1.1 有认知：了解互联网项目

潘继平

想了解互联网项目全流程，先要了解互联网项目的类型，因为不同类型的项目具备不同的特点，项目管理的角色和流程及管理重心都有些差异。互联网项目主要分为两大类，一类是ToC项目，另一类是ToB项目。下面详细介绍这两类项目。

1.1.1 To C项目：轻管控，小步快跑

To C即To Customer的缩写，To C产品面向的是个人用户。这类项目的特点是用户都是产品的实际使用者，产品不仅要解决他们的问题，还要满足他们的审美、易用、好用等需求。只有满足大多数用户的需求，不断提升用户体验，才能更好地留住老用户，吸引更多新用户。根据产品的创新程度，To C项目一般分为创新性项目和跟随性项目两类。

创新性项目侧重点在于异化优势。适用场景是没有可借鉴的标杆产品，或者没有理念类似的产品，因此需要通过创新的方法打造产品，发现哪里不足就要快速更新迭代，不断试错，以小步快跑的方式研发新产品。对项目的要求是尽可能轻量管理，流程和制度不要太复杂，越简单越好。轻量管理聚焦于产品体验，大大减少了文档和正式会议，能快速响应用户，极大地提升用户体验。相反，过于复杂的流程和制度会让研发团队把时间投入编写文档、参与会议等非必要、非核心的事务性工作，导致产品更新太慢，严重影响用户体验。

除了创新性项目，还有一类项目是跟随性项目，即参考竞争企业的产品，分析竞争产品拥有哪些功能、特性，我们的产品也跟随拥有该功能、特性。跟随性产品要不断参考竞品，因为需求已经明确，所以相对于创新性产品，跟随性产品对交付质量的要求更严格。这类产品的项目管理的侧重点在于确保高质量交付，核心是成本优势。

1.1.2 To B项目：重管控，步步为营

To B即To Business的缩写，To B产品面向的是企业用户。通常，To B项目具有以下特点。

● 与ToC产品的跟随性项目一样，需求相对明确。

● 试错空间较少，交付质量要求较高。

● 有明确的交付时间要求，最好能确保项目稳步前进。

● ToC项目对文档要求不严格，只要有核心内容即可。而ToB项目要严格按照合同约定详细描述相关文档。

● ToB项目更关注过程管控，每步都严格按照流程执行，极少允许过程裁剪，在执行过程中不满足条件时，流程就停止，直到解决问题为止。

ToC项目由于没有受到合同的约束，与ToB项目相比，自主性更强。所以ToC项目可以轻管控，小步快跑。而To B项目往往受到合同的约束，不允许试错，只能步步为营，把过程管理好。

除了管理上的差异，To C项目和To B项目还有其他方面的差异，如表1-1所示。