序言
序一 凌风斗雪 无限风光在顶峰
姚良松
欧派家居集团股份有限公司董事长
今年，恰逢中国定制家居行业发展20周年，行业将开启新的历史坐标。值此之际，《定制家居 中国原创》一书即将付梓，特邀我作序。拙笔恐难落墨，但盛情难却，遂潜心拜读，仔细斟酌后，特撰此序，为之敬贺。
历史的最终抉择，往往都经过时代洪流的洗礼。
40多年前，一场前所未有的大变革犹如惊涛拍岸，掀起澎湃浪潮，开启了一个伟大的创造时代。家居行业也在那次变革中，破茧而出。
20多年前，借助时代与市场的东风，定制家居犹如星星之火，在广袤的中国大地上开始急速燃烧蔓延，掀起了一场新的家居革命风暴。
站在时代高峰回望前路，定制家居行业从无到有，从弱到强，在千锤百炼中发展壮大，在探索变革中蓬勃向前，一路书写着新的传奇。
我非常幸运选择了家居行业，在此领域创立“欧派”，并不断创造、思考、总结、进步。回顾数十年的家居行业经历，我感触最深的一点就是，企业存在的理由，就是迎合消费者的需要。我们这一代人小时候都穿过同一种鞋——黄色的军鞋。随着生活水平的提高，市场上鞋子的种类日渐丰富起来，人们选择鞋子已经不再满足于款式和材质，而是追求品牌的个性化风格。所以说，消费者需求是不断变化的，我们一定要努力去“迎合”消费者，这样消费者才会“深爱”你。
1994年，国内尚未有橱柜等定制家居概念时，欧派就敢为人先地将欧洲“整体厨房”概念引入中国，掀起中国“厨房革命”风暴。2014年，欧派率先提出大家居概念，施行全屋定制一家搞定的方案，掀起了行业二次革命。2018年，欧派又率先在行业建立“整装赋能”的商业模式，整装大家居正式崛起。2021年，欧派总市值首度突破1000亿元大关，立下行业里程碑。2022年，欧派从全产业链布局推进大家居战略，进化出商业新模式，成为行业发展的新风向标。
一路走来，欧派凭借大胆改革的思维与敢为人先的气度，用诸多革命性成果引领行业革命，创造了多个行业“第一次”，成为定制家居行业的开拓者、推动者、领军者。
要做“世界的欧派”，成为“百年老店”是欧派孜孜以求的梦想。多年来，我们沿着这一宏伟愿景奋力前行，从优秀走向卓越，从中国走向世界，不断攀登世界卓越家居巅峰。如果用一句话来总结欧派的贡献，我认为那就是“创立了一个世界级品牌、建立了一套新商业模式、缔造了一种企业文化”。
在企业加速成长的同时，我们也很荣幸为行业创造了价值。这些年，欧派积极推动家居产业体系变革，创新孵化新模式，引领和带动行业稳步向前。
过去20多年，我们经历了什么？
对于几经市场洗礼与磨砺的定制家居而言，这是一部跌宕起伏的行业发展史。
20世纪90年代，一系列橱柜龙头企业如德宝西克曼、欧派诞生，定制家居行业由此拉开序幕。21世纪之初，乘着中国加入世界贸易组织（WTO）的东风，入墙壁柜及移动门等进入中国，定制衣柜问世，定制家居逐渐走红，并开始向全国市场进军。2010年，橱衣柜迎来融合高潮，行业开始第一次跨界融合。2014年，大家居概念提出，企业纷纷开始探索大家居模式。2017年，行业迎来上市高潮。2022年，家居、家装行业进入大融合时代。
纵观定制家居行业发展轨迹，早期定制家居行业曾背靠房地产实现快速发展，营收规模一路疾速飙升。后来，房地产逐步放缓，家居行业也进入“冰河时代”。如今，随着存量房市场和二次装修等现象的兴起，定制家居开始逐步摆脱房地产的制约，真正地进入家居市场竞争的“主战场”。未来，行业还将持续进化出新模式、新业态……
那么下一个20年，我们还会好吗？
