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徐强主编

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本书主要介绍酒店服务人员日常礼仪、各岗位礼仪以及各地区相关礼仪习俗知识。主要包括前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪、商场服务礼仪、康乐服务礼仪等内容。通过对本书的学习,学员可理解饭店服务礼仪在个人发展和旅游业中的作用、掌握礼仪知识和操作的规范要求,提高从事酒店服务工作的艺术和水平。
中职教材7万字