第二部分 找到平衡：穿越矛盾的途径

矛盾之所以令人困惑，是因为事物的运行方式与我们本能的预期不符。这次运行良好，不能保证下次同样奏效。当每次经济复苏能吸纳的就业少于前次时，似乎都非常令人惊讶。我们没有考虑到组织的矛盾，也不知道组织可以在不雇用更多劳动力的情况下实现增长，尽管组织对此也是后知后觉。管理者习惯于将组织视为政策传递的工具，他们没有注意到现在只有55%的员工是全职员工，而且这部分人只占劳动年龄人口总数的38%。组织型组织与就业型组织大不相同。管理者需要重塑他们的世界观。

矛盾令人困惑，还因为我们被要求与矛盾共生，与对立双方共存。工作的标价将会很高或者为零。“选取中间定价，给每个人同样的薪酬”这样的方案说得轻巧，但却是错误的、行不通的。我们必须学会与对立共存。

与对立双方共存，乍一看是个轻则优柔寡断、重则精神分裂的秘诀。其实不至于。我的岳母就既慷慨又抠门，当然她认为自己很节俭。我们都知道并且理解她的处事逻辑。我们自己也可以在同一时间内制定明年的搬家计划和今天的晚餐菜单。父母可以同时对孩子既严厉又温柔，如果他们做得对，孩子会理解的。组织也一样，可以有张有弛，既深谋远虑，又细致入微。我们都会在日常生活中遇到和处理矛盾，当我们习惯了它、理解了它时，矛盾就不麻烦了。九大主要矛盾或许是新概念，或许是最近才被重视起来，但是矛盾一直伴随着我们。

然而，理解才是关键。我们不能随意或随机地平衡对立双方，或者在二者间切换。如果没有清晰的逻辑或理由，平衡和转换都会让接受信息的人非常困惑，也会让试图找寻平衡的人崩溃。不理解就不可能执行好。与矛盾共存就像玩跷跷板，如果你和跷跷板另一端的人都会玩，那么这个游戏会非常令人开心。但是，如果你的对手不会玩，或者故意破坏这个游戏，那么你大概率会受到非常令人难受和意外的打击。孩子们都很了解这个游戏，常常通过破坏相互理解，收获恶作剧的快乐。

跷跷板如此，生活也如此。了解了事物的运行原理和方式，我们就能够忍受人生的起起落落，了解对立双方对彼此的必要性。我们甚至会意识到，想玩好跷跷板，要有一个与我们旗鼓相当的对手。接下来，在本书的这一部分中，我会为大家介绍与对立面共存的三大普遍原理，你可以称之为跷跷板规则。第三部分会基于这些原理，给大家分享一些在工作、组织和社会中常见的例子。