三、品牌的本质

1.从品牌起源的方式看品牌本质

品牌的核心本质包含两个方面：一是区隔，二是保障。

（1）区隔

区隔指将自己公司的产品与竞争对手的产品进行区分、分隔。例如，这是什么产品？这是谁家的产品？

（2）保障

保障指向消费者提供品质的保证。例如，产品质量如何？服务是否有保障？

2.从大脑分工看品牌本质

美国心理生物学家斯佩里博士通过著名的割裂脑实验，证实了大脑不对称性的“左右脑分工理论”，因此荣获1981年诺贝尔生理学和医学奖。

该理论认为：人的左半脑主要负责逻辑理解、记忆、时间、语言、判断、排列、分类、分析、书写、推理、抑制、五感（视、听、嗅、触、味觉）等，思维方式具有连续性、延续性和分析性。因此，左脑被称作“意识脑”“学术脑”“语言脑”等。

人的右半脑主要负责空间形象记忆、直觉、情感、身体协调、视知觉、美术、音乐节奏、想象、灵感、顿悟等，思维方式具有无序性、跳跃性、直觉性。因此右脑被称作“本能脑”“潜意识脑”“创造脑”“音乐脑”“艺术脑”等，图1-3所示为人类大脑认知所产生的复合价值。

将“左右脑分工理论”放在现代商业经营层面来看，消费者的左脑会关注产品的物理特性和价格，右脑则对精神层面的内容更感兴趣。

一个企业所提供的产品，如果只有名称区隔和质量保障，仅仅只是完成了消费者左脑价值的塑造。在生产技术发达、产品同质化严重的今天，除了产品名称和质量外，产品外在的造型、色彩、材质，甚至声音、味道，以及感性知觉，都已经成为“95后”“00后”消费者的重要决策依据。所以，左脑的质量区隔越来越小，右脑的感性价值越来越重要。

因此，只有让消费者的左右脑齐头并进，形成较为均衡的状态，完整的品牌价值才会得以体现，才能让消费者留下“心中的烙印、心智的标签”。

想一想

品牌是商标吗？品牌与商标是什么关系？

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