这是一个让人倍感压力的日子!这一天,我的内心深处被恐惧笼罩,无法摆脱。
午后的阳光洒在科室的每个角落,金色的光芒与白色墙壁相互映衬,使得整个科室显得格外明亮。我刚踏入科室,还未来得及穿上那件象征着职责的白大褂,便被眼前的一幕惊呆了。窗口处已是人头攒动,患者和家属们焦急地询问着检验报告的下落,而陆老师显然已无力应对这汹涌的人潮。
我原以为问题出在打印机上,毕竟之前也出现过类似的小插曲。打印机“咕咕”地响着,似乎在宣泄着它的不满。然而,当我拿着纸张走到打印机前,却发现并不是这回事。事实上,检验报告并未生成,那些本应在早晨完成的肝功能、肾功能等项目,如今仍处在“标本正在检测”的状态。
陆老师看着电脑,眉头紧皱,随后指了指生化室和免疫室的方向,让我前去查看。我穿过科室的走道,只看到雷老师在忙碌地处理各种问题。他告诉我,今天早上的血液样本一直未能完成检测,导致所有报告都无法生成。
这个消息让我大吃一惊。究竟是哪里出了问题?怎么会发生这种情况?雷老师也显得很无奈,他告诉我,这一切的起因竟是食堂的一次意外封锁。食堂里的一位员工刚从昆明回来,消息一传出,整个食堂被封锁,所有人员不得进出。这无疑给原本平静的科室投下了一颗炸弹。
随后,医院下达了紧急通知,要求所有人员立即进行核酸检测。我们被封锁在科室里,等待着结果。这是我第一次以医学生的身份直面疫情,心中难免有些忐忑不安。
等待的过程中,我们只能默默地坐在角落里,玩手机、刷抖音,试图用这种方式来转移注意力。
时间仿佛被拉长了,每一秒都变得异常煎熬。终于,核酸检测的结果出来了。我们都松了一口气。尽管这一天充满了混乱和不安,但最终还是有惊无险。或许这就是生活吧,总是在意想不到的地方给你一个惊喜或者惊吓。而我,也将这一天的经历深深地刻在了心里,作为我医学生涯的一个独特记忆。
2021年12月28日
今天,依旧是一天充满医患关系挑战的日子。我站在工作窗口,每一天,不知道要面对多少的医患互动,不知道要承受多少的指责和抱怨。窗口工作确实艰难。
我刚把帘子拉下来,开始用系统叫号,准备进行今天的采血工作。突然,重丽穿着白大褂走了进来。我一时有些困惑,以为是自己上错了班。通常情况下,除了特殊科室,其他科室只会有一个实习生。在我们采血室,应该是只有两名实习生,一个在城南,一个在老院区。我一时之间却想不起来那位男生的名字。
重丽告诉我,她已经来了三天,昨天休了一天,前两天我们并没有上班。我第一天和重丽同班,我惊讶于她的学习速度。她能够自己上手进行抽血操作,而我,学了五天才敢上手。我真的很佩服那些能力超过我的人,每个人都有自己的擅长领域,而我,却始终不知道我的领域在哪里,这些年,我一直在探索,一直在努力,却依然在迷茫中徘徊。
后来,重丽告诉我,她以前学的并不是医学检验专业,而是护理专业,也曾经参加过实习,后来成功考上了这个专业。
今天,我才知道,一所大医院里,同一个科室的电源,却可能被分成了几个区域。有患者来告诉我们,楼梯口的自助打印机无法打印报告,我们立刻就能想到,不是没纸,就是卡纸。楼梯口的打印机总是会出现这样的问题,这已经不是一天两天的事了,工程师的电话,我已经能倒背如流,但问题始终没有解决。
我和张老师加完纸后,才发现问题不仅仅是没电,还有就是打印机所在的区域停电了。我真的很惊讶,这打印机就在采血处门口,检验科里面却一切正常,这不到十米的距离,居然会出现这样的问题,这是我第一次遇到。
医院的保安大叔告诉我,这个区域好像跳闸了,工程师正在检查维修。尽管如此,很多患者无法拿到自己的检验报告单,他们并不接受我们的解释,反而对我们进行指责,认为我们在推卸责任。
这触碰到了我的底线,我感到非常不服。我每天都是最早到科室的学生,老师们上班的时候,我已经在做很多工作,我对每一位患者,每一份标本,都尽心尽责,有问题就立刻向老师报告,并反复复检,每次都是把手上的工作交接完才下班,而且我还没有工资,我认真工作,勤奋努力,却没有人能理解,这样的委屈,我无法接受。
打印机无法打印报告,是因为这个区域停电了,这我确实无法解决,但我可以人工帮助患者打印报告,这样的解决方法,他们仍然不能接受,那我还能怎么做呢?