我的判断是，“虽然依旧艰难，但也有希望的光”。对于整个行业来讲，行业高增长的时代一去不复返，接下来几年也很难有大的增长，这已经成为事实。我们无法改变这些，唯有树立正确认知趋势的态度，思索应对趋势变幻的方法，方能穿越市场大潮，找到新的道路。
定制家居行业能有今天的成绩，得益于越来越多定制企业的共同浇灌。身在其中的每一个企业都应该感到荣耀，同样也值得我们致敬。未来，定制家居企业能做多大、能走多远，背后考验的是掌舵者如何更精准地把握住这个时代的脉搏、如何更高水平地进行战略布局。放眼当下，轻舟已过万重山，正是百舸争流好时节。在新的时间刻度上，唯愿我们定制家居同行，乘风破浪，横渡沧海，以到达理想之彼岸！
序二 定制家居仍然是未来趋势
江淦钧
索菲亚家居股份有限公司董事长
定制家居是根据顾客个性化需求，量身定做的家居产品。这个产品从传统成品衣柜、手工打制衣柜的市场夹缝中诞生，用20多年时间不断迭代成长，最终成为引领中国家居行业变革的一股重要力量。
在行业发展初期，索菲亚家居股份有限公司（以下简称“索菲亚”）参加中国（广州）国际建筑装饰博览会，希望通过展会拓展更多的经销商。但在当时，大家对定制家居到底是做什么的并不了解。通过行业最早的一批从业者们不断地努力，持续地对市场进行培育和引导，六七年之后，消费者开始逐步接受定制家居的消费模式，同时也有更多的品牌加入其中，行业才进入飞速发展阶段。
这个行业之所以能取得成功，是因为商业模式受到了消费者的认同。随着消费者生活水平、消费理念、消费能力的提高，部分消费者希望家庭环境能够更个性化地体现自己的生活方式、表达自己的生活理念。随着这个群体的变大，我们定制家居行业也才能规模化地发展起来。我认为，定制家居目前仍然是消费者认同的一种消费模式，也是家居行业未来发展的一个趋势。索菲亚从创业伊始，就有坚定的信心，做这部分人的生意。
在20多年的发展历程中，定制家居行业经历了从定制衣柜、全屋定制到整家定制的持续迭代。最初我们只提供定制衣柜，后来逐渐扩展到书柜、鞋柜、玄关柜、电视柜等全屋柜类产品，到现在我们可以以全屋柜类为基础，整合更多的成品家具，形成整家定制的交付。从消费者的角度来看，整家定制可以实现同一风格的落地，同时由同一个企业来完成交付也省事很多。从企业的角度来看，规模化的制造带来成本的下降，也会让定制家居普及更多用户。但在这个过程中，跨品类的交付是有挑战的，比如橱柜和衣柜的生产和服务是不同的，成品家具的交付逻辑也有不同。我们持续看好整家定制的发展前景和未来空间，但同时我们的从业者也需要共同努力，进一步把产品和服务做精做细，把整家定制的交付做好。
2023年，我认为是定制家居行业的“希望之年”。新冠疫情结束，消费复苏，楼市回暖，所有的利好都向我们迎面而来；新房市场，局改市场，新兴渠道，所有的市场机会，都在等待我们深度挖掘。2023年是机遇大于挑战的一年，我们应该充满信心。通过个性化设计以及高效运营，为顾客提供美好家居体验，成为值得信赖、全球领先的家居企业，这是中国定制家居企业共同的梦想与愿景！
序三 中国定制家居20年：超越巅峰
沈汉标
广州好莱客创意家居股份有限公司董事长
非常欣喜，看到中国定制家居的产业周期和发展规律被完整地记录下来，也自豪于全程参与和见证了行业的发展历程。
行业的20年，也是广州好莱客创意家居股份有限公司（以下简称“好莱客”）发展的20年。从2002年到2022年，这本书又带我回溯了中国定制家居发展的三大变革时刻：首先是意识理念变革，从“单品定制”走向“生活方式设计”，不断升维消费者对于定制的认知；其次是环保价值变革，从E1到E01、再到EPA和CARB认证2，持续推动着行业环保标准到达新的高度；最后是智造能力变革，解决了“个性化需求”与“规模化生产”之间的矛盾，全面释放生产能力，提升整单交付的消费体验。
