燃起对方沟通的“小火苗”

你是否曾经有过这样的经历：在面对一个陌生人时，你十分希望和他建立一个良好的沟通关系，因而刻意和对方搭话，但无论你说什么，对方都是一副冷冰冰的样子，不愿和你进行深一步的交流。这种情况的发生常让人感到尴尬，但我们不能怪对方不给面子。因为当两个人不熟悉的时候，彼此之间肯定会存有戒备和疏远心理，这是很正常的。这就告诉我们，如果希望和陌生人有进一步的沟通，那么就要想办法引起对方的谈话欲望，燃起其沟通的“小火苗”。

日本某大学给学生布置了这样一个任务：在暑假期间作一项关于“职业幸福感”的调查。调查对象的年龄段在25～35岁之间，学生们要通过了解当今社会青年的工作状态，以对自己将来的就业有所规划。有个叫冈藤的学生做了一份列有20个问题的问卷，复印了50份，准备找50个不同的年轻工作者来做这份调查问卷。开始时，冈藤拿着调查问卷到各个写字楼去，想趁着午休的时间请上班族们帮助自己完成答卷。但是效果并不十分理想：上班族工作紧张，中午除了吃饭之外，都想趁机休息一会儿，谁会愿意费脑子来给他填问卷呢？因此，冈藤在写字楼里转了三天，大多数时候都被拒绝了，三天下来也只有5个人配合他做了调查。后来，冈藤改变了策略，不再去写字楼，而是在下班时间，站在公交站点寻找合适的人帮自己填问卷。冈藤觉得，等公交车的时间很是乏味，也许上班族还能将这个小调查当作一个消磨时间的工具，这样一来，自己的成功率就会高很多。果然，结果正如冈藤所料：在公交站点找人答卷，很多人都乐意配合。不出两天，冈藤的50份调查问卷就全部做完了。以上事例说明：如果希望陌生人与自己沟通，配合自己完成一件事情，那么就一定要选择合适的时机。

此外，要引起陌生人的谈话欲望，还要找准对方的兴趣点。这一点，其实我们在前面已经讲过了。在这里，我们讲的是延伸兴趣点的范围。如果我们不能直接在谈话对象身上找到兴趣点，那么我们可以适当转移视线，把目光放到与谈话对象非常相关的人物身上，由第三者打开突破口。

美国耶鲁大学的威廉·费尔浦斯教授在8岁时，有一次到姑妈家度周末。傍晚时分，有个中年人来访，但威廉的姑妈好像对他很冷淡，态度明显是在下逐客令。而中年人却不想那么快离开，他跟姑妈寒暄了一阵后，便将注意力转向了威廉。那时，威廉正在专心致志地玩自己的模型船，中年人观察了小威廉一会儿，便主动开口和威廉说话，还讲了很多关于船只的事情，并且讲得生动有趣。威廉一下子就对这个人产生了兴趣，直到他讲完，还是觉得意犹未尽，拉着中年人一直不肯让他走。姑妈无奈，只好转变态度，请中年人多坐一会儿。中年人走后，威廉一直向姑妈提起他。姑妈告诉威廉，他是一个律师，对船只本来不感兴趣。威廉很不解，问道：“那他为什么一直跟我谈论船只的事情呢？还讲得那么好？”姑妈回答：“因为他是一个有风度的绅士。他看到你对船只感兴趣，为了取得你的好感，当然要这么说了。”

中年人的做法就是采取了间接式的“投其所好”，对于威廉的姑妈来说，威廉的热情能够让她改变对中年人的冷淡；而对于威廉来说，精彩的船只故事能引起他的兴趣。因此，中年人就主动接近威廉，以船只的故事来取悦他，从而让威廉的姑妈不得不主动让自己留下来。总之，要打开陌生人的话匣子并不是一件困难的事情，只要你用对了方法，抓住了合适的机会，或者找到了对方的兴趣点，那么就可以轻而易举地达到自己的沟通目的。