一、用户消费心理
消费心理是指用户因为一定原因而产生消费行为的一系列心理活动,不同年龄、性别、经济状况、生活环境的用户的消费心理会有所不同,那么消费需求也会存在差异。用户的购买行为会受到消费心理的影响,对用户消费心理进行分析,可以帮助直播销售更好地进行用户定位,并制订符合用户消费心理的销售策略,提升直播销售效果。用户消费心理主要有以下几种。
(1)好奇心理。好奇心旺盛的用户一般比较喜欢追求新奇的事物,有强烈的求知欲,通常希望直播能够提供更多知识性、趣味性、娱乐性的商品。
(2)实惠心理。拥有实惠心理的用户追求商品的物美价廉,功能实用且价格便宜的商品更容易赢得他们的青睐。
(3)个性和品牌心理。拥有个性和品牌心理的用户更注重商品的个性化或品牌价值,通常更愿意购买知名品牌的商品。
(4)从众心理。拥有从众心理的用户通常会不由自主地与多数人保持一致,喜欢选择热度更高、更受用户欢迎的服务和商品。
(5)习惯心理。拥有习惯心理的用户一般会在自己心中形成一个“心理预期”,当商品的实际价格或功能不能满足或超过预期时,就会另谋其他商品。