行业的发展和优秀企业的崛起，都离不开产业风口的助推。
让我庆幸的是，在定制家居产业的重大变革中，无论是意识理念、环保价值，还是智造能力方面，好莱客都抓住风口提前进行了布局，深度参与了中国定制家居的超级进化。
然而比捕捉风口更难的，是坚持做正确的事情。
早在行业起步期，我们就意识到“环保”的重要性。当时消费者环保意识比较薄弱，市场上也没有成熟的解决方案，但我们没有放弃钻研，终于在2012年推出了好莱客第一块“原态板”。此后10年我们坚持探索和迭代，最终构筑了以“原态生态链”为核心的企业价值基石。
捕捉风口，坚毅前行。这两项品质成就了今天的好莱客，也成就了定制家居行业的百花齐放。
眺望下个20年，我们还有很长的路要走。
未来是数字化的社会，人工智能的发展已经从倍数级进化为指数级，家居产品数字化、智能化，是定制家居发展的大势所趋。我们也将在新技术的加持下不断迭代，打通从前端家居消费到后端品质交付的全链路，让消费者所见即所得，与美好居住理想零距离接触，为中国定制家居产业的长足发展，贡献自己的一分力量。
序四 世界定制看中国，中国定制是未来
张挺
广东省定制家居协会会长、索菲亚总工程师、广州市政协委员
2001年，一艘远洋货轮载着可伸缩式储物柜漂洋过海，从欧洲来到中国，这是索菲亚为中国客户服务的起点。2003年，“非典”肆虐的阴影刚过去，索菲亚位于广州增城的宁西制造基地投产，开启了基于中国本土的定制家居时代。
创业之初，我们也不知道会把索菲亚做成一个什么样的企业。索菲亚的创始人团队可以说是装修的半个“外行人”，我们只是怀着如何将程序多、周期长、靠手工、效果差的装修过程变得更简单一点、更安心一点的初心，开始了创业的冒险之旅。20年后再回顾，正是我们的“外行”基因，让我们无知无畏，没有思维束缚，敢于面对并解决遇到的任何问题。
创业艰难，团队只有十几个人，经销商也顾虑重重，作为非标定制的新行业，定制家居行业能做大吗？我们每天都在这些质疑中寻找企业发展的机会，手把手带着员工成长、努力让经销商挣到钱、不拖欠合作伙伴货款，就这样慢慢地获得了大家的信任，索菲亚也因此走上了快速、良性发展的道路。这一切，都是基于索菲亚“与企业共成长、与社会共赢”的初始经营理念。到今天，索菲亚秉持“客户至上、创新分享、专业高效、诚信进取”的核心价值观，每年为近百万用户提供美好生活解决方案。
定制家居行业是中国原创的产业，其核心价值是为消费者提供个性化的家居解决方案。行业能够在20年时间取得飞速发展，离不开几个核心基因。在技术上，我们借助信息化手段，实现数字化运营，提高运营效率，充分实践两化融合；在制造上，我们发展智能制造，解决了个性化产品大规模制造的世界性难题；在环保方面，我们坚持用绿色环保的生产方式生产绿色环保的产品，实现产业可持续发展；在服务上，我们加大服务投入，延伸和提升价值链，实现了从生产型制造向服务型制造转变，形成现在巨大的现代服务业产业规模体系。
行业的发展也离不开行业组织的凝聚作用。在定制家居行业，2013年广东衣柜行业协会成立、2016年广东省定制家居协会成立，都是行业发展过程中的重要节点。协会组织行业核心资源，广泛开展行业技术研讨、参观交流、标准制定、市场推广、体育公益等专业活动，为行业的正向发展、开放包容建立了组织基础。2019年，我开始以广东省定制家居协会会长的角色开展工作，进一步组织核心资源为行业打造“智能制造大会”“产业链趋势峰会”等年度主题性峰会。2019年12月，在广州市政府的领导和协会团队、核心企业的共同努力下，广州市获得联合国工业发展组织授予的“全球定制之都”的荣誉称号。这是中国定制家居发展20年的高光时刻，也是中国定制家居人的共同荣誉。
