法出现,渐渐地我们必须认识到—移动互联网和互联网不一样。
用户群不一样。全国会使用电脑的人数与使用智能手机的人数相比,实在是少了很多。有很多人不会使用互联网,计算机开机都不知道应该按哪里,但是手机就不一样了。任何人只要通过简单的操作就能学会使用手机,即使不知道刷机,也不知道哪一个APP 是新潮的,但是只要身边有人会,手机这个载体就一定会起作用。所以,手机用户之多,是互联网用户数量无法企及的。
用户习惯不一样。习惯使用电脑的人会发现,开机、登录、移动鼠标等行为显然比在手机上划两下要简单得多,同时等待的时间也短很多。但是,互联网上的用户不会大半夜抱着电脑看视频、买东西,这对于用户来说实在不是很好的体验,而手机能够顺利地做到。用户的碎片时间大多数是用来处理自己的私事的,也就是说,以家庭为互联网单位的形式被分割到个人,用户变得更多,更加精细化,这是移动互联网独有的特征。
在移动互联网上更强调用户体验,因为这是从互联网诞生以来最接近用户的一次改变,选择权在每一个用户手中,每一个用户的使用数据变得更加具体,一台设备只对应一个用户,得到的结果更加真实。
在移动互联网上,我们看到许多在传统互联网上很难出现的产品行为和用户行为。在传统互联网上强调整体的协调,而在移动互联网上,很多产品开始在每一个细节上精耕细作,因为屏幕变小,能够展示的内容必须精简。可以说,移动互联网给用户带来的是一个更加简单但是与互联网联系更加紧密的通信时代。
在移动互联网上,由于设备的支持,获取了很多在互联网时代没有的数据,比如说地理位置。由于需要移动,所以地理位置由原来互联网的准固定变量变成了实时变动的变量。而由于电脑的不便携和网络的固定性,互联网无法根据现有的技术方便地识别出位置,根据IP 定位得到的位置只能精确到城市。移动运营商的MPS 可以达到100米的精度,与移动互联网GPS 的精确度可以达到10米以下相比,互联网在某些地方确实要弱一些。
移动互联网改变的不仅仅是用户的习惯,还有用户之间的联系密度。在互联网时代,人与人之间的联系需要双方都在互联网上才行,离开互联网,就只剩下电话和短信了。移动互联网依靠的是无处不在的运营商网络,这样的网络环境可以让用户“永不掉线”,用户之间的联系更为紧密,加上产品能够利用的传感器越来越多,用户在手机上能够做的事情也越来越多了。
正是移动互联网给用户带来的便捷性和操作上的耳目一新,越来越多的产品开始在移动互联网上使用一些新的手段来吸引用户,移动互联网成为现阶段大家普遍看中的一个金矿。已经有越来越多的用户开始远离电脑,在手机能够代替电脑的时候,一般都是选择手机。
移动互联网拉动了社交的需求。我们在不同的社交平台有各种各样的朋友,移动互联网给陌生人之间创造了熟悉的可能性。世界越来越小,移动互联网功不可没。正因为如此,用户直面产品逐渐变得可能,移动互联网正在带给我们越来越多的惊喜:
通过微信,企业可以和用户直接沟通,出了问题找不到人的情况减少,销售闭环产生。移动互联网使用户与企业维持关系的成本降到最低,真正有机会摆脱其他广告平台,这意味着企业可以自己制定游戏规则,直到彻底抛弃媒介的平台,用户也将是企业自己的。
信息多样化也是移动互联网带来的变化之一。在互联网时代,自己唱首歌是在KTV 里才能干的事情,互联网上这样的软件多数是需要付费的。而在移动互联网上,用户可以自己唱,自己乐,甚至分享等。对于用户和企业来说,移动互联网是另外一片天地,一切都是新的,新的玩法、新的机遇,抓住移动互联网的机遇,就能获得当初互联网带来的机遇。
1.7互联网思维来了
成熟的企业善于自省,成熟的人善于挖掘很多他人没有看到的部分。个例之间总是存在某种相似,而这些相似正是他人用成功写出的一本教科书。以上企业的成功,我们一直在强调是因为互联网,但是却忘了互联网的四大特征背后到底还有什么。是否有我们没有看到的精华?我们一直在利用互联网,却一直没有读懂真实的互联网。前文所提到的这些企业,是单纯地依靠互联网就获得成功了吗?那么,阿里巴巴的淘宝为什么日趋下滑,QQ 又为何没有能如微信一般迅速赢得用户?