我正要反驳,却被张老师拉到身后,张老师又做了一次解释,老师的话语权更好,更让人信服。
月底,老师们要对库存进行盘点,重丽被免疫室的张老师叫走,留在抽血处守着。
我遇到了一对老夫妇,看着已经年近花甲,我起初以为他们是孩子的爷爷奶奶,后来才知道,他们是孩子的父母。
小女孩三岁,害怕抽血,哭闹不止,我听到她的父亲低头安慰她:“没事的,有爸爸妈妈在呢。”我才明白,他们并不是我想象中的那样。这应该是老来得子,或者是看起来稍微着急了一些。
对于现在的人来说,由于工作、生活等各种压力,要一个孩子确实不容易,老来得子更是不容易,孩子对于父母来说,那就是一切。
我正在准备扎止血带,准备开针,女孩的父亲却来了句:“找准咯!找不准不要逗我资火发脾气骂人啊。”这分明就是威胁我,对于这样的人,我通常会选择“信医者医之,不信者不医”,人都有情感,都会犯错。我也是人,我也有脾气,我真想对他说,要么你在旁边的窗口等,让老师来抽血。
要知道,我这里不仅仅只有他这么一个患者,后面还有很多人在等待,但我是一个有原则的人,我会尽我所能,幸运的是,我一眼就找到了血管,成功完成了抽血。
对于小孩子来说,血管很难掌握,首先是细小,不像成年人那样粗大容易找,其次,小孩子的皮肤细嫩,感觉血管会滚动,你能摸到血管的位置,但针戳下去却找不到血管。
我通常会先争取监护人的同意,如果他们对我有信心,我就抽血,如果他们不放心,那就让老师来抽,有时候,还是会选择让老师们来抽,这样我就叫老师的次数多了,老师也会感到烦恼,会被批评几句。
老师的批评总是出于对我和其他患者负责的态度,我深知这一点。因此,除非是在极端情况下,当我确实无法独立完成任务,或者我的技能还不足以应对挑战时,我才会毫不犹豫地呼叫老师,用我那充满信赖和尊重的声音说:“老师,这个情况我处理起来有些困难,请您过来帮个忙。”
在大多数时候,我会努力克服困难,自行解决问题,以展示我的专业能力和独立解决问题的决心。我相信,通过这样的努力,我不仅能够提升自己的技能,还能够增强患者对我的信任。毕竟,能够在压力下保持冷静,独立解决问题,是医疗工作中极为重要的一项能力。
然而,我也清楚地认识到,自己的能力和经验总有不足之处。当遇到我无法应对的情况时,及时向经验丰富的老师求助,不仅能够保证患者的安全和满意度,也是我作为实习生的成长和学习的重要途径。
所以,当我在采血工作中遇到困难,比如无法顺利找到儿童的血管,或者遇到特殊的医疗情况时,我会毫不犹豫地寻求老师的帮助。我知道,老师的到来不仅能够解决问题,还能够给我提供宝贵的学习机会,让我在实践中不断提升自己,最终成为一名优秀的医疗工作者。
2021年12月29日