2021年，索菲亚实现营业收入104.07亿元，首次突破百亿大关。与索菲亚同步成长起来的行业核心企业也纷纷取得优秀的成绩，成为这个行业的中流砥柱。从无到有，从0到1，从单品定制到全屋定制再到整家定制，这一切都发生在短短的20年时间里，中国定制家居人创造了一个产业成长的奇迹。人民群众对美好生活的向往，就是我们中国定制家居人的奋斗目标。
序五 有幸见证历史，更待放眼未来
林涛
广东衣柜行业协会会长、科凡家居股份有限公司董事长
相比于改革开放40多年，定制家居行业的出现只有20年。2002—2022年是定制家居行业原创性发展的黄金20年，如今行业已步入成长期，正迎来盛世。当下，定制家居行业呈蓬勃生长之势，我认为是基于以下几个因素综合影响。
首先，得益于国家和这个时代的人口红利。中国改革开放充分地释放了中国人口数量和结构优势，创造了人口红利，使得中国制造业形成了巨大的竞争优势。如今，中国劳动力规模依然庞大。从国家统计局的统计数据来看，2022年年末，我国16岁到59岁的劳动年龄人口是87556万人。日前，国务院总理李强在记者会上表示，中国“人口红利”并没有消失，“人才红利”正在形成，发展动力依旧强劲。
其次，国家搭建了强大的信息化“高速公路”。5G是“国家智能高速公路”。国外的家居行业并没有“定制行业”这一说法，作为中国首创的行业，定制家居在原本无序的“野蛮生长”中反而被倒逼出了一条个性化定制和柔性化生产的制造之路，从一个细分市场中挤出了一条“血路”，成就了互联网经济时代大规模定制的C2B模式3，并且领先于世界。
最后，先进的行业服务模式促进服务型先进制造业。当前，发展数字经济已上升为国家战略。虽然定制家居行业属于传统产业的阵营，但它正在打造一个以服务为核心、以用户为中心的服务链条体系。这也意味着企业运营思维方式的转变，要以市场需求为导向、以用户体验为驱动进行经营观念创新。这20年来，我一直身处在其中，发现消费者有三个特点。第一是“绿”，要求材料健康环保，亦关心废物的回收方式；第二是“快”，希望快速了解费用、呈现效果、送货、安装以及售后服务；第三是“美”，大部分年轻消费者是颜值控，在满足“绿”和“快”的前提下，产品还要有设计感、国际范，符合新中产的审美。因此，创新产品要围绕新健康、新美学发力，设计也就成为最重要的生产力之一。
另外，行业围绕着“大设计+智慧产业链”的协同模式。行业凭借互联网技术转型升级，运用行业海量的数据库信息，从构思到落地，提供给客户的不再是一套简单的产品，而是一套为客户量身定做的全屋定制解决方案。尤其，行业十分注重人体工学的设计，并把人体工学与客户的需求相结合发挥到了极致，充分体现了“设计是为人服务”的理念。定制就是设计，大设计才有大未来。定制家居行业要创造更多的“美好”给人类，推动住宅装修的人文化和艺术化发展。中国这片热土，尤其是粤港澳大湾区，是各种资源集聚的“聚宝盘”，既有市场又有工厂。在这样一块肥沃的“试验田”里，我们致力于高效提升全球家居大制造效率、口碑与品质，把“大设计+智慧产业链”的大规模定制成果推广到全国、全球，服务于全世界的每一个家庭。
