第6章 网店起步的荆棘与她的默默托举

自从决定开网店后,我的生活变得更加忙碌。白天送外卖,晚上回到出租屋,哪怕再累,也要对着电脑学习电商运营知识。屏幕上的“流量优化”“关键词排名”“详情页设计”像一串串陌生的密码,看得我头大,有时候对着一个知识点琢磨到后半夜,还是一知半解。

苏炽知道我基础差,特意托朋友找了一套入门级的电商课程,还把她公司的运营总监请来,给我做了一次一对一的指导。那位总监姓王,是个四十多岁的男人,说话条理清晰,他拿着我的笔记本电脑,从店铺注册讲到选品策略,一点一点地教我,还把重点内容都记在文档里,发给我反复看。

“林先生,你现在最重要的是选品。”王总监喝了口咖啡,看着我说,“刚开始不用做太复杂的品类,选一个你熟悉、供应链稳定的产品,先把流程跑通。”

我想了想,我老家在农村,我妈每年都会种很多蔬菜,还会做一些腌菜、腊肉,味道特别好。之前我给苏炽带过几次,她很喜欢,说比超市买的好吃。或许,我可以从家乡的土特产入手?

我把这个想法告诉苏炽,她眼睛一亮:“这个主意好!你家的腌菜和腊肉都是纯天然的,没有添加剂,现在很多人都喜欢吃这种原生态的东西,肯定有市场。”

她还帮我分析:“我们可以先做小批量试销,包装要精致一点,突出‘农家手工’的特点,再拍点你家菜园的照片和制作过程的视频,放在详情页里,增加信任感。”

有了方向,我干劲十足。我给我妈打了电话,让她帮忙准备一些腌菜和腊肉,还让她拍了一些菜园的照片和制作过程的视频。我妈虽然不懂什么是电商,但还是很支持我,每天天不亮就去菜园摘菜,然后按照我教的方法制作腌菜,忙得不亦乐乎。

可是,问题很快就来了。第一批货寄到江城后,我发现包装出了问题——用的塑料罐不透气,有些腌菜已经变味了;腊肉的真空包装也有几个漏了气,表面氧化发黑,根本没法卖。我看着那些变质的货,心里像被泼了一盆冷水,瞬间凉了半截。

这是我妈辛辛苦苦做出来的,也是我满怀期待的第一批货,就这样毁了。我坐在地上,看着那些货,心里又急又悔——我怎么就没考虑到包装的问题呢?这一下,不仅浪费了钱,还浪费了我妈的心血。

苏炽下班后来看我,看到我坐在地上,面前散落着变质的货,她赶紧走过来,蹲在我身边:“林默,怎么了?出什么事了?”

我抬起头,眼睛红红的,声音沙哑:“包装出问题了,货都坏了,卖不了了。”

苏炽拿起一罐腌菜,看了看包装,又摸了摸腊肉的真空袋,皱了皱眉:“是包装的问题,塑料罐不透气,真空袋的质量也不好。别着急,我们再想办法。”

她拉我起来,坐在沙发上,给我倒了杯热水:“这点挫折不算什么,刚开始做电商,难免会遇到问题。我们重新找包装厂家,选质量好的包装,这次我陪你一起去选,保证不会再出问题。”

第二天,苏炽特意请了假,陪我去了江城的包装市场。我们一家一家地看,对比不同材质的包装,询问透气性、密封性、保质期等问题。苏炽比我还认真,拿着笔记本,把每个厂家的产品信息、价格、联系方式都记下来,然后逐一分析,最后选了一家口碑好、质量有保障的厂家。

包装解决了,新的问题又出现了——店铺没有流量,根本没人下单。我每天盯着店铺后台,看着寥寥无几的访客数,心里很着急。我按照王总监教的方法,优化关键词,做直通车推广,可效果还是不好。直通车烧了钱,却没带来几个订单,看着账户里的钱一点点减少,我心里越来越慌。

苏炽看出了我的焦虑,她没有多说什么,只是默默地帮我想办法。有天晚上,我发现店铺的订单突然多了起来,一下子来了二十多个订单,都是买腊肉和腌菜的。我以为是推广起作用了,心里很高兴,赶紧忙着打包发货。

可接下来的几天,订单越来越多,有时候一天能有五六十个订单。我觉得很奇怪,我的推广力度并没有加大,怎么会有这么多订单呢?我问苏炽,她只是笑着说:“可能是你的产品好,口碑传出去了吧。”