互联网为什么能无界限,为什么能让全民参与,又为什么能在短时间内营造传统企业花费数十年也无法打造的口碑?这些的背后,是互联网在支撑吗?
答案是:NO。互联网确实有很多美妙之处,它拥有庞大的用户量,同时还能瞬间引起人们的关注。但是这些都只是我们看到的浅显的互联网,腾讯阿里巴巴能够被我们认识并重视,是因为互联网思维,这个思维并不仅仅适用于某个领域,对于很多企业来说,无法前进也许正是因为在企业的内涵中缺少这样一种思维。在现时,倘若错过这种思维,那么极有可能成为被颠覆的一方。
当你的产品遇上门槛,似乎生产线上的产品已经足够完备,但是为什么还是没有一炮打响,成为某个行业里的小米?
当你的推广遇上瓶颈,按部就班的条条框框已经不那么适合现时的推广手法,似乎所有的推广还不如朋友圈里的人随便推荐的一句话,这是为什么?
当整个企业里的效率变得低下,为什么没有更快的处理方法?当越来越多的问题出现在我们面前的时候,我们需要的是一种解决问题的思维方式。不管是互联网的特征,还是从互联网产品里学习到的东西,都让我们挖掘到,在互联网背后应该有一种思路在支撑着整个行业风起云涌。
互联网本身是专注于信息传播的,互联网产品也是如此。从微信,看到专注的社交;从淘宝,看到专注的电商;从口袋购物,看到专注的导购……互联网离不开专注,就好像腾讯做不好电商,阿里做不好社交一样,你若将所有的重心都放在一处,想要失败也不容易,专注不仅仅是坚持,而是在坚持的基础上更加专注。专注与执著就是互联网思维的必备LOGO,没有专注,谈何成功?
互联网也是极致的,如果不是极致的,苹果哪会有这么多的果粉,我们为什么总喜欢把苹果拿出来作为范例呢?如果不是有这么苛求的心态,乔帮主怎么会成为果粉心中永不坠落的大神?不极致,哪来的“圆角矩形”还能有如此多的用户?不极致,单调的两个颜色为什么还能成为街机?不极致,国内典范“雷布斯”何必要向乔大神学习?是的,iPhone 都出到5S 了,在人人都追求个性化的今天,有几个产品能像苹果这样,只有几个颜色达到这样的销量?又有谁能让“屌丝”的我们还是坚持买苹果?因为,苹果好,极致的好。
互联网拉近了我们的距离,以前局限在一个圈子里的人们通过互联网可能会走进另外一个圈子,通过这些圈子,我们能传递出更多的消息。互联网是需要口碑的,也只有互联网产品才能将口碑精神如此发扬光大。千人千口,用户对产品的定义才是精髓。口碑,给互联网增添了不少神话色彩,没有口碑的互联网产品不是好产品,而一旦拥有了口碑,就可以看到许多用户“滚滚而来”,这就是互联网独特的传奇色彩。
互联网的传播速度越来越快,远在大洋彼岸的信息已经可以很快地进入我们的视听范围,这就是互联网必须具备的特点。互联网浪潮里,每一个用户都是潜在的赢利点。当产品有了构思的时候,也许其他团队的同类产品已经成型。由此可见,在互联网时代,快是必要条件。不仅仅是思路要先人一步,行动也要先人一步。互联网已经催生了不少优秀的作品,而他们在总结产品经验时无一例外地有“我们的产品是最早在……”之类的陈词。可见,互联网思维,唯快不破。
所以,想要成为下一个小米?得先懂互联网思维;想要做行业里的领军团队?也要懂互联网思维。而想要成功,在现今社会,依然需要倚赖互联网思维。事实告诉我们,在这个时代,不懂互联网思维是不行的!在这个时代,不用互联网思维也是不行的!移动互联网需要互联网思维,传统企业更需要互联网思维!