中国定制家居历经20年发展已形成了巨大的产业优势。在国家信息化工业战略赋能下，互联网、VR、数字化生产、穿戴设备、3D打印等新技术将源源不断地运用到定制行业中。“全球定制看中国，中国定制看广东”。伴随着5G解决方案的全面升级，粤港澳大湾区得天独厚的区位优势、产业优势、制度优势、创新优势，助力广东作为定制行业起源、发展、壮大的产业集中地，并以广州为中心辐射佛（山）、（东）莞、惠（州）、中（山）等多个城市，系统地在全国东西南北中布局5G基地站点，这不仅拉近了行业与用户之间的物理距离，还为客户提供了更高效、更便捷的服务。
20年来，我国定制家居行业发生了翻天覆地的变化，取得了令人瞩目的成就。作为行业发展的见证者，我亲身经历了行业的起源与发展，作为广东衣柜行业协会第二届会长，为行业感到无比自豪。十分有幸邀请到知名财经作家段传敏先生，以财经书籍的方式来记录这一段长达20年的波澜壮阔的历史，更期待与行业内外的企业家们一同放眼更具想象力的未来。中国定制家居领域就像中国高铁一样，打出了品牌，走出了一条创新之路。人工智能时代已开启，未来创新的进程将不断加速，几乎会颠覆每个领域，互联网产业和传统产业将不断被击穿，线上和线下将完全融合，达到你中有我、我中有你的双赢状态，企业方生方死，唯创新不灭。
序六 定制家居行业发展史上的一面镜子
曾勇
广东省定制家居协会秘书长、中国（广州/成都）定制家居展创始人、博骏传媒创始人
时光荏苒，定制家居行业从萌芽到成长壮大，已经历了20年，作为定制家居行业的资深“服务员”，我非常有幸地见证和参与了行业的蜕变起飞。在行业发展20周年之际，本书的出版将是定制家居行业发展史上的一面镜子，能够帮助更多的人了解行业、读懂行业。
定制家居是中国原创的行业，20年间，从小到大，从无到有，走出了一条颇具特色、异彩纷呈的发展路径。从诞生伊始的移门、壁柜等五花八门的叫法到一统为定制衣柜；从早期的单品衣柜迭代成为全屋定制，乃至当下的整家定制；再从最初的传统半工业化发展到今天的领先世界的智能制造体系，定制家居以用户需求为中心，不断在产业“无人区”迭代的基因，决定了它能够持续适应时代与市场的发展变化。
2011年3月，由我创立的中国（广州）衣柜展开展，成为全球第一个以定制为主题的专业展会；同年4月，索菲亚作为首家定制企业登陆资本市场，成为行业迈入大众视野的标志性事件；2013年8月，凝聚起来的定制家居人集体推动了首个省级行业协会——广东衣柜行业协会——的成立；2016年3月，中国（广州）衣柜展升级为中国（广州）定制家居展，同月广东省定制家居协会成立，“定制元年”成为行业关键节点。基于展览、协会的平台性作用和服务职能，那几年中，我们组织了大量的技术交流、参观学习、标准制定、市场开拓、游学考察、体育公益等活动，凝聚核心企业形成产业中坚力量，共同营造了开放、包容、分享的产业氛围，这也成为这个行业高速发展的底色。也正是有了这样的产业氛围和发展基础，2017年，7家定制家居企业登陆资本市场，定制家居大放异彩；2019年，广州市获得联合国工业发展组织授予的“全球定制之都”的荣誉称号，定制家居星耀全球。
回顾行业20年历程，我认为，以消费者需求为中心，倒逼企业不断迭代是行业成长的产业基因；以信息化、数字化为底层的智能制造创新是行业壮大的基础；以设计、智造、服务为方向的系统性融合是产业高质量发展的保障；以包容、开放、分享的精神营造的产业氛围，是中国定制家居企业和企业家成长的沃土。
这本由段传敏、柴文静主笔的《定制家居 中国原创》，详细地记载了中国定制家居行业20年来的发展历程和成长逻辑，非常值得我们认真品读。我对中国定制家居行业未来的发展充满信心，因为它的发展基础是消费升级趋势奠定的。我相信，中国定制家居产业必将在全球的家居产业中产生重要的影响。