直到有一天,我去苏炽公司找她,听到她和王总监的对话,才知道真相。

“王总监,我让你安排公司的员工在林默的网店下单,你们做得隐蔽一点,别让他发现。”苏炽的声音很轻,却清晰地传到我的耳朵里。

“苏总,您放心,我们都是用不同的账号下的单,地址也不一样,不会被发现的。而且我们还让员工帮忙在朋友圈转发,推荐给朋友,现在已经有不少真实客户下单了。”王总监的声音传来。

“那就好。”苏炽松了口气,“林默这个人好强,不想让别人帮他太多,我怕他知道了会不高兴。等店铺慢慢做起来,有了真实流量,就不用我们帮忙了。”

我站在门外,心里像被什么东西撞了一下,又暖又酸。原来,那些订单都是苏炽安排的,她怕我难过,怕我放弃,所以默默地帮我,还不想让我知道。

我推开门,走进办公室,苏炽看到我,愣了一下,然后有点慌乱地说:“林默,你怎么来了?怎么不敲门?”

我走过去,抱住她,声音有点哽咽:“苏炽,谢谢你。谢谢你为我做的一切,我都知道了。”

苏炽靠在我的怀里,小声说:“我怕你知道了会不高兴,怕你觉得我在可怜你。”

“我没有不高兴,我只是很感动。”我轻轻拍着她的背,“谢谢你,在我最难的时候,一直陪着我,帮着我。有你在,真好。”

王总监识趣地走了出去,办公室里只剩下我们两个人。苏炽抬起头,看着我:“林默,我知道你好强,想靠自己的努力做出成绩。但是,我们是男女朋友,互相帮助是应该的。我不是在可怜你,我是相信你,相信你的产品,相信你一定能把网店做好。”

“我知道。”我点了点头,“以后,我不会再一个人硬扛了,有什么问题,我们一起面对。”

有了苏炽的帮助和真实客户的口碑,我的网店慢慢有了起色。很多客户买了之后,都觉得味道好,还会推荐给朋友,回头客也越来越多。有时候,我一天能接到一百多个订单,忙得不可开交。

苏炽看到我越来越忙,还特意帮我找了两个兼职的大学生,负责打包和发货,让我能有更多的时间去优化店铺,去寻找更多的货源。

随着订单越来越多,我一个人已经忙不过来了,送外卖的时间也越来越少。我想了想,决定暂时停掉外卖,专心做网店——我觉得,这是一个机会,一个能让我变得更好,能让我配得上苏炽的机会。

苏炽很支持我的决定:“只要你想做,我就支持你。不管你做什么,我都会在你身边。”

停掉外卖后,我全身心地投入到网店运营中。每天早上起来,第一件事就是查看店铺后台,处理订单,然后去仓库打包发货;下午,我会去寻找新的货源,和供应商谈合作;晚上,我会学习电商运营的新知识,优化店铺的详情页和推广策略。

虽然很累,但我觉得很充实,很有成就感。看着店铺的营业额一天天增长,看着客户的好评越来越多,我心里很高兴——我知道,我离我的目标越来越近了,离苏炽越来越近了。

有天晚上,我忙到很晚,苏炽来仓库看我。她看到我累得趴在桌子上,心疼地走过来,给我披上衣服:“林默,别太累了,注意休息。”

我抬起头,看到她,笑了笑:“没事,不辛苦。你看,我们这个月的营业额已经超过五万了,比我送外卖赚得多多了。”

苏炽也笑了,坐在我身边:“我就知道你能行。以后,我们的日子会越来越好的。”

我握住她的手,看着她的眼睛:“是啊,会越来越好的。苏炽,谢谢你。如果没有你,我可能还是那个每天送外卖的林默,不知道什么时候才能看到希望。是你,给了我希望,给了我勇气,给了我一个不一样的未来。”

苏炽靠在我的肩膀上,轻声说:“傻瓜,我们是一家人,不用说谢谢。我只是做了我该做的。以后,我们一起努力,把网店做好,然后……”

她顿了顿,抬起头,看着我,眼睛里满是期待:“然后,我们就结婚,好不好?”

我愣了一下,然后用力点了点头,声音坚定:“好!等我们的网店稳定了,等你妈妈接受我了,我们就结婚!我要让你成为世界上最幸福的女人!”

那天晚上,我们坐在仓库里,聊了很久,聊我们的网店,聊我们的未来,聊我们的婚礼。外面的夜很冷,可仓库里却很暖,因为有她在我身边。我知道,只要我们在一起,只要我们一起努力,就没有什么能阻挡我们,我们的未来一定会像天上的星星一样,明亮又美好。