第一章　跨境电商物流概述

本章概要

本章主要介绍跨境电商物流的基本概念、主要特征、现状与发展趋势，一共分为三节。第一节主要讲述跨境电商物流的概念，包括物流的起源、概念和常用名词，电商物流的概念和特点，跨境电商物流的概念与范畴。第二节主要介绍跨境电商物流的特征及其与境内电商物流的不同。第三节主要介绍跨境电商物流的现状与发展趋势，总结跨境电商物流面临的风险，并对跨境电商物流的前景进行分析。

学习目标

了解物流、电商物流的基本概念及特点，掌握跨境电商物流的相关概念和范畴。

掌握跨境电商物流的主要特征，认识跨境电商物流与境内电商物流的不同之处。

了解跨境电商物流的发展历程与现状，了解其发展面临的主要风险以及未来的前景趋势。

在跨境电子商务活动中，跨境电商物流扮演着重要角色。跨境电子商务的快速发展为跨境物流提供了新的、重要的发展契机，而跨境物流作为跨境电子商务的重要组成部分，对跨境电子商务的发展起到了重要的推动作用。因此，可以说跨境电子商务与跨境物流之间是相互影响、相互制约的关系。然而相较于国内物流，跨境物流一直存在商品配送时间较长、无法全程追踪包裹、不支持退换货等弊端，此外还会出现清关障碍、破损乃至丢包的情况。跨境电子商务企业能否提供消费者偏好的寄送方式，将直接影响消费者的海外购物决定。

跨境电商物流是在跨境电子商务的基础上发展起来的，在跨境电子商务中发挥着重要作用，也是跨境电子商务的核心链条，在很大程度上决定着跨境电子商务的运作效率。随着跨境电子商务的迅速发展，下游客户的需求从早期的对产品价格、品质等的基本需求逐渐上升到对物流、售后等综合服务的高层次需求，而发展相对缓慢的跨境电商物流已成为制约跨境电子商务发展的主要“瓶颈”。因此，进行跨境物流管理、提高物流效率和服务能力，成为跨境电子商务企业提升核心竞争力的关键内容之一。